??? 　　控制室人機接口研究的人因工程原則要求在控制室、工作空間、工作環(huán)境、報警系統(tǒng)、控制器、顯示器、音響信號系統(tǒng)、標牌和位置指示過程、計算機盤與臺面布置、控制-顯示綜合設(shè)計中充分考慮人的生理和心理特征，充分運用人的自然習性，提供方便而舒適的工作環(huán)境，信息顯示明晰一致，并要可理解、可驗證。
??? 2. 運行人員的可靠性研究
??? 人的意向錯誤是核電廠重大事故中的人誤的一種特別重要類型。這就需要從人與電廠之間的動態(tài)相互作用的角度出發(fā)，以認知心理學為基礎(chǔ)，研究人在應(yīng)急操作過程中的認知活動，建立人的可靠性分析模型。1979 年三哩島核事故和 1986 年切爾諾貝利核事故，使人們更加重視核系統(tǒng)中人的可靠性的評估與預(yù)計，并逐步形成在核電廠中不可缺少的部分。隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展，核電廠所用的設(shè)備正不斷改進，其可靠性也在不斷提高； 運行人員的運行環(huán)境也得到很大改善。但是對于人，由于其生理、心理、社會和精神等方面的特性，既有內(nèi)在弱點，又有極大的可塑性和難以控制性，因而人員的可靠性就顯得越來越重要。
??? 　　人員的可靠性是一個龐大而復(fù)雜的課題，涉及很多生理和心理學問題，必須根據(jù)運行人員失誤的信息，分析造成失誤的外部環(huán)境因素和內(nèi)在因素，從而增強對運行人員的培訓，改進運行規(guī)程以及改善運行環(huán)境。
??? 3. 操作人員認知培訓與選拔
??? 核電反應(yīng)堆系統(tǒng)是一個復(fù)雜、高度自動化的人機系統(tǒng)，使得人因失誤發(fā)生的可能性較大，并且大量的潛在危險集中在較少幾個人特別是主控室人員身上。運行人員在長期訓練及現(xiàn)場體驗所獲得的知識、技能和操作規(guī)程的基礎(chǔ)上，通過主控室把握系統(tǒng)工作狀態(tài)，進行復(fù)雜的控制操作。在三哩島核電站事故以后，核能領(lǐng)域還加強了對人員認知失誤分析、認知能力培訓等方面的研究。美國的西屋公司成立一個研究小組對核電站在嚴重事件情況下的主控制室運行員和技術(shù)支持人員的認知要求和認知培訓進行了研究。認知技能培訓是認知心理學和學習心理學的重要領(lǐng)域，它源于認知心理學對人類問題解決的研究。認知技能培訓主要研究運行人員如何通過學習來完成復(fù)雜的、知識密集的任務(wù)，以及如何成為所處領(lǐng)域的專家。
??? 　　此外，從各國所得的經(jīng)驗研究表明，更重要的一條是要做好運行人員選用和甄別工作，把好員工的入口關(guān)。在我國選擇人員的標準中，比較側(cè)重學歷，而忽視心理素質(zhì)的定量測試與研究。為保證運行人員質(zhì)量，就應(yīng)做適當?shù)暮Y選和鑒定工作，應(yīng)加強我國核電運行人員心理素質(zhì)的研究。
??? 4. 突發(fā)事故應(yīng)急處置
??? 核電事故往往發(fā)生概率極低但危害嚴重，責任重大。即便核電事故沒有發(fā)生，工作壓力和對誤操作后果的焦慮，都對操作運行員工產(chǎn)生身心影響。根據(jù)對核電廠的事故分析，在嚴重事故中，操縱員在事故發(fā)生后 5 分鐘內(nèi)，由于情緒緊張，往往不能做出正確的判斷，事故發(fā)生 20 分鐘內(nèi)操縱員不能正確判斷的概率高于 20%。因此，在事故后的一段時間內(nèi)要求安全系統(tǒng)自動投入，使核電站處于安全狀態(tài)或返回安全狀態(tài)，以免由于人的倉促干預(yù)而造成失誤，這就是早期標準規(guī)定的 20 分鐘不干預(yù)原則。
??? 　　在人機系統(tǒng)偏離其最佳狀態(tài)而作業(yè)者又無法輕易矯正這種狀態(tài)時，人常常會出現(xiàn)應(yīng)激現(xiàn)象，伴隨出現(xiàn)的以交感神經(jīng)興奮和垂體-腎上腺皮質(zhì)分泌增多為主的一系列神經(jīng)內(nèi)分泌急性應(yīng)激反應(yīng)（ Acute Stress Disor-ders，ASD） ，而恢復(fù)機體代謝平衡達到常態(tài)水平，需要經(jīng)歷一個時間過程。近來，國際上在第三代核電工程設(shè)計中就此提出一個嚴重事故 72 小時不響應(yīng)的標準，建立了新的嚴重事故非能動安全緩解模式，大大提高了早期的設(shè)計水平。
