???? 二、印刷企業(yè)貫徹2000版ISO9000族標準的必要性?

??? 隨著印刷技術的發(fā)展，印刷企業(yè)建立貫徹ISO9000系列標準尤為重要。其必要性主要有：

??? （1）適應經(jīng)濟全球化的需要

??? ISO9000質(zhì)量體系是世界上最具權(quán)威的質(zhì)量體系，推行ISO9000系列標準的國際化大趨勢已經(jīng)形成，世界各國已普遍推行ISO9000系列標準。印刷行業(yè)也不例外，世界各地包括我國許多印刷企業(yè)都建立了ISO9000體系，把推行ISO系列標準作為開展質(zhì)量管理工作的重點，以適應國際市場的需要，目前，國內(nèi)印刷包裝及相關行業(yè)已有近三萬家企業(yè)已經(jīng)通過或正在爭取通過質(zhì)量認證。推行ISO9000系列標準是質(zhì)量管理實現(xiàn)與國際接軌的有效途徑，可消除國際貿(mào)易中由于質(zhì)量管理方面要求不統(tǒng)一反造成的障礙，我國現(xiàn)已加入WTO，這一點尤其顯得重要。

??? （2）貫徹2000版ISO9000可提高企業(yè)的管理水平

??? 1、印刷是一種復制技術，對原稿的大量復制和再現(xiàn)，除了要求忠實原稿的一面，同時也有藝術性的一面。印刷工藝對其它領域的生產(chǎn)工藝來得復雜，不同的原材料，不同的產(chǎn)品要求決定了生產(chǎn)過程中不同的工藝，同一種產(chǎn)品可能由于不同客戶而出現(xiàn)不同的質(zhì)量要求。實施ISO9000系列標準要求建立規(guī)范的文化的質(zhì)量管理體系。這就要求印刷企業(yè)必須通過實踐用相應的數(shù)據(jù)把各工序的工藝條件和參數(shù)相對地固定下來，在一定的條件下按一定的要求操作，這樣才能有效地統(tǒng)一企業(yè)和客戶之間質(zhì)量要求的分歧。所有員工在生產(chǎn)過程中認真執(zhí)行文件，從而改進了以經(jīng)驗、靠目測的傳統(tǒng)做法，樹立數(shù)據(jù)化的質(zhì)量管理。

??? 2、ISO9000系列標準要求建立的質(zhì)量管理體系具有不斷改進的功能。企業(yè)通過實施標準開展內(nèi)部質(zhì)量審核，發(fā)現(xiàn)問題，采取糾正和預防措施，不斷改進、提高管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量；通過外部質(zhì)量審核促進企業(yè)維持和改進質(zhì)量管理體系；通過管理評審完善和提高質(zhì)量體系的適應性。高層管理者定期進行管理評審，糾正工作中不合格項目及不良趨勢，通過不間斷地采取預防措施，使各方面的工作不斷改進和完善，從而促進企業(yè)的發(fā)展。

??? 3、ISO9000系列標準的管理思想和管理方法同樣適用于印刷企業(yè)內(nèi)部其他方面的管理，諸如行政管理，業(yè)務管理等。實施ISO9000系列標準，不但提高了產(chǎn)品質(zhì)量管理水平，也同樣提高了企業(yè)內(nèi)部其他方面的管理水平，這對企業(yè)的發(fā)展和壯大起決定性作用。

??? （3）提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量水平

??? 1、可保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。通過貫徹ISO9000系列標準，印刷企業(yè)樹立了以預防為主的管理思想，對所有影響質(zhì)量有活動實施控制，事先充分考慮到各種風險，采取有效的預防措施；通過對生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務的全過程實施控制，防止不符合質(zhì)量要求的情況出現(xiàn)；保證各種資源的提供（包括人的技能、使用合適的設備、使用合格的材料等），以使生產(chǎn)順利進行。

??? 2、可保證產(chǎn)品質(zhì)量的提高。印刷企業(yè)針對不合格和不良趨勢及時采取有效的糾正和預防措施，定期開展質(zhì)量審核活動，發(fā)現(xiàn)不足，立即糾正或改善；重視顧客的質(zhì)量信息反饋，有計劃、有目的地展提高產(chǎn)品質(zhì)量的活動，為達到提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的不斷采用新技術和新辦法，形成良性循環(huán)機制，保證了產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高。

??? （4）提高企業(yè)的市場競爭能力

??? 用戶對質(zhì)量越來越高的期望已成為世界性趨勢，提高質(zhì)量是維護生產(chǎn)者利益的唯一性出路。良好的質(zhì)量管理有利于減少廢品、降低消耗，提高生產(chǎn)率和效益。同時質(zhì)量是企業(yè)參與市場競爭的主要手段。實施ISO9000系列標準可提高印刷企業(yè)的信譽，保證產(chǎn)品質(zhì)量，增強企業(yè)的市場競爭力

???? 三、宣貫ISO9000標準，印刷企業(yè)應該抓住以下三個關鍵點?

??? （1）一定要在全體職工中宣傳好貫標認證的重要性，組織標準的培訓學習，并從企業(yè)內(nèi)部熟悉工藝技術和質(zhì)量管理，具備一定文字組織能力，經(jīng)培訓合格取得內(nèi)審員資格的人員為主，認真編制體系文件。編寫文件本身就是結(jié)合企業(yè)實際對ISO9000族標準的再學習、理解、歸納、消化和吸收的過程，這個過程越深入細致，與企業(yè)的實際結(jié)合得越緊密，文件的作用將越強，應用效果用別人的體系文件。

??? （2）切實保證體系文件的試運行。如果說編制ISO9001質(zhì)量體系文件是一項繁瑣、復雜的工作，那么，按照這一文件運行將是更為艱巨的工作，難就難在觀念的轉(zhuǎn)變上，在長期的計劃經(jīng)濟體制下，不少同志習慣于服從領導的行政命令，不習慣于按制度辦事；習慣于做完就了事，不習慣于保留記錄，習慣于按經(jīng)驗操作，“一人一套套”，不習慣于按標準操作。對此，應有充分的思想準備，要及時深入地進行轉(zhuǎn)變觀念教育，并重點在領導層解決決策科學化的問題，在管理層解決指揮盲目性問題，在執(zhí)行層解決操作隨意性問題，要求大家嚴格按文件辦事，“寫我所做，做我所寫”。同時，在模擬運行和內(nèi)審中，通過PDCA方法，即策劃實施、檢查、處置，進一步修改、完善文件；運行中使每一個人都明白在自已的崗位上應該“憑什么生產(chǎn)，生產(chǎn)什么，操作什么，檢驗什么，糾正什么，記錄什么”，確保質(zhì)量文件的每一項內(nèi)容都能完全、到位地落實，為正式認證奠定堅實的基礎。

??? （3）要克服短期行為思想，要以認證為新起點，在今后的質(zhì)量工作中定期內(nèi)審，確保質(zhì)量體系的正常運行，并要對體系不斷地進行修改、提升，使之不斷地完善，以保證在今后的每一次復審、換證過程都能順利通過。有的企業(yè)在取得通過認證以后，就放松要求，每年內(nèi)部審核都存在應付過關的現(xiàn)象，基而有的在外部監(jiān)督審核過程中有做假工的情況，在取得認證后一定要克服這種思想，同時，應該積極創(chuàng)造條件，在時機成熟時，宣貫ISO9004標準，進一步提升企業(yè)的質(zhì)量管理水平，增強顧客乃至其他相關方滿意，持續(xù)改進企業(yè)在國內(nèi)外市場上打造一條高質(zhì)量、高效率生存和發(fā)展的“高速公路”.