摘? 要：本文結(jié)合工作實踐經(jīng)驗，從建立現(xiàn)場質(zhì)量管理體系、規(guī)范現(xiàn)場施工質(zhì)量管理、建立持續(xù)提高的改進機制等方面論述了園林綠化工程的施工質(zhì)量管理與控制。
　　關(guān)鍵詞：園林綠化工程?? 施工質(zhì)量?? 管理控制
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　　園林綠化工程與其他的工程建設(shè)一樣，質(zhì)量是第一位的，每一個園林綠化施工都是一個藝術(shù)創(chuàng)造的過程，施工質(zhì)量的好壞直接影響到園林綠化工程的品質(zhì)。本文根據(jù)自己的實踐經(jīng)驗，對園林綠化工程的施工質(zhì)量管理談點粗淺體會，與同行一起探討。
　　
　　1、現(xiàn)場質(zhì)量管理策劃

　　質(zhì)量管理是實現(xiàn)工程質(zhì)量目標(biāo)的保證，為此我們在工程項目確定后，項目部按照ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司質(zhì)量管理體系的框架，對現(xiàn)場質(zhì)量管理進行策劃。

　　1.1 確定工程質(zhì)量目標(biāo)

　　質(zhì)量目標(biāo)是合同的要求，也是我們施工單位滿足顧客要求的努力方向。一般我們的工程質(zhì)量目標(biāo)根據(jù)工程合同要求定為：一次性驗收合格率（如100％）、工程質(zhì)量等級（合格或優(yōu)良）、苗木成活率（如100％）等。

　　1.2 組建現(xiàn)場組織機構(gòu)

　　現(xiàn)場組織機構(gòu)是工程項目建設(shè)的核心，一個精干、有效、科學(xué)管理的領(lǐng)導(dǎo)班子是工程項目質(zhì)量的保證。

　　我們建立以公司派出的項目負責(zé)人為首組成的現(xiàn)場質(zhì)量管理組織機構(gòu)（見圖1）。為確保工程質(zhì)量目標(biāo)的完成，我們建立和健全各級崗位責(zé)任制，明確質(zhì)量管理人員的工作職責(zé)和權(quán)限，使工程質(zhì)量管理工作規(guī)范、有序的進行。

圖1?? 現(xiàn)場質(zhì)量管理組織機構(gòu)圖

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　　1.3 建立規(guī)范的管理制度

　　1.3.1 建立“質(zhì)量技術(shù)交底”制度

　　按照現(xiàn)場質(zhì)量管理組織機構(gòu)的形式，逐級進行綠化工程合同交底，技術(shù)交底和施工交底。確保每個工程管理人員和施工人員都了解和熟悉本工程的施工技術(shù)和質(zhì)量要求。

　　1.3.2 建立“三檢”管理制度和技術(shù)復(fù)核制度

　　在整個施工過程中，對測量放樣、挖土平整、回填造型、土壤改良，苗木栽植、綠化養(yǎng)護、園路鋪設(shè)、建筑小品、水電安裝等各工序的施工，嚴格技術(shù)復(fù)核制度和“自檢、互檢、專檢”的三檢制度，施工檢驗均有專人負責(zé)。

　　1.3.3 工作質(zhì)量的考核制度

　　工作質(zhì)量是工程質(zhì)量的保證，激勵施工人員的積極性和主觀能動性，創(chuàng)造優(yōu)良的工程質(zhì)量是我們施工單位的目的。

　　我們由項目經(jīng)理負責(zé)根據(jù)各崗位工作職責(zé)，不定期組織管理人員按照質(zhì)量管理崗位責(zé)任制的要求實行工作質(zhì)量考核。并制定相應(yīng)的獎懲制度。

　　1.4? 編制和收集施工實施文件

　　施工實施文件有三部分組成，第一部分就是我們通常使用的《施工組織設(shè)計》?！妒┕そM織設(shè)計》的編制由項目經(jīng)理組織項目技術(shù)負責(zé)人、施工主管、公司有關(guān)部門的技術(shù)人員和管理人員一起根據(jù)工程合同以及招投標(biāo)文件，工程的實地考察情況編制相應(yīng)的《施工組織設(shè)計》。第二部分就是甲方提供的施工圖紙。第三部分就是涉及施工所需的有關(guān)規(guī)程、規(guī)范、檢驗標(biāo)準(zhǔn)等外來文件。以上這些施工實施文件，均由項目經(jīng)理負責(zé)在工程開工前收集到位并發(fā)放給相關(guān)人員。

