——企業(yè)安全文化建設應當?shù)赖屡c心理并舉

近年來，安全文化逐漸被一些企業(yè)認識并運用，收到了良好效果。企業(yè)安全文化以增強勞動者的安全意識、提高其安全自律程度為出發(fā)點，通過各種途徑改變“你講我聽，你打我通”被動接受的狀況，從根本上扭轉疲于奔命的被動局面，解除“如臨深淵、如履薄冰”的緊張狀態(tài)，從而實現(xiàn)安全的長治久安。企業(yè)安全文化的魅力就在于此。

從企業(yè)安全文化建設的效果出發(fā)，加強對員工心理因素和道德因素的研究，有助于更好地選擇企業(yè)安全文化建設的途徑和方式。

企業(yè)安全文化建設應注意運用心理學原理

有人可能不贊成這樣的提法，認為風馬牛不相及；有人會覺得彼此間的關系不大。筆者以為不僅關系密切，掌握和運用心理學原理必然對安全文化建設有極大的幫助，如果忽略

了心理學的作用，企業(yè)安全文化建設的成效將大打折扣。

為什么企業(yè)安全文化建設要引入心理學原理

首先，從企業(yè)安全文化本質看，它具有不能強制員工接受的特殊性，其內(nèi)容側重于精神方面，涉及到的主要是員工的知覺、反應和思維的問題；因此，我們必須要從心理學角度來研究建設企業(yè)安全文化的最佳途徑，利用心理學原理指導安全文化建設。

其次，安全設施、安全用具、安全環(huán)境是為生產(chǎn)活動提供物的安全狀態(tài)，而安全技術措施、生產(chǎn)方式方法及所有安全管理制度和規(guī)程規(guī)范，解決的是人的安全行為，無論物的安全狀態(tài)還是人的安全行為都與人有關，即使是物質的狀態(tài)也因人而存在或改變。人的各種行為離不開人的心理活動，研究人在生產(chǎn)過程中對安全的態(tài)度、意識、認識、思維等，比單純解決物的狀態(tài)要困難得。因為人的多變性和差異性決定了它存在復雜性，這種復雜性恰恰成為我們應當高度重視和必須化大氣力解決的問題；所以，我們不得不掌握一些心理學知識，從受眾的心理方面考慮我們的建設方法、形式和途徑。

安全既然是一種文化，它就不具有規(guī)章制度、法律或其他行政手段的強制性，因此它是柔性的。安全文化的存在形態(tài)如同糖之于水能覺其味而不見其形一樣，主要依靠浸潤和潛移默化發(fā)揮作用，有如服飾文化、飲食文化、節(jié)日文化等。文化的感染力穿透力極強，人們通過各種載體意會、感覺、品味各種文化，在認知認同的基礎上，人們便會參與和追求。

由此可見，掌握心理學原理和心理學知識是開展企業(yè)安全文化建設的基礎。俗話說“蛇打七寸”，企業(yè)安全文化建設成敗的“七寸”在哪里？就在于員工對安全文化的接受度。不認真探究員工的心理狀態(tài)和心理需求，又怎能選擇員工認同的途徑和方法，找準切入點，有的放矢地開展這方面工作呢？安全文化只有得到廣泛認知、認同并變成員工的自覺行為，才能真正發(fā)揮作用。

安全認識來源于安全意識，安全認識指導安全行為

廣義地講“意識”，應包括感覺、知覺、思維這三種認識活動，有的心理學家講，“人的意識就是人在生活實踐中具有并產(chǎn)生的認識活動，不包括意向活動”。在一般情況下，人所有的感覺、知覺和思維都存在于意識之中，構成意識的一種成份。狹義地說，意識是認識的前奏，意識大多是一種本能的反應，如我們平時常說的“我意識到……”，就是日常生活、工作經(jīng)驗或者他人的經(jīng)歷在頭腦里的反映，大多是一種自然產(chǎn)生的感覺，一般不會仔細思索或考慮。筆者贊成使用狹義的概念，畢竟意識和認識有層次和范圍的區(qū)別。

認識首先是一種對事物的“看法”，這種“看法”當然來自于意識，人們打開儲存于頭腦中的記憶再經(jīng)過辨別、加工和提煉的過程，形成一種判斷或看法，它可能與別人的相似、雷同或相反，但它必定是自己的；它可能借鑒了以往經(jīng)歷或經(jīng)驗，但必然是現(xiàn)在形成的看法。

