第四章 運營管理
第二十八條 機(jī)場運營管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)機(jī)場各項生產(chǎn)運營活動的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。
機(jī)場運營管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與航空運輸企業(yè)及其他駐場單位簽訂協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。
第二十九條 機(jī)場運營管理機(jī)構(gòu)、航空運輸企業(yè)及其他駐場單位應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)配備侯機(jī)、飲食、停車、醫(yī)療急救等設(shè)施，為旅客提供安全便捷的服務(wù)。
機(jī)場候機(jī)樓應(yīng)當(dāng)為旅客提供航班顯示、休息場所和問詢服務(wù)，并提供餐飲、郵電通信、銀行、醫(yī)療救護(hù)、失物認(rèn)領(lǐng)、行李寄存等服務(wù)。
第三十條 機(jī)場運營管理機(jī)構(gòu)、航空運輸企業(yè)及其他駐場單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)協(xié)調(diào)、密切配合，按照各自職責(zé)，共同保證航班正常運行。
由于航班延誤或者取消，造成旅客、貨物滯留的，機(jī)場運營管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)協(xié)助有關(guān)航空運輸企業(yè)及其他駐場單位做好應(yīng)急服務(wù)和善后處理工作，并及時通報相關(guān)信息。航空運輸企業(yè)及相關(guān)單位應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定和服務(wù)承諾提供相應(yīng)的服務(wù)。
第三十一條 在機(jī)場范圍內(nèi)從事經(jīng)營活動的，應(yīng)當(dāng)遵守機(jī)場服務(wù)規(guī)范，不得危害機(jī)場安全和航空器運行安全。
第三十二條 機(jī)場服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)執(zhí)行民航主管部門和價格行政主管部門規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)。
國家民航主管部門和國家、省價格行政主管部門未確定的收費項目或者收費標(biāo)準(zhǔn)，其收費項目及收費標(biāo)準(zhǔn)報市物價行政主管部門審定。
第五章 協(xié)調(diào)管理
第三十三條 機(jī)場口岸的建設(shè)和管理應(yīng)當(dāng)納入全市口岸建設(shè)總體規(guī)劃。
市政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)為機(jī)場口岸駐場查驗單位提高通關(guān)效率提供必要的保障和服務(wù)。
駐場查驗單位會同機(jī)場運營管理機(jī)構(gòu)依法制定具體的查驗辦法，合理設(shè)置流程，并配備必要的人員和設(shè)施、設(shè)備，為旅客、貨主提供方便、快捷的服務(wù)。
第三十四條 市口岸管理辦公室（以下簡稱市口岸辦）負(fù)責(zé)機(jī)場口岸的日常管理，督促、協(xié)調(diào)出入境檢查機(jī)構(gòu)做好出入境人員、交通工具、貨物和行李物品的查驗和監(jiān)督管理工作。
第三十五條 市口岸辦負(fù)責(zé)對下列口岸查驗工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：
?。ㄒ唬┙M織召開機(jī)場口岸工作聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)口岸管理中的重大問題，并向市政府報告；
?。ǘΤ鋈刖硻z查機(jī)構(gòu)之間有關(guān)查驗工作的爭議進(jìn)行協(xié)調(diào)，經(jīng)協(xié)調(diào)仍有爭議的，按照國家和本市的有關(guān)規(guī)定作出決定，并先予執(zhí)行；
?。ㄈ诎豆芾碇邪l(fā)生的突發(fā)性事件或者緊急情況，及時進(jìn)行協(xié)調(diào)并妥善處理。
第三十六條 市空港局應(yīng)當(dāng)定期或者不定期召集機(jī)場運營管理機(jī)構(gòu)和駐場單位研究解決機(jī)場運行和業(yè)務(wù)發(fā)展中需要協(xié)調(diào)的問題。
各駐場單位應(yīng)當(dāng)互相配合。對相關(guān)單位不履行職責(zé)，造成工作失誤等行為有責(zé)任提出改進(jìn)建議，或者提交市政府有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
第三十七條 市空港局應(yīng)當(dāng)會同機(jī)場運營管理機(jī)構(gòu)組織、協(xié)調(diào)全市性重大或者重要外事活動在機(jī)場地區(qū)內(nèi)的接待工作，有關(guān)駐場單位應(yīng)當(dāng)予以配合。
第三十八條 駐場單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的要求，結(jié)合機(jī)場工作特點，按照方便旅客、方便貨主、方便友鄰單位和便于操作的原則，制定本單位的業(yè)務(wù)工作流程；涉及與其他單位交叉的事項，應(yīng)當(dāng)與相關(guān)單位共同商定。
第三十九條 駐場單位應(yīng)當(dāng)以保障機(jī)場航班的正常、正點運作為工作宗旨，嚴(yán)格遵守工作制度、要求和程序，不得以任何理由影響機(jī)場正常運作或造成航班延誤。
