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1、 身體條件符合崗位工作的要求。 2、 遵紀守法,具有良好的職業(yè)道德。 3、 具有相應的職業(yè)資格。 4、 崗位培訓合格。 5、 工作時按規(guī)定著裝,佩戴或放置服務證、卡。 6、 衣著整潔、儀表端莊、舉止大方、文明禮貌。 7、 使用普通話服務,吐字清楚,語速適中,用語文明。 8、 尊重乘客,態(tài)度和藹,耐心解答乘客的詢問。 9、 在服務過程中,不吸煙、不吃零食、不與他人閑談,不做其他與本職工作無關的事,不擅離工作崗位。 ?