1.?????? 保衛(wèi)部接到報(bào)案后，應(yīng)迅速將情況通報(bào)給總經(jīng)理，立即成立應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，商討對(duì)策。

2.?????? 臨時(shí)指揮部要相互通報(bào)案情，明確發(fā)案地點(diǎn)、犯罪嫌疑人人數(shù)及特征和作案工具等基本情況，由臨時(shí)指揮部總指揮下令通知住店公安人員。

3.?????? 保衛(wèi)部可以合理調(diào)動(dòng)應(yīng)急處置區(qū)域內(nèi)的各類應(yīng)急裝備和物資，采取措施劃定危險(xiǎn)禁行區(qū)，派專人在外圍把守，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。

4.?????? 如果犯罪嫌疑人手持武器，危及人員安全時(shí)，要沉著機(jī)智，在保護(hù)自身安全的同時(shí)，盡量與犯罪嫌疑人進(jìn)行周旋，拖延時(shí)間，控制事態(tài)的發(fā)展，避免造成更大的損失。

5.?????? 監(jiān)控室操作人員要對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，盡可能搜集有效的圖象證據(jù)，以備公安機(jī)關(guān)復(fù)查。

6.?????? 發(fā)案后，飯店應(yīng)準(zhǔn)備兩個(gè)會(huì)議室，一大一小，小會(huì)議室內(nèi)需設(shè)一部直撥電話，以便公安機(jī)關(guān)來店后能立即進(jìn)行工作?？偨?jīng)理及保衛(wèi)部經(jīng)理要在指揮現(xiàn)場(chǎng)。

7.?????? 應(yīng)急處置工作完成后，由飯店應(yīng)急指揮部總指揮宣布解除緊急狀態(tài)，相關(guān)部門根據(jù)指揮部的要求，各自做好所轄區(qū)域內(nèi)的善后恢復(fù)工作。