1、售票員在售票班長的領(lǐng)導(dǎo)下工作，必須堅守工作崗位，按時售票，文明服務(wù)，使用文明服務(wù)用語。堅持“問到達站點，問乘車時間，問買票張數(shù)。唱日期班次，唱發(fā)車時間，唱票價，唱收找錢數(shù)”，熟練掌握微機性能，做到快速、準確售票，保證不壓客，不站長排。

2、負責(zé)保管好自用客票，認真執(zhí)行日清、日結(jié)、日繳制度，嚴格遵守財經(jīng)紀律，不準占用、挪用、借用票款，票款損失，按規(guī)定賠償。

3、提前備足當(dāng)班和下班客票、零錢及售票工具，保證上崗后順利工作，上崗按規(guī)定著裝，持牌服務(wù)，做到面帶笑容，有問必答，耐心細致。工作時間不閑談，不吃零食，不做與工作無關(guān)的事情，不講粗話、臟話，使用文明用語，熟練掌握售票微機的操作技術(shù)，愛護設(shè)備，定期保修。

4、保持售票室衛(wèi)生，設(shè)備、工作臺、微機工具的清潔衛(wèi)生。

5、不與司乘人員搞不正當(dāng)交易，損害單位利益。不售人情票、超員票，違者免當(dāng)月崗位工資。

6、熟悉業(yè)務(wù)知識，按時參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加站內(nèi)各項活動，積極參加衛(wèi)生清掃及保證分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生清潔。

7、上崗期間接聽或撥打手機，每發(fā)現(xiàn)一次免當(dāng)事人當(dāng)月崗位工資。

8、上崗期間，做與工作無關(guān)的事情，影響正常工作，視情節(jié)輕重扣除相應(yīng)崗位工資。