??? 　　國際臨床心理學規(guī)定，突發(fā)的嚴重災(zāi)難事件中，人的最佳心理危機干預(yù)時效就是這 72 小時。因此，在工程設(shè)計之外，在管理運行過程中，還有必要針對核電企業(yè)員工堅持開展突發(fā)應(yīng)急訓練，并需要危機干預(yù)工作及時有效的介入，為核電站的安全運行提供全面保障。
??? 四、結(jié)論
??? 核電系統(tǒng)的事故中，人員心理因素對其影響程度不言而喻。因此，怎樣調(diào)整核電工作人員的心態(tài)，以提升核電安全生產(chǎn)水平就成為重要課題。在此，我提出幾點淺顯的看法。
??? 1、制訂適宜的心理標準。管理層應(yīng)研究核電生產(chǎn)的特殊性，結(jié)合安全生產(chǎn)實際制訂與之相適應(yīng)的心理素質(zhì)標準，提高人員的自控能力和應(yīng)變能力，確保心理素質(zhì)與之相匹配的人員上崗。鑒于心理學的理論和技術(shù)都比較成熟，在工作中應(yīng)該用科學的手段定期進行測試和考核。根據(jù)崗位需要進行談話、心理測試、培訓等心理調(diào)節(jié)工作，調(diào)研并解決職工在不同的過程上、時段上的心理問題，把心理承受能力是否足夠作為上崗的重要考核標準。
??? 　　2、提高主觀幸福度。調(diào)查結(jié)果表明，人的主觀幸福度并非只與錢和權(quán)成正比，還與職業(yè)滿意程度有密切聯(lián)系。職業(yè)穩(wěn)定、目標合理的人幸福度較高。因此，應(yīng)鼓勵工作人員學習心理學知識，增強自身的應(yīng)急能力和心理承受能力，提升認知水平，學會正確處理期望水平與情緒反應(yīng)的關(guān)系，對未來設(shè)定合理的期望值，消除認知層面的誤差。同時，要從細微之處關(guān)心員工，提高他們的生活質(zhì)量，增加親近感，緩解壓力感，減小事故風險。
??? 　　3、建立有效的激勵機制。適度的壓力、適宜的目標、適當?shù)莫剳偷确绞剑艽龠M人的自我實現(xiàn)欲望，有效地激發(fā)人的滿意度和工作熱情。此外，不同性格和氣質(zhì)的人適合于不同的激勵方式，假如將人員安排在與之心理特征不符的崗位上，就不能起到預(yù)期的激勵效果，反而會引起情緒上的波動和安全隱患。因此，管理者應(yīng)針對不同的對象，做到賦予職責、施以壓力而不過載；制訂目標易于實現(xiàn)而不落空；有獎有懲、獎優(yōu)罰劣而有的放矢的。
??? 　　4、改善作業(yè)條件，注意勞逸結(jié)合，系統(tǒng)地應(yīng)用心理學和行為學的理論與方法，做好人的工作，解決好人的思想問題。要重視人的生理承受能力，布置工作時要根據(jù)體能安排合理的工作量，根據(jù)體質(zhì)安排適當?shù)墓ぷ鲘徫?。因此工作中?yīng)強調(diào)以生理為基礎(chǔ)、以行為作目標，研究心理規(guī)律，提高工作效率。
??? 以人為本實際上就是要以人的心理為本。因此，從心理學的角度來預(yù)防事故的發(fā)生，應(yīng)成為核電系統(tǒng)研究安全問題的重要方面。要將心理學理論和安全知識有機結(jié)合起來，研究最恰當?shù)陌踩珜Σ撸皶r發(fā)現(xiàn)職工的安全心理隱患并及時消除，有效減少生產(chǎn)事故的發(fā)生。參考文獻
??? 以下文獻均來自CNKI知網(wǎng)搜索，作者及其時間陰去。
??? [1] 從安全心理學談電力安全生產(chǎn)
??? [2] 福島核事故對中國核電安全發(fā)展的思考
??? [3] 核電安全運行的心理學科學視野
??? [4] 核電廠人因工程與控制室的安全審評
??? [5] 淺談核安全文化體系的建立與完善
??? [6] 日本福島核電站事故帶給我們的反思
???