??????? 三．?以安全生產(chǎn)為導(dǎo)向的責(zé)任型企業(yè)文化。劉振亞總經(jīng)理曾經(jīng)強(qiáng)調(diào)：“對(duì)于安全生產(chǎn)必須保持高度的責(zé)任心和敏感度，要時(shí)時(shí)刻刻戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，時(shí)時(shí)刻刻如履薄冰，要實(shí)現(xiàn)可控與在控?！痹诎踩a(chǎn)長(zhǎng)周期下，企業(yè)員工們很容易產(chǎn)生麻痹思想，以往就曾出現(xiàn)過很多因?yàn)椤皟善比啤眻?zhí)行不到位、檢修走錯(cuò)間隔、帶電合地刀或隔離開關(guān)等的安全事故，造成經(jīng)濟(jì)損失外還嚴(yán)重危害值班人員的人身安全。因此，我們電力企業(yè)在實(shí)施市場(chǎng)戰(zhàn)略的同時(shí)，必須也把安全生產(chǎn)的責(zé)任意識(shí)落到實(shí)處，居安思危、嚴(yán)格執(zhí)行安全管理，提高電力企業(yè)運(yùn)行的可靠性和安全性。例如，應(yīng)該仔細(xì)查找麻痹思想的苗頭和安全生產(chǎn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，研究機(jī)制、管理、設(shè)備等方面存在的不足和問題，定期開展“反事故、反違章”大討論；開展事故追憶、安全知識(shí)競(jìng)賽、黨員值班崗位、黨員身邊無違章等各類安全活動(dòng)；探索安全生產(chǎn)寓教于樂的形式，在使大家認(rèn)識(shí)安全的重要性同時(shí)，最大限度地與自己的具體工作結(jié)合起來；要求領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)安全生產(chǎn)工作必須全力以赴，做到“天天講安全、捉安全”，堅(jiān)持每月的安全生產(chǎn)例會(huì)；積極開展安全生產(chǎn)事故模擬活動(dòng)，并建立與之配套的安全評(píng)估體系，將評(píng)估結(jié)果反饋到企業(yè)員工的績(jī)效評(píng)估體系中，努力做到不斷地培育和增強(qiáng)全體職工的安全意識(shí)。總而言之，在電力企業(yè)內(nèi)部必須牢牢抓緊安全生產(chǎn)這條弦，在企業(yè)內(nèi)部形成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的安全作業(yè)風(fēng)氣，把事故情況減至最低。
??????? 四．?以顧客利益為導(dǎo)向的服務(wù)型企業(yè)文化。以電力系統(tǒng)為代表的壟斷行業(yè)過高收入，已是眾人眼中一道高懸的電門，電力企業(yè)由此面對(duì)著巨大的社會(huì)壓力；而且在過往計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的條件下，電力的長(zhǎng)期緊缺使電力職工形成工作上的優(yōu)越感，造成服務(wù)意識(shí)淡薄的現(xiàn)象。但是，服務(wù)也是生產(chǎn)力。要在社會(huì)中保持良好的企業(yè)形象、提高人民群眾及其他用電行業(yè)對(duì)我們電力企業(yè)的信任與支持，搞好服務(wù)是無可爭(zhēng)議的道路。在企業(yè)內(nèi)部形成廣泛的服務(wù)人群、服務(wù)社會(huì)的文化價(jià)值觀，要從硬件和軟件兩個(gè)方面入手。對(duì)于前者來說，是指針對(duì)當(dāng)今社會(huì)對(duì)供電部門最迫切的要求是供電可靠性的問題，我們必須更正經(jīng)常拉閘限電、忽視用戶利益 的做法，通過硬性措施--例如實(shí)行分時(shí)電價(jià)、均衡電力負(fù)荷，或者推廣電力負(fù)荷控制和管理技術(shù)、實(shí)現(xiàn)電力負(fù)荷的可控--實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)供電可靠的承諾。對(duì)于后者來說，是指針對(duì)當(dāng)今電力企業(yè)內(nèi)部員工服務(wù)意識(shí)淡薄的問題，我們應(yīng)該更正過往“電老大”的態(tài)度，在企業(yè)內(nèi)部積極開展以“客戶至尊”為主題的學(xué)習(xí)會(huì)、以揭露員工在工作中的不文明行為為主題的批評(píng)會(huì)，或者在企業(yè)內(nèi)部建立完善的客戶反饋部門以使電力員工從根本上擺正權(quán)利和義務(wù)、服務(wù)于被服務(wù)的關(guān)系，使員工由權(quán)利意識(shí)向責(zé)任意識(shí)轉(zhuǎn)變，由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。只有通過為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，企業(yè)才能得以長(zhǎng)期的生產(chǎn)和發(fā)展，建立服務(wù)型文化，是我們電力企業(yè)的形象之本。