　　2、規(guī)范現(xiàn)場施工質(zhì)量管理

　　現(xiàn)場施工質(zhì)量控制就是通過現(xiàn)場施工過程中一系列的質(zhì)量控制手段確保工程合同所規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，以及確保工程質(zhì)量符合園林綠化工程的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。我們工程項目部主要通過以下幾方面規(guī)范現(xiàn)場施工質(zhì)量管理。
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　　2.1 提高施工人員的質(zhì)量意識，確保施工質(zhì)量
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　　園林綠化工程質(zhì)量是靠管理人員和施工人員共同努力控制的，所以他們的質(zhì)量意識以及責(zé)任感、技術(shù)水平等都直接影響著工程質(zhì)量。我們項目部“以人為本”，充分調(diào)動施工人員的積極性，發(fā)揮他們的主導(dǎo)作用。具體做法是：

　　（1）項目部組建后，由項目經(jīng)理負責(zé)通過各種形式宣傳公司質(zhì)量方針——規(guī)范管理、誠信守約、精心施工、細心養(yǎng)護；本工程項目的質(zhì)量目標(biāo)以及安全生產(chǎn)等方面的教育，增強施工人員的“質(zhì)量第一，安全第一”的思想。

　?。?）公司與項目經(jīng)理、項目經(jīng)理與相關(guān)的施工管理人員分別簽訂《質(zhì)量和安全責(zé)任協(xié)議》。加強各責(zé)任人的質(zhì)量和安全意識，強化責(zé)任感。

　　（3）通過必要的培訓(xùn)，提高施工人員的施工技能和安全操作水平。

　　2.2 嚴格控制施工設(shè)備和施工材料的質(zhì)量

　　園林綠化工程施工過程中，各種機械設(shè)備如：攪拌機、挖掘機、土方車、割草機、割灌機、汽油泵、電焊機等是園林綠化綜合工程建設(shè)必不可少的施工工具，嚴格控制施工設(shè)備的質(zhì)量是確保工程質(zhì)量的前提。

　　園林綠化施工材料如：土方、苗木、草皮、土建工程中的鋼筋、水泥、混凝土板材、構(gòu)配件、各種管線、型材、鋪裝、水管、燈飾等安裝材料以及化肥、農(nóng)藥等養(yǎng)護材料，涉及的工程材料種類是比較多的。綠化工程材料的質(zhì)量直接影響到工程質(zhì)量。因此，控制好工程原材料的質(zhì)量是創(chuàng)建優(yōu)良工程的基礎(chǔ)。

　　我們主要從以下幾方面進行施工設(shè)備和工程材料質(zhì)量的控制：

　?。?）選擇合格供應(yīng)商。我們項目部在公司工程部的指導(dǎo)下，進行合格供方的選擇，首先對供方進行考察，根據(jù)供應(yīng)商的實力、供貨質(zhì)量、價格、售后服務(wù)等方面進行評審，擇優(yōu)評定，確保采購的設(shè)備和材料的質(zhì)量源頭。

　?。?）正確傳遞采購信息。施工主管和采購員根據(jù)工程所需的設(shè)備和材料的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等要求，在工程啟動前制定采購清單，項目經(jīng)理必須對采購清單進行核實、確認、批準(zhǔn)簽字，確保采購物資符合工程要求。

　　（3）嚴格進場物資的驗證。進場物資由項目部有檢驗資格的授權(quán)人員按照采購要求進行檢驗，并確認產(chǎn)品合格證書、檢疫證明、設(shè)備的鑒定證書等，同時做好記錄，對不合格品退回供應(yīng)商。

　?。?）對于公司內(nèi)部調(diào)配的設(shè)備或者租賃的設(shè)備以及甲方提供的材料，在進場前，同樣進行嚴格檢驗和驗收，做到不符合要求，不使用。
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　　2.3 施工過程的控制

