1、售票員在售票班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下工作，必須堅(jiān)守工作崗位，按時(shí)售票，文明服務(wù)，使用文明服務(wù)用語(yǔ)。堅(jiān)持“問(wèn)到達(dá)站點(diǎn)，問(wèn)乘車時(shí)間，問(wèn)買票張數(shù)。唱日期班次，唱發(fā)車時(shí)間，唱票價(jià)，唱收找錢數(shù)”，熟練掌握微機(jī)性能，做到快速、準(zhǔn)確售票，保證不壓客，不站長(zhǎng)排。

2、負(fù)責(zé)保管好自用客票，認(rèn)真執(zhí)行日清、日結(jié)、日繳制度，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，不準(zhǔn)占用、挪用、借用票款，票款損失，按規(guī)定賠償。

3、提前備足當(dāng)班和下班客票、零錢及售票工具，保證上崗后順利工作，上崗按規(guī)定著裝，持牌服務(wù)，做到面帶笑容，有問(wèn)必答，耐心細(xì)致。工作時(shí)間不閑談，不吃零食，不做與工作無(wú)關(guān)的事情，不講粗話、臟話，使用文明用語(yǔ)，熟練掌握售票微機(jī)的操作技術(shù)，愛(ài)護(hù)設(shè)備，定期保修。

4、保持售票室衛(wèi)生，設(shè)備、工作臺(tái)、微機(jī)工具的清潔衛(wèi)生。

5、不與司乘人員搞不正當(dāng)交易，損害單位利益。不售人情票、超員票，違者免當(dāng)月崗位工資。

6、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，按時(shí)參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加站內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，積極參加衛(wèi)生清掃及保證分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生清潔。

7、上崗期間接聽或撥打手機(jī)，每發(fā)現(xiàn)一次免當(dāng)事人當(dāng)月崗位工資。

8、上崗期間，做與工作無(wú)關(guān)的事情，影響正常工作，視情節(jié)輕重扣除相應(yīng)崗位工資。