安全行為科學首先可應用于深入、準確地分析事故原因和責任,以使我們科學、有效地控制人為事故。同時,安全行為科學可應用于安全管理、安全教育、安全宣傳、安全文化建設等,也可以為提高安全專業(yè)人員和職工的素質服務。
1.用行為科學分析事故原因和責任
(1)事故原因的分析。行為科學的理論指出:人的行為受個性心理、社會心理、社會、生理和環(huán)境等因素的影響。因而,生產(chǎn)中引起人的不安全行為、造成的人為失誤和“三違”的原因是復雜的。有了這樣認識,對于人為事故原因的分析就不能停留在“人因”這一層次上,應該進行更為深入的分析。例如在分析人的不安全行為表現(xiàn)時,應分清是生理還是心理的原因,是客觀還是主觀的原因。對于心理、主觀的原因,主要從人的內因入手,通過教育、監(jiān)督、檢查、管理等手段來控制或調整;對于生理或客觀的原因,除了需要管理和教育的手段外,更主要的是從物態(tài)和環(huán)境的方面進行研究,以適應人的生理客觀要求,減少人的失誤。
行為科學中的人的行為模式、影響人行為的因素分析、挫折行為研究、注意與安全行為、事故心理結構、人的意識過程等理論和規(guī)律都有助于研究和分析事故的原因。
(2)事故責任的分析。根據(jù)心理學所揭示的規(guī)律,人的行為是由動機支配,而動機則是由于需要引起,需要、動機、行為、目標四者之間的關系是很密切的。例如安全管理中開辦的特種作業(yè)人員的培訓工作,學員來自各個企業(yè),都表現(xiàn)出積極的學習熱情,這種熱情是來源于其學習的動機。因為在工作中,一個特種作業(yè)人員缺少應有的安全技術知識和技能,就不可能勝任工作,甚至會引發(fā)事故。就是這種實際工作的需要產(chǎn)生了學習的動機,進而導致了學習的熱情。動機和行為有復雜的關系,安全管理中在對待事故責任者的分析判斷上,要從分析行為與動機的復雜關系入手。為此,在分析事故責任者的行為時,要全面分析個人因素與環(huán)境因素相互作用的情況。任何行為都是個人因素與環(huán)境因素相互作用的結果,是一種“綜合效應”。因此,事故責任者的行為與個人因素和環(huán)境因素有關。分析個人因素時,要同時分析外在表現(xiàn)與內在動機。動機和行為不是簡單的線性關系,而存在著復雜的聯(lián)系,主要表現(xiàn)在:①同一動機可引起不同的行為。例如。想盡快完成生產(chǎn)任務,這種動機可表現(xiàn)為努力工作,提高效率。也可能出現(xiàn)盲干違章,不顧操作規(guī)程等等;②同一行為可出自不同的動機。例如“三違”這類不良行為,有的是有意為之,明知故犯;也有的是無意失誤的情況;③合理的動機也可能引起不合理甚至錯誤的行為。例如要提高工效,可能會忽視了勞逸結合,造成疲勞工作,從而導致事故。因此,在分析問題、解決問題時,要透過現(xiàn)象看本質,從人的動機入手,實事求是地進行分析處理,這樣才能既符合實際,又切中其弊,使事故責任處理準確合理。
2.在安全管理中運用行為科學
(1)用行為科學指導,合理安排工作。根據(jù)人的個性心理合理選擇工種在國外得到了普遍應用,在我國對專業(yè)司機進行心理咨詢也有成功的實踐。對于一些特殊的工種或崗位,應該利用行為科學中對于性格、氣質、興趣等個性心理行為規(guī)律研究的成果。進行合理的工種和工作的指導安排。在生產(chǎn)安排上,為減少可能的行為失誤,要分析情緒、能力、愛好、生理等特點和狀態(tài)做出合理的協(xié)調。
(2)科學應用管理手段。安全管理中要善于應用激勵理論進行科學管理,如科學運用激勵理論激發(fā)安全行為,抑制“三違”行為;利用角色作用理論,調動各級領導和安全兼職人員的積極性;應用領導理論進行有效的安全管理等。