　　全面控制園林綠化工程施工過程的施工工藝及控制重點工序質(zhì)量是構(gòu)成合格工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。綜合性園林綠化工程項目都是由土方工程、綠化種植、建筑小品、水電安裝、園路鋪設(shè)、水景工程等等若干個分項、分部工程組成，要確保整個工程項目的質(zhì)量達到整體優(yōu)良的目的，就必須全面控制施工過程，使每一個分項、分部工程都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對每一道工序都必須嚴格按照工藝要求進行施工，并按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴格檢查。我們的具體做法是：
　　文件控制：施工文件對工程施工起著主要的指導(dǎo)作用，所以
　　施工前，項目部必須收到并組織相關(guān)人員熟悉相應(yīng)的施工文件。我們公司技術(shù)部及項目技術(shù)負責(zé)人根據(jù)園林綠化的施工工序編制相應(yīng)的施工工藝以及《設(shè)備安全操作規(guī)程》，并根據(jù)工程項目的特點制定相應(yīng)的特殊工序操作規(guī)程，將所有的施工文件、圖紙以及有關(guān)的工程施工規(guī)范、質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放到項目部。
　　工序控制：我們項目部由施工主管和班組長負責(zé)向施工人員進行每一項工序的施工工藝和技術(shù)方案的交底，并指導(dǎo)施工人員嚴格按照施工工藝、操作規(guī)程、施工圖紙和技術(shù)交底文件進行施工。

　?。?）檢驗控制：要求施工班組在完成每一項工序后，做到自檢。
然后由質(zhì)量檢驗員按照檢驗標(biāo)準(zhǔn)，對每個分項工序進行檢驗，當(dāng)上一道工序質(zhì)量不符合要求時，決不允許進入下一道工序施工。

　?。?）隱蔽工程的控制：由施工主管負責(zé)隱蔽工程的施工質(zhì)量控制。
對隱蔽工程和特殊工序按特殊要求實施施工，并嚴格實施復(fù)核和提交驗收制度，隱蔽工程必須經(jīng)監(jiān)理工程師確認后方可轉(zhuǎn)入下一個工序。并做好相應(yīng)記錄。

　?。?）不合格控制：園林綠化工程施工過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)不合格品和不合格工序，如進場苗木和其他施工物資經(jīng)檢驗被判為不合格品，施工過程中的某些工序被檢驗判為不合格項。我們項目部嚴格執(zhí)行公司《不合格品控制程序》，對不合格品或不合格項提出評審要求，由項目負責(zé)人召集有關(guān)人員進行評審，評價不合格的影響程度及處置意見。一般通過退貨、返工等控制措施，確保材料和施工工序的質(zhì)量。

　　（6）做好分項工程、分部工程完工后的保護控制：由養(yǎng)護班負責(zé)
實施施工過程中的苗木種植、園路鋪設(shè)、景觀小品等工程完工后的養(yǎng)護、保養(yǎng)、維護等保護措施，確保整個工程竣工后的完好狀況。

　?。?）工程資料的整理：我們項目部由資料員負責(zé)收集和編制施工過程中的各類質(zhì)量記錄，工程竣工前技術(shù)負責(zé)人負責(zé)檢查竣工資料是否規(guī)范、完整、齊全，竣工后由專人負責(zé)報有關(guān)部門備案。

　　2.4 園林綠化工程后期養(yǎng)護管理

　　加強園林綠化工程后期養(yǎng)護管理是園林綠化工程質(zhì)量控制不可缺少的環(huán)節(jié)。目前，園林綠化工程合同期內(nèi)的養(yǎng)護，一般規(guī)定從工程竣工到工程移交至少需兩年，即綠化養(yǎng)護期規(guī)定為苗木兩個生長季節(jié)，目的就是確保綠化苗木成活，生長良好。園林綠化工程后期養(yǎng)護管理是苗木成活的關(guān)鍵，如果園林綠化工程施工優(yōu)良，但綠化養(yǎng)護管理不到位，將嚴重影響園林綠化工程景觀效果，影響工程質(zhì)量。俗話說：“三分栽，七分管”，如果后期養(yǎng)護管理不到位，那么前期的綠化種植將會前功盡棄。因此，必須加強園林綠化工程后期養(yǎng)護管理工作，確保工程質(zhì)量。

　　我們工程項目部在園林綠化施工結(jié)束后，專門成立養(yǎng)護班負責(zé)該工程的后期養(yǎng)護管理。我們公司《綠化養(yǎng)護過程的控制程序》規(guī)定：