認識對行為具有指導作用。人在社會實踐中任何動作、行動、行為和活動大多受到意識和認識的指引，下意識的情況畢竟屬于特殊情況。人對事物的認識程度以及認識事物的速度直接影響人的社會活動，認識的重要性全在于此。因此，無論社會學家、科學家、政治家、領導者都十分重視增強認識能力。

從“意識到”到“自覺做到”

安全文化要通過艱苦細致地工作向員工傳達安全理念，幫助員工完成從“意識到”必須安全，到“自覺做到”遵守安全規(guī)定的飛躍，這才是安全文化的終極目標。

“意識到”是極其重要的。“意識到”和“沒有意識到”有很大差別。只有建立了意識，填補了意識的空白才可能有認識、思考和行動。對安全而言，沒有“意識到”，肯定是隱患和事故的溫床，無數(shù)事實表明對危險的漠視和對安全的“無意識”，是事故的罪魁禍首。

“意識到”只是“認識到”的開端，從“意識到”到“認識到”，需要思考、辨別、判斷、吸收、提高的加入，有了這些才能轉變成更高一級的意識，即認識。認識一旦建立短時間不會消失。完成員工“意識到”到“認識到”的轉換，是安全文化建設努力實現(xiàn)的第二步目標，這是一個極其重要的階段，它直接關系到安全文化建設的成敗。

對安全而言，僅僅“認識到”還不夠，還要將認識轉變?yōu)樾袆?。因為安全的終端表現(xiàn)指標是無隱患無事故，而影響這一指標的是人的行為。認識是行動的先導，一般來說行動都必須受意識、認識和思維的指引（下意識的行動屬特例在此暫不討論），因而最大限度地引導人們對安全建立正確的認識，從而指導安全行為，實現(xiàn)“要我安全”為“我要安全”的飛躍，是企業(yè)安全文化建設最重要的目標，實現(xiàn)了這個目標，便完成了企業(yè)安全文化建設的任務，便可以宣告本企業(yè)安全文化建設取得了成功。

從心理學角度講，開展安全文化建設其實就是幫助人們建立安全觀念、轉變錯誤觀念并用新的觀念指導安全行為，最終實現(xiàn)安全無事故的目的。這種建立或轉變，說到底，最終是員工心理變化的結果。心理學家費斯丁格“心理失調(diào)論”是這樣描述的：“兩個認識彼此不能調(diào)和一致時，就會感覺心理沖突，因沖突引起的緊張不安，轉而形成一種內(nèi)在的動機作用，促使個人放棄或改變認識之一，而遷就另一認知，籍此消除沖突，恢復調(diào)和一致的狀態(tài)”。這種“調(diào)和一致的狀態(tài)”就是認識轉變的結果，這意味著所做的工作產(chǎn)生了作用。我們開展企業(yè)安全文化建設就是要爭取多多出現(xiàn)這種“狀態(tài)”，這項工作的難點也在于此，因為消除惰性．改變一個人的習慣或心智模式和固有的思維方式是十分困難的。

企業(yè)安全文化建設應與安全道德建設并舉

在生產(chǎn)過程中以及安全管理中是否存在道德問題，道德因素對安全有無影響，目前安全管理中的道德狀況如何，以及安全文化建設是否應當包括道德建設的內(nèi)容等是我們應當關注的問題。

安全道德的提法究竟是否科學有待探討，為了方便論述姑且如此提出。當然這并非是空穴來風，從與職業(yè)道德、藝術道德、公共道德等相對應的情況來看還是成立的。

生產(chǎn)過程中確實存在大量有悖道德規(guī)范的行為

近年來，我們經(jīng)常看到關于城市道路上窨井蓋被盜導致事故發(fā)生的報道；在建設工地也經(jīng)常發(fā)生私自改變孔洞蓋板、圍欄、腳手架等安全設施狀態(tài)的情況。我們可以設想，當窨井蓋被盜或安全設施被改變狀態(tài)的時候，或許有第二者、第三者甚至更多的人在場，如果有人及時制止了這些行為，某些事故就完全避免了，令人費解的是人們多半視而不見，見而不管。

我們怎么解釋這種現(xiàn)象呢?從第一個例子看，偷盜本身就是違法行為，顯而易見，沒有疑義；私自改變安全設施者應負違反規(guī)定的責任也毫無異義。那么，那些視而不見者究竟有沒有責任，如果有責任又該承擔什么責任呢?顯然，他們不是違法活動的主體，不應承擔法律責任，其行為過錯僅限于道德范疇，這是法律和行政手段奈何不得的。但是，他們不能逃脫道德缺失的責任，應當受到道德法庭的審判。

