1．目的
        為了加強秩序維護隊員及安全裝備的管理，提高秩序維護隊員的素質，規(guī)范秩序維護隊員內部管理運作。
        2．范圍
        適用于公司各服務中心
        3．職責
        3.1服務中心經(jīng)理負責秩序維護隊員內部管理的全面監(jiān)控和指導。
        3.2秩序維護主管負責秩序維護隊員內部管理的檢查、考核。
        3.3秩序維護領班負責本班組內部管理的監(jiān)督和落實。
        4．方法和過程的控制
        4.1秩序維護隊員素質基本要求
        身體素質要求：身體素質良好，無身體缺陷，能達到初級秩序維護隊員軍體素質要求。
        思想素質要求：接受公司理念，愛崗敬業(yè)并具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。
        業(yè)務素質要求：符合公司秩序維護隊員的標準并熟悉掌握安全管理專業(yè)知識；懂得國家有關物業(yè)管理政策和法規(guī)；具有獨立思考、明辨是非、正確處理各類事情的應變能力。
        4.2秩序維護隊員禮儀
        服飾儀表：一律按照公司內務管理規(guī)定執(zhí)行，佩帶本崗位制服及相關飾物、警用器材、不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物等，并保持干凈、平整，無明顯污跡、破損。
        步行巡邏姿態(tài)：巡邏行走時應昂貴挺胸，正視前方，以眼睛余光巡視四周。車輛崗服務禮儀：車輛進出停車場，立正向駕駛人員敬禮開收票據(jù)，抬起路障，做直行手執(zhí)示意車輛通行，要求動作迅速，避免車輛在崗位處停滯過多。對能提前確認放行的車輛，以能保證車輛不需停止重新起步為佳。
        職業(yè)操守：高度的責任感、及時報告各類違法、違章事項、以禮待人，樂于助人、守時、服從上級安排，工作井井有條，做事可靠，不接受賄賂，工作時間不處理私人事物。
        4.3秩序維護隊員上崗“十不準”
        4.3.1不準打人；
        4.3.2不準罵人；
        4.3.3不準與業(yè)主發(fā)生爭吵；
        4.3.4不準少巡邏、假簽到；
        4.3.5不準脫崗、睡崗、聊天；
        4.3.6不準抽煙、吃零食；
        4.3.7不準帶移動電話和尋呼機；
        4.3.8不準看書、看報；
        4.3.9不準遲到、早退；
        4.3.10不準違背著裝、佩帶規(guī)范。
        4.4裝備管理和使用
        4.4.1對講機的管理和使用
        4.4.1.1未經(jīng)批準不得擅自將對講機借給他人使用。
        4.4.1.2使用音量調節(jié)及靜噪旋鈕外，其它一律不得擰動。
        4.4.1.3不用對講機聊天說笑，講與工作無關的話題。
        4.4.1.4隨身攜帶，謹防遺失。
        4.4.1.5記事本及簽字筆：記錄秩序維護隊員在當值期間所發(fā)生的事件，保持記錄清晰、完整、避免破損、雨淋甚至丟失。
        4.4.1.6電筒：在夜間巡邏時必須佩帶，各部門應根據(jù)自身情況配制電筒。
        4.4.2內務管理
        4.4.2.1床架擺放必須整齊，做到床架之間橫平豎直同一直線，床板、涼席、被子應擺平放好成同一直線，并做到干凈整潔，棱角分明。
        4.4.2.2床下擺放的鞋，鞋尖須朝外，并保持干凈整齊，床下不能有任何雜物。
        4.4.2.3牙刷、毛巾、水桶等日常用具必須按規(guī)定擺放并保持整齊干凈。衣服及其他生活用品必須存入指定的地方或柜內，不能亂擺放，任何時候休息間內不準晾掛衣物。
        4.4.2.4任何時候休息間、起居室和衛(wèi)生間，包括存放其間的任何物品都保持整潔，無塵土及痰、便跡，煙缸、紙簍應及時清倒，不準把剩飯各剩菜等容易變質食物留在宿舍內。不得在宿舍內接待客人，不得高聲喧嘩和做其它影響他人休息的事情或不正當娛樂。
        4.4.2.5嚴禁留宿外來人員。
        4.4.3交接班管理
        4.4.3.1各安全管理崗位都要設置登記本和相應的表格，詳盡記錄當班情況，交接班注意事項、器械物品以及工具的相關情況等，交代給接班人并簽名認可。接班人無論如何何種原因未能準時到崗或未處理交接班手續(xù)時，當班人員不得下班離崗。
        4.4.3.2接班人員應提前十五分鐘到崗接班，交接以下事項：
        4.4.3.3工作區(qū)域內各崗位人員工作安排；
        4.4.3.4工作區(qū)域內各崗位人員裝備、器材情況。
        4.4.3.5鑰匙借用、領用情況記錄。
        4.4.4物品保管情況
        4.4.4.1接班人員必須處理或安排好交班人員未能處理好完成的事項。
        4.4.4.2及時完成領導交辦的臨時任務。
        4.4.5質量記錄管理
        4.4.5.1登記本不得撕毀、亂畫或與些與上班無關的語言，不得交給外人察看，用完由班長交還給服務中心存檔。
        4.4.5.2秩序維護領班每天檢查一次質量記錄并作好檢查記錄。
        4.4.5.3安保科長每周對安全現(xiàn)場質量記錄及班組培訓進行全面檢查，并作好檢查記錄。
        4.4.5.4停車場票據(jù)每月由秩序維護領班負責定期領用發(fā)放。
        4.4.5.5質量記錄每月由班長負責回收存檔。