　?。?）項目經(jīng)理在工程竣工移交時，向綠化養(yǎng)護班提供《綠化養(yǎng)護方案》，明確養(yǎng)護計劃和養(yǎng)護要求。

　　（2）養(yǎng)護人員嚴格按照《綠化養(yǎng)護方案》和有關(guān)的綠化養(yǎng)護規(guī)范、規(guī)程的要求進行綠化養(yǎng)護控制。

　?。?）綠化養(yǎng)護責(zé)任人根據(jù)綠化養(yǎng)護要求，按季節(jié)、植物生長情況及時做好日常的澆水、松土、除草、修剪、防旱防澇、防治病蟲害等養(yǎng)護工作，并做好《綠化養(yǎng)護記錄》。

　?。?）項目部檢驗員對綠化養(yǎng)護質(zhì)量進行抽樣檢驗。項目部施工主管不定期的對綠化養(yǎng)護班進行綠化養(yǎng)護的綜合檢查考核。

　　3、建立“持續(xù)改進”的質(zhì)量管理機制
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　　對于園林綠化工程的現(xiàn)場質(zhì)量管理而言，“持續(xù)改進”的目的就是不斷提高綠化施工過程的有效性和效率，提高園林工程質(zhì)量等級，創(chuàng)建更多的園林綠化精品工程。

　　我們公司的質(zhì)量管理體系所建立的“持續(xù)改進”機制在每個工程項目的實施中也同樣得以體現(xiàn)。主要的改進活動有以下幾方面：

　　3.1 顧客滿意度的測評

　?。?）我們在每一項工程的施工過程中保持與甲方、監(jiān)理的密切溝通，了解對工程質(zhì)量的意見，通過業(yè)務(wù)聯(lián)系單，及時處理和調(diào)整出現(xiàn)的問題。

　?。?）每一項工程竣工時，項目部負責(zé)向甲方發(fā)放《園林工程質(zhì)量征詢表》，征詢對工程質(zhì)量的意見以及改進建議。對綠化養(yǎng)護工程，每年兩次向甲方發(fā)放《綠化養(yǎng)護質(zhì)量征詢表》，及時征詢甲方對養(yǎng)護質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意見。

　　3.2 數(shù)據(jù)分析

　?。?）收集各類質(zhì)量信息，如：施工過程中的材料不合格統(tǒng)計、不合格工序的統(tǒng)計、顧客滿意度征詢意見匯總、工程實施過程中的綜合檢查考評/考核匯總等。

　?。?）對于收集的各類質(zhì)量信息，由項目經(jīng)理負責(zé)組織有關(guān)人員進行數(shù)據(jù)分析，找出影響施工和養(yǎng)護質(zhì)量的主要因素。

　?。?）對于重大的質(zhì)量改進項目，公司組織項目部成立QC質(zhì)量小組，進行質(zhì)量攻關(guān)。比如2008年我們組織了QC小組，對《鹽堿土土壤的改良》，《非季節(jié)大樹移栽技術(shù)》的課題研究，取得了較好的質(zhì)量改進效果，以上兩項目獲得了上海市工程建設(shè)優(yōu)秀QC成果獎。

　　3.3糾正和預(yù)防

　?。?）公司項目管理部，根據(jù)工程項目現(xiàn)場的質(zhì)量活動發(fā)現(xiàn)的嚴重不合格或重大的質(zhì)量問題，組織對不合格的評審，并落實責(zé)任部門采取糾正措施并舉一反三避免重復(fù)出現(xiàn)。

　?。?）公司項目管理部對項目施工中經(jīng)常出現(xiàn)的或潛在的質(zhì)量問題，及時傳遞給項目經(jīng)理，要求通過預(yù)防措施杜絕質(zhì)量問題的出現(xiàn)。

　　4、結(jié)束語

　　綜上所述，園林綠化工程的施工質(zhì)量管理貫穿于整個工程項目建設(shè)的全過程，綠化工程質(zhì)量管理的理論研究和實踐應(yīng)用也日益被綠化行業(yè)的專家和項目管理者重視，并在實踐中不斷創(chuàng)新和發(fā)展，為創(chuàng)建更多的園林綠化精品工程而努力把好施工質(zhì)量管理。

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