今天的企業(yè)已經(jīng)不再像過去單純以規(guī)章制度來進(jìn)行管理,以人為本的學(xué)習(xí)型企業(yè)理念已深入人心。21世紀(jì),員工跟企業(yè)的關(guān)系已變成“土壤學(xué)說”:企業(yè)提供資源灌溉土壤,所有員工在土壤上自然成長,自我發(fā)展,在競爭環(huán)境中經(jīng)受風(fēng)吹雨打,最終實(shí)現(xiàn)人盡其才。如果一個(gè)企業(yè)事故頻發(fā),連員工最起碼的生存權(quán)都不能保證,何談保障人民的利益?一起安全事故不僅給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)損失,而且會阻礙市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,同時(shí)給社會安定造成負(fù)面影響。人人都知道愛惜生命,個(gè)個(gè)都愿意安全生產(chǎn),誰都需要設(shè)法消災(zāi)避難。但是,安全理念和行為只有通過弘揚(yáng)、宣傳與學(xué)習(xí),有目的、有意識地培養(yǎng)和塑造安全意識,才能使大眾自律安全。以人為本,要求員工對企業(yè)安全文化建設(shè)廣泛參與,整體互動(dòng)。對任何一件事情,只有親身參與才會有責(zé)任感。要在參與過程中讓員工體會到人格被尊重,培養(yǎng)員工的責(zé)任感。通過交流,把員工的個(gè)人追求融入企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,形成大家認(rèn)同的企業(yè)價(jià)值準(zhǔn)則。要想使員工盡職盡責(zé),必須使員工能分享企業(yè)成長帶來的好處。只有當(dāng)員工個(gè)人價(jià)值追求和企業(yè)價(jià)值追求和諧一致時(shí),員工才能樹立積極的工作價(jià)值觀,發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神。
??????? 自從河南省電力系統(tǒng)開展創(chuàng)建無違章企業(yè)以來,我們深切感受到了人在安全生產(chǎn)中的重要影響?!澳抢锇l(fā)生事故,那里就有違章現(xiàn)象”,這句話反映了人與不安全因素之間的聯(lián)系。今年的安全生產(chǎn)月的活動(dòng)主題是“安全生產(chǎn),以人為本”,就是說明人是安全生產(chǎn)的基石。筆者是一位多年從事工作一線的員工,本文結(jié)合自身的體會,認(rèn)真分析了人在安全生產(chǎn)過和中的作用,安全管理制度化對人的影響,以人本理念的安全理念。
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??????? 一、人與安全生產(chǎn)的關(guān)系
??????? 不安全行為是人表現(xiàn)出來的,與人的心理特征相違背的,非正常行為。人在生產(chǎn)活動(dòng)中,曾引起或可能引起事故的行為,必然是不安全行為。人出現(xiàn)一次不安全行為,不一定就會發(fā)生事故,造成傷害。然而不安全行為,一定會導(dǎo)致事故。事故致因中,人的因素指個(gè)體人的行為與事故的因果關(guān)系。人的能力是感覺、注意、記憶、思維和行為能力等的綜合信息處理能力。人的能力直接影響活動(dòng)效率,具有使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征。人的能力隨其自身的硬件、心理、軟件的狀態(tài)變化而改變。
??????? 因此造成人失誤的原因是多方面:
??????? 首先有人的自身因素對過負(fù)荷的不適應(yīng)原因,如超體能、精神狀態(tài)、熟練程度、疲勞、疾病時(shí)的超荷操作,以及環(huán)境過負(fù)荷,心理過負(fù)荷,人際立場負(fù)荷等都能使人發(fā)生操作失誤。
??????? 其次也有與外界刺激要求不一致時(shí),出現(xiàn)要求與行為的偏差的原因,在這種情況時(shí),可能出現(xiàn)信息處理故障和決策錯(cuò)誤。此外,還由于對正確的方法不清,有意采取不恰當(dāng)?shù)男袨榈龋霈F(xiàn)完全錯(cuò)誤的行為。
??????? 另外個(gè)體人經(jīng)常、穩(wěn)定表現(xiàn)的能力、性格、氣庚等心理特點(diǎn)的總和,稱為個(gè)性心理特征。這是在人的先天條件基礎(chǔ)上,受到社會條件影響和具體實(shí)踐活動(dòng);接受教育與影響而逐漸形成、發(fā)展的。一切人的個(gè)性心理特征,不會完全相同。人的性格是個(gè)性心理的核心,因此,性格能決定人對某種情況的態(tài)度和行為。魯莽、草率、懶惰等性格,往往成為產(chǎn)生不安全行為的原因。非理智行為在引發(fā)為事故的不安全行為中,所占比例相當(dāng)大,在生產(chǎn)中出現(xiàn)的違章、違紀(jì)現(xiàn)象,都是非理智行為的表現(xiàn),冒險(xiǎn)蠻干則表現(xiàn)的尤為突出。非理智行為的產(chǎn)生,多由于僥幸、省能、逆反、湊興等心理所支配。在安全管理過程中,控制非理智行為的任務(wù)是相當(dāng)重的,也是非常嚴(yán)肅、非常細(xì)致的一項(xiàng)工作。
