第一節(jié)?事故風險分析

因自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生及食品中毒、師生作風問題，不可避免的帶來不正當?shù)妮浨椤⒀哉摴簟?/p>

第二節(jié)?應急工作職責

一、突發(fā)公共事件輿情現(xiàn)場處置小組

組??長：辦公室主任

成??員：辦公室相關人員

二、工作職責

①組長負責了解和掌握輿情具體情況，及時向學校匯報，在學校應急指揮小組到達前負責解釋。

②組員協(xié)助組長，維護現(xiàn)場秩序。

第三節(jié)?應急處置

一、突發(fā)公共事件輿情匯報程序：

發(fā)生突發(fā)輿情事件后，涉事單位要在第一時間向應急領導小組組長報告。報告的主要內(nèi)容：輿情的基本內(nèi)容、首發(fā)時間、首發(fā)媒體、網(wǎng)站鏈接、傳播情況、輿情的真實情況、背景材料、其他輔助材料等。

二、應急處置措施：

1.輿情處置應急領導小組根據(jù)涉事單位（部門）報送的書面材料和具體情況匯報，全面準確掌握事件真實情況。領導小組要快速決定處理意見，果斷采取措施，全力控制事態(tài)發(fā)展，盡可能減少危害和影響，避免負面輿情進一步傳播。

2.經(jīng)過現(xiàn)場處置后，要綜合評估研判輿情發(fā)展趨勢情況，相關部門通過學校官方微博、微信等新媒體平臺及時發(fā)布權威信息等方式作正面回復，通稿內(nèi)容要客觀反映事件基本情況、采取措施等，文字要嚴謹、無歧義。

3.應急處置過程中，如在本地網(wǎng)站、論壇發(fā)現(xiàn)不實信息、有害貼文等，須立即協(xié)調省、市相關主管部門通過管理途徑迅速協(xié)調刪除、斷開鏈接、撤除專題，同時保存相關證據(jù)，確定責任人員。

4.統(tǒng)一調度學校網(wǎng)絡宣傳員，分工負責重點網(wǎng)站、論壇，組織專門隊伍，運用網(wǎng)絡語言，按照統(tǒng)一口徑發(fā)貼、跟貼，讓正面聲音主導網(wǎng)上輿論。需作辟謠的，立即用事實澄清，壓縮謠言傳播空間。輿論引導過程中，防止關聯(lián)炒作和延伸報道，形成新的輿論熱點。

5.突發(fā)公共事件集中處置一段時間后，待事件平息，輿情平穩(wěn)，經(jīng)綜合研判，積極協(xié)調將有關信息淡化處理，盡快冷卻話題，直至負面輿情消失，宣布結束應急狀態(tài)，轉入常態(tài)管理。

第四節(jié)?注意事項

1.學校有關單位（部門）要在事件發(fā)生后服從突發(fā)公共事件輿情處置應急領導小組的統(tǒng)一安排。未經(jīng)學校同意，任何單位、人員不得擅自接受新聞媒體對于突發(fā)公共事件相關內(nèi)容的采訪；對于已授權媒體記者的采訪、拍攝應給予積極配合。

2.對有遲報、謊報、瞞報和漏報突發(fā)公共事件重要情況及玩忽職守、失職、瀆職行為，或擅自發(fā)布、編造虛假信息，造成重大影響和嚴重后果的，將按照學校有關規(guī)定嚴肅追究相關責任人責任，視情節(jié)輕重給予處罰。