??????? 五．?以人性為導(dǎo)向的人本型企業(yè)文化。企業(yè)不單單是一個(gè)僅以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)組織和給員工提供溫飽的地方，而且也是職工們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的人性組織。自從現(xiàn)代管理理論的引入，我國(guó)的企業(yè)也紛紛把企業(yè)管理的中心轉(zhuǎn)移到人本管理上來，只有理解員工、重視員工、培養(yǎng)員工、激勵(lì)員工、信任員工，才能真正塑造一個(gè)有利于全體員工和諧向上、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、堅(jiān)定信念、忠誠(chéng)品質(zhì)、協(xié)作精神與自我管理的氛圍，才能讓企業(yè)發(fā)展過程中謀求源源不斷的生命力和精神力。有一則寓言，講的是從前有一只青蛙和一只蝎子要過河，蝎子不會(huì)游泳，請(qǐng)求青蛙能送它一程，但青蛙說：但是我怕你會(huì)咬我。蝎子回答：不會(huì)，如果我咬你，我也會(huì)掉進(jìn)河里死掉的。青蛙聽了后，覺得有道理，于是讓蝎子坐在它的背上，一起過河。當(dāng)它們來到河的中間時(shí)，突然，蝎子咬了青蛙一口，之后，它們一起向下沉。青蛙非常憤怒，問蝎子：你明明講過，若我背你，你不會(huì)咬我的。蝎子感到歉意，說：我是不想的，但這是我的本能。然后，青蛙和蝎子一起沉沒在河里。其實(shí)，我們都像蝎子一樣本性難移，因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的一套價(jià)值觀和思維方式以及交往風(fēng)格。因此，在每一個(gè)企業(yè)中，基于人性的差異所帶來的管理問題一直是企業(yè)管理很重要的一方面。電力企業(yè)的員工是一個(gè)很龐大的群體，雖然并不是每一個(gè)員工都是企業(yè)的骨干，但是他們肯定都具有某一方面的特長(zhǎng)，例如一個(gè)對(duì)電力技術(shù)并不是很熟悉的員工卻對(duì)演講很在行，那么他可以在企業(yè)晚會(huì)或者活動(dòng)上擔(dān)任主持，總之，每一個(gè)員工都需要被信任、被支持和被重視。電力企業(yè)的管理者應(yīng)當(dāng)建立一套完善的考評(píng)體系，而且要多深入基層了解員工的動(dòng)況，知道屬下員工的特點(diǎn)以及尊重他們的意見，讓員工們獲得適當(dāng)?shù)墓膭?lì)，將更多的熱情投入到電力企業(yè)的工作當(dāng)中，長(zhǎng)而久之，形成企業(yè)內(nèi)部熱情、向上、信任、奉獻(xiàn)的工作風(fēng)氣，大大地推進(jìn)了電力企業(yè)創(chuàng)一流活動(dòng)開展。
??????? 電力企業(yè)企業(yè)文化的建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，它是一個(gè)由“人化”到“化人”的過程，即電力企業(yè)人格化的過程，其最終目的是要在公眾面前樹立一個(gè)個(gè)性鮮明、服務(wù)社會(huì)的良好形象，并在建設(shè)過程中教化約束全體職工，幫助職工樹立起符合本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的價(jià)值觀并自覺維護(hù)本企業(yè)的權(quán)益。電力企業(yè)由于長(zhǎng)期處于計(jì)劃體制下，要建設(shè)符合現(xiàn)代意義的新型企業(yè)文化的任務(wù)任重道遠(yuǎn)，最主要的還是要通過企業(yè)內(nèi)部的積極措施來實(shí)現(xiàn)，切實(shí)將經(jīng)驗(yàn)加工為信念、將理念闡釋為規(guī)范、將規(guī)范轉(zhuǎn)化為習(xí)慣，總之，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)靈魂的建設(shè)，這是一個(gè)值得電力企業(yè)深入思考的問題，我們期待在新一個(gè)五年計(jì)劃的實(shí)施下電力企業(yè)在時(shí)代的潮流中始終掌握企業(yè)建設(shè)的真義。
??????? 參考文獻(xiàn)：
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??????? ?《論電力企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)》，符志平、江淑文，《當(dāng)代經(jīng)理人(下半月)》2005年01期；
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??????? ?《加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的再思考》，作者賈杰、張慧芳；
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