(3)進行合理的班組建設。在考慮班組人員的搭配上,為使團體行為安全協(xié)調,要研究人員結構效應,如需要考慮班組中的職工氣質互補、性格互補,價值觀傾向有搭配等。
3.安全宣傳與教育中用行為科學
安全教育和安全宣傳的效果往往與其方式有關。從行為科學的角度,利用心理學、社會學、教育學和管理學的方法和技巧,會取得較好的效果。如:利用認知技巧中的第一印象作用和優(yōu)先效應強化新工人的三級教育;應用意識過程的感覺、知覺、記憶、思維規(guī)律,設計安全教育的內容和程序;研究安全意識規(guī)律。通過宣教的方法來強化人的安全意識等。
4.安全文化建設用行為科學來指導
安全文化建設的實踐之一就是要提高全員的安全文化素質。顯然。不同的對象(決策者、管理者、工人、安技人員等)對安全文化的內容和要求是不一樣的,不同的對象需要采取不同的安全文化建設(管理、宣傳、教育等)方式。行為科學的理論還使我們認識到:人的行為受心理、生理等內部因素的支配和作用,也受人文環(huán)境和物態(tài)環(huán)境等外部因素影響和作用,因而人的行為表現(xiàn)出動態(tài)性和可塑性。這樣,對于行為的控制和管理需要動態(tài)、變化的方式相適應,還要求藝術、形象、美感的技巧才能達到理想的效果。因此。安全文化活動需要定期與非定期相結合;安全教育在必要的重復基礎上,需要藝術的動態(tài);安全宣傳有技巧與關鍵安全管理要從簡單的監(jiān)督檢查變?yōu)樗囆g的激勵和啟發(fā)等。
5.塑造良好的安全監(jiān)管人員心理品質
安全管理和監(jiān)察人員工作對象和方式的多樣性、復雜性與重要性。要求他們具有較高的思想品質和能力素質一般來說,一個安全監(jiān)管人員的個性品質,思維能力都是在進行有關工作的實踐中形成的。在工作實踐中他們考慮多種多樣的事物,遇到并解決著多種多樣的問題,逐漸地便形成所從事的職業(yè)的心理品質。這些心理品質表現(xiàn)在:安全監(jiān)管人員應當具有工作所必需的道德修養(yǎng),這是由工作任務所決定的;他們要對生產(chǎn)過程中的事故責任者進行處理、教育,只有受過良好教育,具有崇高的道德品質的人,才能對人進行良好的影響。其次,安全監(jiān)管人員必須要有良好的分析問題的能力,如處理事故時對其原因的分析和責任的處理都需要分析和綜合能力。所以一個安全監(jiān)管人員還需要有思維的敏捷與靈活性,善于綜合處理問題。在分析事故時,需要設想肇事的行為,這要求安全監(jiān)管人員具有空間想象的能力;還要求具有果斷、主見、耐心、沉著、自制力、紀律性和認真精神等個性品質,以及較好的人際關系處理藝術。只有在實踐中鍛煉、學習,才能提高自己的心理素質和品質。在安全管理的監(jiān)察活動中。創(chuàng)造性的活動是經(jīng)常和必然碰到的,進行創(chuàng)造性活動的基本條件是對本職工作的興趣和熱愛。良好的修養(yǎng)、合作精神,個人利益服從集體利益和國家的利益,完成任務的紀律性,自我犧牲精神等等,都是安全監(jiān)管人員應具有的品質。安全認識活動的復雜結構要求掌握心理學知識。思維的高度和深度;分析問題解決問題的獨立性和批判性;善于根據(jù)個別事實和細節(jié)復現(xiàn)過去事件的模型;思維心理過程的狀態(tài)應當保證揭示信息的系統(tǒng)性與完備性;保證找到充分建立過去事件模型所必需的新信息的途徑等,都要求有行為科學的知識。安全管理與監(jiān)察工作者在完成自己的職責時,還需要適應各種不利的條件,善于抑制各種消極性情,只有建立在對智力、意志和情緒的品質進行訓練基礎上的適應性,才能很好地完成復雜多變的安全分析、事故處理等活動。通過對安全行為科學的研究和掌握,對提高安全監(jiān)管人員的全面素質具有現(xiàn)實的意義。