1

方計

1方針和原則

1.1? 組織需制定方針，以證實其對滿足管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求和建立總體的方向和行動準(zhǔn)則的承諾，方針應(yīng)該為建立目標(biāo)和指標(biāo)提供框架。

2

策劃

2.1需求和要求的識別以及關(guān)鍵事項的分析

2.2 涉及關(guān)鍵事項的選擇

2.3 目標(biāo)和指標(biāo)的設(shè)置

?

2.4 資源的識別

2.5組織結(jié)構(gòu)、崗位、職責(zé)和權(quán)限的識別

2.6作業(yè)過程的策劃

?

2.7可預(yù)見事項的應(yīng)急響應(yīng)

2.1組織需識別要控制的和／或要改進的事項，以使相關(guān)方滿意?！耙蟆卑ǚ梢?。

2.2 在2.1所述過程可以識別許多事項，這里需確定優(yōu)先項。

2.3 依據(jù)2.2的輸出、組織方針和管理評審結(jié)果，需識別制定清楚的目標(biāo)和指標(biāo)的需求。

2.4 勾畫了需要保證充分的人力、基礎(chǔ)設(shè)施和財務(wù)資源。

2.5 為確保有效和高效的運作，需識別組織內(nèi)崗位、職責(zé)、權(quán)限和它們的相互關(guān)系。

2.6 作業(yè)過程的策劃安排可以包括影響2.3規(guī)定的目標(biāo)和指標(biāo)如何實現(xiàn)的相關(guān)措施。

2.7 管理可預(yù)見緊急情況的相關(guān)安排。

3

實施和運作

3.1運行控制

?

3.2人力資源管理

?

3.3其他資源管理

?

3.4 文件及其控制

3.5溝通

3.6與供方和承包商的關(guān)系

3.1 運行控制措施需對照規(guī)定的指標(biāo)實施相關(guān)計劃和保持控制活動。

3.2 員工、承包商和臨時工等的管理（包括資格和活動，如意識的建立和培訓(xùn)）。

3.3 對組織業(yè)績有影響的基礎(chǔ)設(shè)施、廠房、設(shè)施和財務(wù)等運行管理和維護。

3.4 對成功實施和運行管理體系必不可少的文件的管理.

3.5 組織內(nèi)部和外部的溝通安排.

3.6 對與組織業(yè)績有影響的那些為組織提供和承包相關(guān)的服務(wù)的正式安排.

4

業(yè)績評估

4.1 監(jiān)視和測量

4.2不合格的分析和處置

4.3體系審核

4.1 組織評估其業(yè)績的機制。

4.2 不合格確定以及處置不合格的方式.

4.3 管理體系的體系審核。

5

改進

5.l糾正措施

5.2預(yù)防措施

?

5.3持續(xù)改進

5.l 消除在管理體系和作業(yè)過程中不合格原因的機制。

5.2采取措施預(yù)防未來在管理體系和作業(yè)過程中產(chǎn)生不合格的機制。

5.3 對管理體系持續(xù)改進的規(guī)定。

6管理評審

6管理評審

6 管理者應(yīng)該評審體系以確保體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性，并指導(dǎo)改進，必要時指明新的方向。