從傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理過度到科學(xué)安全管理,需要對(duì)人的不安全行為進(jìn)行科學(xué)的預(yù)防和控制。為此需要研究導(dǎo)致事故的心理因素。
1. 事故原因與人的心理因素
引起事故的原因多種多樣,有設(shè)備的因素,也有人的因素。人的因素除了生理因素外,重要的還有心理因素。從安全管理心理學(xué)理論出發(fā),人為事故原因分為三類,第一類:有意違反安全規(guī)程或無意違反規(guī)程;破壞或錯(cuò)誤地調(diào)整安全設(shè)備;放縱喧鬧、玩笑分散他人注意力;安全操作能力低,工作缺乏技巧;與人爭吵,心境下降;匆忙地行動(dòng),行動(dòng)草率過速或行動(dòng)緩慢;無人道感,不顧人人,超負(fù)荷工作,力不勝任。第二類:沒有經(jīng)驗(yàn),不能查知事故危險(xiǎn);緩慢的生理反應(yīng)和生理缺陷;各器官缺乏協(xié)調(diào);疲倦,身體不適;找工作“竅門”,發(fā)現(xiàn)不安全的方法便當(dāng);注意力不集中,心不在焉;職業(yè)選擇不合理;夸耀心,貪大求全。第三類:激情、沖動(dòng)、喜冒險(xiǎn);訓(xùn)練、教育不夠,無上進(jìn)心;智能低,無耐心,缺乏自衛(wèi)心理,無安全感;家誕原因,心境不好;恐懼、頑固、報(bào)復(fù)或身心缺陷;工作單調(diào),或單調(diào)的業(yè)余生活;輕率,嫉妒;未受重用,身受挫折,心緒不佳;自卑感,或冒險(xiǎn)逞能,渴望超群,受到批評(píng),心有余悸。第三類即表現(xiàn)為基本的心理原因,而事故發(fā)生前人在行動(dòng)起點(diǎn)上的心理大致有五方面的因素:素質(zhì)癖性;無知,智能低;無意,缺乏注意力;被外界吸引,心不在焉,工作掉以輕心;抑郁消沉。
2. 導(dǎo)致事故的心事分析
性格與事故:性格是一個(gè)人較穩(wěn)定的以現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和與之相應(yīng)的習(xí)慣化的行為方式。性格分為情緒型、意志型和理智性。具有理智型性格的人,由于行為穩(wěn)重且自控能力強(qiáng),因而行為失誤少;情緒型相比之下就易于發(fā)生事故,由于情緒型屬外傾性格,行為反應(yīng)迅速;精力充沛,適應(yīng)性強(qiáng),但好逞強(qiáng),愛發(fā)脾氣,受到外界影響時(shí),情緒波動(dòng)大,做事欠缺仔細(xì);意志型的人屬內(nèi)傾性格,善于思考,動(dòng)作穩(wěn)當(dāng),但反應(yīng)遲緩,感情不易外露,對(duì)外界影響情緒波動(dòng)小,由于個(gè)性較強(qiáng),具有主觀傾向,因此也具有事故心理側(cè)面。性格是在生理基礎(chǔ)上,在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中逐步形成的,是環(huán)境和教育的結(jié)果。
情緒與事故:情緒是人心理的微觀波動(dòng)狀態(tài),人的行為過程往往受情緒的支配。喜、怒、哀、樂、悲、恐、懼對(duì)行為產(chǎn)生影響。當(dāng)情緒處于極端狀態(tài)時(shí),往往是行為失常的基礎(chǔ);行為失常又常常是事故前提。
氣質(zhì)、興趣、態(tài)度等個(gè)性心理因素,也與事故行為具有特定的聯(lián)系。
心理學(xué)的“事故傾向理論”:這種理論認(rèn)為有些人不管工作情境如何,也不管他們干什么工作,易于引發(fā)事故。這種理論的意義在于,通過對(duì)事故造成者進(jìn)行測量,找出他們的共同個(gè)性特征,然后對(duì)其個(gè)性進(jìn)行調(diào)整或進(jìn)行按排性適應(yīng),如把容易出事故的人分配去做不易發(fā)生事故的工作,而把那些在個(gè)性方面不容易出事故的人分配去做易發(fā)生事故的工作。
3. 事故心理結(jié)構(gòu)及控制
為了更好地防止事故,需要對(duì)事故心理進(jìn)行有效的控制,而且控制的前提是預(yù)測,事故心理的預(yù)防方法有:(1)直觀型預(yù)測,主要靠人們的經(jīng)驗(yàn),知識(shí)綜合分析能力進(jìn)行預(yù)測,如征兆預(yù)測法等。(2)因素分析型預(yù)測,是從事物發(fā)展中找出制約該事物發(fā)展的重要因素,以作為該事物發(fā)展進(jìn)行預(yù)測的預(yù)測因子,測知各種重要相關(guān)因素。(3)指數(shù)評(píng)估型預(yù)測,對(duì)構(gòu)成行為人的引起事故的心理結(jié)構(gòu)若干重要因素,分別按一定標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分,然后加以綜合,做出的總估量,得出某一個(gè)引起事故的可能性的量的指標(biāo)。
