第四章 建設工程質量投訴與處理

第二十三條 任何單位和個人有權對建設工程的質量事故、質量缺陷進行檢舉、控告和投訴。

第二十四條 建設工程在建設過程和保修期內出現(xiàn)的質量缺陷，有關單位和個人可以向建設工程質量監(jiān)督機構投訴。

符合受理條件的，建設工程質量監(jiān)督機構應當及時受理，并將投訴處理結果告知投訴人。

第二十五條 建設工程在保修范圍和保修期限內發(fā)生質量問題的，施工單位應當履行保修義務，其費用由責任方承擔。在保修期后的建筑物合理使用壽命內，因建設工程質量缺陷造成的工程質量問題，由建設單位負責維修，并承擔維修費用。

第二十六條 住宅工程的產權人、使用人發(fā)現(xiàn)工程質量存在問題時，可以先向建設、開發(fā)單位或者物業(yè)管理單位反映，建設、開發(fā)單位或者物業(yè)管理單位應當對反映的問題做出處理。

第二十七條 因建設工程質量責任發(fā)生糾紛，當事人各方可以協(xié)商解決，也可以向仲裁機構申請仲裁或者向人民法院起訴。

第二十八條 受理工程質量投訴的監(jiān)督機構，不得將工程質量投訴中涉及到的檢舉、揭發(fā)、控告材料及有關情況透露或者轉送給被檢舉、揭發(fā)、控告的人員和單位。任何單位和個人不得壓制、打擊、報復、迫害投訴人。

第五章 罰則

第二十九條 違反本辦法，有關法律、法規(guī)有明確處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。

第三十條 違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由建設行政主管部門責令改正，并按下列規(guī)定予以處罰：

（一）對地基與基礎、主體結構及監(jiān)督工作方案中控制的分項工程驗收前應當通知而不通知質量監(jiān)督機構的，處5000元以上2萬元以下罰款；

（二）地基與基礎（含樁基分項）、主體結構質量驗收合格后，建設單位或者監(jiān)理單位未按規(guī)定向質量監(jiān)督機構提交質量驗收合格文件的，處5000元以上2萬元以下罰款；

（三）不按規(guī)定報告工程質量事故的，對事故發(fā)生單位處5000元以上2萬元以下罰款；

（四）監(jiān)理人員對工程關鍵部位或者關鍵工序不按規(guī)定實行旁站監(jiān)理的，對監(jiān)理單位處1000元以上2萬元以下罰款；

（五）建設單位或者監(jiān)理單位不按規(guī)定組織地基與基礎、主體結構的驗收，或者對工程質量不按國家驗收標準進行評定，降低工程質量驗收標準的，處1萬元以上3萬元以下罰款；

（六）建設、勘察、設計、施工、監(jiān)理單位不按規(guī)定簽署工程質量意見的，處5000元以上2萬元以下罰款；出具虛假驗收意見的，處2萬元以上3萬元以下罰款；

（七）建設、施工、監(jiān)理單位不按規(guī)定實行建筑材料有見證取樣送檢制度的，處5000元以上2萬元以下罰款。

第三十一條 違反本辦法規(guī)定，發(fā)生工程質量問題的，由建設行政主管部門對責任單位責令改正，給予警告，并可處1000元以上5000元以下罰款；給工程造成質量隱患和缺陷的，可以處3萬元以下罰款；造成損失的，依法承擔賠償責任。

第三十二條 違反本辦法規(guī)定，建設、開發(fā)單位或者物業(yè)管理單位對住宅工程產權人、使用人反映的工程質量問題不做出處理的，由建設行政主管部門責令改正，處5000元以下罰款。

第三十三條 建設工程質量監(jiān)督機構、竣工驗收備案機關及其工作人員有下列行為之一的，依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任；給當事人造成損失的，依法承擔賠償責任：

（一）利用職權索取、收受他人財物或者其他好處的；

（二）不履行監(jiān)督職責或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處的；

（三）弄虛作假、玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊的。

第三十四條 當事人認為行政機關的具體行政行為侵犯其合法權益的，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。

第六章 附則

第三十五條 本辦法自二○○四年五月一日起施行。一九九三年四月八日市人民政府頒布的《淄博市建設工程質量監(jiān)督實施辦法》同時廢止。