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??????? 二、安全管理制度化對人的影響。
??????? 《電力生產(chǎn)安全工作規(guī)程》是安全管理的核心,我們可以看到安全管理的制度化主要是以通過組織措施與技術(shù)措施來實(shí)現(xiàn)的。安全管理的對人的影響是指,在人們從事生產(chǎn)勞動(dòng)和有關(guān)活動(dòng)之前,將危及安全的危險(xiǎn)因素和發(fā)生事故的可能性找出來,告誡有關(guān)人員注意并引起操作人員的重視,從而確保其活動(dòng)處于安全狀態(tài)的一種管理活動(dòng)。告誡人們,安全意識時(shí)刻不能松,要想保證安全,必須從我做起,從現(xiàn)在做起,采取積極的預(yù)防措施、方法和手段,消除人們不希望的因素和意外的事件。在安全管理中,對人有以下影響和需要改進(jìn)的地方:
??????? ?。?)預(yù)防控制是其先決條件。任何管理都具有控制職能。由于不安全狀態(tài)具有突發(fā)性的特點(diǎn),使安全管理不得不在人們活動(dòng)之前采取一定的控制措施、方法和手段,防止事故的發(fā)生。這說明安全管理的控制職能的實(shí)質(zhì)內(nèi)核是預(yù)防,堅(jiān)持預(yù)防為主是安全管理的一條重要原則。墨菲定律指出:只要客觀上存在危險(xiǎn),而且人們還麻痹大意,那么危險(xiǎn)遲早會變?yōu)椴话踩默F(xiàn)實(shí)狀態(tài)。所以,預(yù)防和控制的前提是要預(yù)知人們活動(dòng)領(lǐng)域里固有的或潛在的危險(xiǎn),并告誡人們預(yù)防什么,如何預(yù)防。同時(shí)對人們進(jìn)行有效的培訓(xùn),使人們掌握預(yù)防和控制危險(xiǎn)的知識、手段和方法,形成一種自我防范、自我保護(hù)的思想。
??????? (2)強(qiáng)化了人的安全意識。安全管理具有警示、警告之意,它要求人們不僅要重視發(fā)生頻率高的、危險(xiǎn)性大的危險(xiǎn)事件,而且要重視小概率事件;在思想上不僅要消除麻痹大意思想,而且要克服僥幸心理,使人們的安全意識時(shí)刻不能放松,消除危險(xiǎn)產(chǎn)生的條件,從而控制危險(xiǎn)的發(fā)生。
??????? ?。?)變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理。傳統(tǒng)安全管理是被動(dòng)的安全管理,是在人們活動(dòng)中采取安全措施或事故發(fā)生后,通過總結(jié)教訓(xùn),進(jìn)行“亡羊補(bǔ)牢”式的管理。當(dāng)今,科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展,市場經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致個(gè)別人員的價(jià)值取向、行為方式不斷變化,新的危險(xiǎn)不斷出現(xiàn),發(fā)生事故的誘因增多,而傳統(tǒng)安全管理模式已難以適應(yīng)當(dāng)前情況。為此要求人們不僅要重視已有的危險(xiǎn),還要主動(dòng)地識別新的危險(xiǎn),變事后管理為事前與事后管理相結(jié)合,變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理,牢牢掌握安全管理的主動(dòng)權(quán)。
??????? ?。?)可以提高全員參加安全管理的自覺性。安全狀態(tài)如何,是各級各類人員活動(dòng)行為的綜合反映,個(gè)體的不安全行為往往禍及全體,即“100-1=0”。因此,安全管理不僅是領(lǐng)導(dǎo)的事,更與全體人員的參與密切相關(guān)。根據(jù)心理學(xué)原理,調(diào)動(dòng)全體人員參加安全管理積極性的途徑有兩條:一是激勵(lì),即調(diào)動(dòng)積極性的正誘因,如獎(jiǎng)勵(lì)、改善工作環(huán)境和條件等正面刺激;二是形成壓力,即調(diào)動(dòng)積極性的負(fù)誘因,如懲罰(經(jīng)濟(jì)的、政治的和刑事的等)、警告、開除等負(fù)面刺激。