事故心理的控制:造成事故心理的控制就是要通過消除造成事故的心理狀態(tài),以達(dá)到控制事故行為,保證安全行產(chǎn)的目的。
人的心理包括極其廣泛的內(nèi)容:從感覺,知覺,記憶,想象到思維;從情緒,感情到意志;從興趣,習(xí)慣,能力,氣質(zhì)到性格個(gè)性等等。事故的心理因素是對(duì)由于影響和導(dǎo)致一個(gè)人行為而發(fā)生事故的心理狀態(tài)和成份的總稱。導(dǎo)致事故的心理雖然不如人的全部心理那樣廣泛,但仍然有相當(dāng)復(fù)雜的內(nèi)容,而且其中各種因素之間又是相互聯(lián)系和依存,相互矛盾與制約。在研究人的導(dǎo)致事故心理過程中,發(fā)現(xiàn)影響和導(dǎo)致一個(gè)人發(fā)生事故行為的種種心理因素,不僅內(nèi)容多,而且最主要的是各種因素之間存在著復(fù)雜而有機(jī)的聯(lián)系,它們常常是有層次的,互相依存,互相制約,辯證地起作用。為了便于研究,人們把影響和導(dǎo)致一個(gè)人發(fā)生事故行為的種種心理因素假設(shè)為事故的心理結(jié)構(gòu)。
事故心理結(jié)構(gòu)是由眾多的導(dǎo)致事故發(fā)生的心理要素組成。在實(shí)際工作中,可以說,只有當(dāng)一個(gè)人形成一定的引起事故的心理結(jié)構(gòu),而且具有可能引起事故的性格,并且碰到一定的引起事故的機(jī)遇時(shí),才會(huì)發(fā)生也必然發(fā)生引起事故的行為。由此,可得出最基本的邏輯模型:造成事故的心理結(jié)構(gòu)+事故機(jī)遇--導(dǎo)致事故的行為發(fā)生--事故。根據(jù)這一事故模型我們不難看出:
(1)在研究引起事故發(fā)生的原因時(shí),首先要考慮造成事故者的心理動(dòng)態(tài),分析事故心理結(jié)構(gòu)及其對(duì)行為的影響和支配作用,從而弄清事故心理結(jié)構(gòu)和其事故行為的因果關(guān)系,從這個(gè)意義上說,可以通過研究造成事故者心理結(jié)構(gòu)的內(nèi)容要素和形成原因,探尋其心理結(jié)構(gòu)形成過程的客觀規(guī)律,便能尋究和找出發(fā)生事故行為的人的心理原因。
(2)在研究事故的預(yù)測問題時(shí),首先應(yīng)著重于研究造成事故的心理預(yù)測,實(shí)際上就是通過對(duì)造成事故心理的調(diào)查研究,通過統(tǒng)計(jì)、分析進(jìn)行預(yù)測。當(dāng)某一個(gè)體的心理狀況與造成事故的結(jié)構(gòu)的某些心理要素接近相似時(shí),該個(gè)體發(fā)生事故行為可能性便增大。因此,造成事故心理的預(yù)測在很大程度上是根據(jù)造成事故心理結(jié)構(gòu)的內(nèi)容要素進(jìn)行人的心理狀況的預(yù)測。
進(jìn)行造成事故者的心理結(jié)構(gòu)及其性格估量的分析討論,有著理論和實(shí)踐意義。在生產(chǎn)過程中發(fā)生工傷事故的因素很多,而造成事故者的心理狀態(tài)常常是導(dǎo)致事故的主要的,甚至是直接的因素。造成事故的心理結(jié)構(gòu)復(fù)雜多樣,我們?cè)谑鹿市睦斫Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí),不可能把所有的事故心理因素列出,為便于研究,現(xiàn)歸納為十大心理要素:A僥幸心理;B麻痹心理;C愉懶心理;D逞能心理;E莽撞心理;F心急心理;G煩燥心理;H粗心心理;I自滿心理;J好奇心理??赡茉斐墒鹿市睦硪蛩氐墓懒靠捎孟铝校?br />
Z=[A+B+C+D+E+F+G+H+I+J]/(L+M)。公式里L(fēng)表示事業(yè)感和工作責(zé)任心,M表示遵守安全規(guī)程,有安全技術(shù)和知識(shí)。由此可作如下結(jié)論:
(1)造成事故的行為發(fā)生的可能性與A,B,C,E,F(xiàn),G,H,I,J諸項(xiàng)的代數(shù)和成正比,而與L與M的代數(shù)和成反比。
(2)可能造成事故的心理指數(shù)Z的值越大,發(fā)生事故行為的主觀可能(或危險(xiǎn)性)也越大。