安全道德對安全狀況有重要影響

從上述例子看，對違法行為的漠視會導致安全設施改變應有狀態(tài)繼而失去防范效能最終釀成事故?？陀^地說，由這種漠視而發(fā)生的事故在事故總量中占有很大比例。從這個角度看，安全道德缺失者間接制造了隱患和事故，安全道德缺失同樣能產(chǎn)生破壞本質安全和安全整體功能的惡劣作用。

一般來說，凡有人活動的場所都需要安全管理和安全設施的防護，人們都有相互監(jiān)督、相互提醒和維護完善的義務而沒有破壞或坐視不管的權力。安全設施的動態(tài)管理與制度的鋼性管理不可能百密而無一疏，必然有賴于相關人員的共同維護與遵守，否則就會產(chǎn)生“木桶效應”，事故會從最短那一塊木板處產(chǎn)生，便會破壞經(jīng)過長期努力得來的穩(wěn)定的安全態(tài)勢并造成災難。

企業(yè)安全文化應擔負起修正安全道德規(guī)范的責任

既然企業(yè)安全文化建設的主要功能是幫助員工建立正確的安全理念和安全思維，增強安全自律性，養(yǎng)成自覺遵守安全準則的習慣，那么安全文化不應把匡扶正氣修正安全道德觀念拒之門外，可以將加強安全道德修養(yǎng)納入其建設范圍。

首先，要鼓勵建立“人人為我，我為人人”的安全道德觀。安全環(huán)境是共有的，安全是共同需要的狀態(tài)，只要在同一時空，安全就不是個體行為而是整體行為，其狀態(tài)與每個人都有關。那種視隱患于不見的行為來自“事不關己高高掛起”的自私觀念，似乎只要我不做違法違規(guī)的事，別人的事我不管。曾有一組漫畫，說的是一群人圍著馬路上一片香蕉皮慷慨陳詞，就是沒有人將它扔進垃圾箱，當這群人中的某人原路返回時，正是這片香蕉皮讓他摔斷了腿。這組漫畫辛辣地諷刺了那種所謂獨善其身的人，也說明此時的漠不關心有可能使自己成為彼時的受害者。“只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的明天”，只要我們都做安全的有心者，安全的恩惠將撒向每個關心它的人，要讓每一個人知道，當自己維護安全的同時，別人也同樣保護了自己。

其次，要倡導勇于維護安全的道德觀?？匆娺`章行為發(fā)現(xiàn)事故隱患，我們應當主動勸阻、制止或揭露，其實質是關心愛護了他人，是良好安全道德觀的生動體現(xiàn)，“寧愿聽人罵，不愿看人哭”，不懼誤解不畏侮辱，因為這樣的舉動避免了重大事故，維護了他人的安全與幸福。

關心他人的道德觀，其實也就是古人常說的“仁”和“義”，仁是五常之首，是中國古代道德體系之基礎，義是個人修養(yǎng)的價值準則?！洞呵锓甭?/SPAN>·仁義法》說：“仁之法在愛人，義之法在正我，我不自正，雖能正人，弗予為義。……故曰有為而得義者，謂之自得；有為而失義者，謂之自失”。由此可見，古人對如何關心別人是十分重視的，把它作為自己的道德責任和義務，并自覺努力追求這一目標。因此，我們要在安全管理中弘揚利他主義，堅決摒棄“各人自掃門前雪，不管他人瓦上霜”的個人主義；不僅自己自覺做到不違章不傷害別人，也要使他人遵守規(guī)定，鼓勵員工勤于發(fā)現(xiàn)違章和隱患，敢于糾正違章揭露矛盾；倡導維護整體安全利益的集體主義，拋棄任何不利于安全的顧慮和雜念。

安全道德與職業(yè)道德具有一致性

《公民道德建設實施綱要》提出，要大力倡導以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為主要內(nèi)容的職業(yè)道德規(guī)范。

從職業(yè)道德規(guī)范中的“愛崗敬業(yè)“來看，如果沒有良好的安全道德，怎么能談得上愛崗敬業(yè)呢?如果不愛崗敬業(yè)又如何做一個好建設者呢？因此，遵守職業(yè)道德規(guī)范必定要遵守安全道德規(guī)范，加強安全道德修養(yǎng)。良好的安全道德是每個公民應有的素質，安全是愛崗敬業(yè)的重要表現(xiàn)。由此可見，安全道德與職業(yè)道德毫無沖突之處，安全道德屬于職業(yè)道德范疇之內(nèi)，企業(yè)安全文化建設應與安全道德建設同時并舉。

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