一、電梯的應(yīng)急管理

　　1.結(jié)合酒店實(shí)際情況,工程部為電梯的安全管理責(zé)任部門,配備培訓(xùn)認(rèn)證電梯操作人員、必備的專業(yè)救助工具24小時(shí)不間斷的通信設(shè)備。

　　2.酒店應(yīng)當(dāng)與持有電梯維護(hù)保養(yǎng)資質(zhì)的單位簽訂年度維修保養(yǎng)合同，明確電梯維修保養(yǎng)單位的責(zé)任。電梯維修保養(yǎng)單位作為救助工作的責(zé)任單位之一，應(yīng)當(dāng)建立嚴(yán)格的救助規(guī)程，配置一定數(shù)量的專業(yè)救援人員和相應(yīng)的專業(yè)工具等，確保接到電梯發(fā)生緊急情況報(bào)告后，及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救助。

　　3．電梯發(fā)生異常情況，酒店工程部應(yīng)當(dāng)立即通知電梯維修保養(yǎng)單位，同時(shí)由本單位專業(yè)人員先行實(shí)施力所能及的處理。電梯維修保養(yǎng)單位迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)救助。

　　4．加強(qiáng)各種電梯緊急情況應(yīng)對(duì)常識(shí)的宣傳。酒店應(yīng)當(dāng)每年進(jìn)行至少一次電梯救援應(yīng)急預(yù)案的演練。并通過酒店內(nèi)部培訓(xùn)，使員工能掌握電梯安全使用和應(yīng)對(duì)緊急情況的常識(shí)。

　　二．電梯的應(yīng)急救援

　　乘客在遇到前述緊急的情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取以下措施：

　　通過警鈴、對(duì)講系統(tǒng)、移動(dòng)電話或電梯轎廂內(nèi)的提示方式進(jìn)行救援，如電梯轎廂內(nèi)有病人或其他危急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)告知救援人員。

　　酒店保安監(jiān)控中心值班人員，應(yīng)用電梯配置的通信對(duì)講系統(tǒng)或其他可行方式，詳細(xì)告知電梯轎廂內(nèi)被困乘客就注意的事項(xiàng)：

　　1、與電梯轎廂門或已開啟的轎廂門保持一定距離，聽從管理人員指揮。

　　2、在救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前不得撬砸電梯轎廂門或攀爬安全窗，不得將身體的任何部位伸出電梯轎廂外。

　　3、保持鎮(zhèn)靜，可做屈膝動(dòng)作，以減輕對(duì)電梯急停的不適應(yīng)。酒店工程部接報(bào)電梯緊急情況的處理程序：

　　4、值班人員接到保安監(jiān)控中心關(guān)于電梯發(fā)生緊急情況的信息后，應(yīng)當(dāng)立即通知本部門專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)處理，現(xiàn)時(shí)通知電梯維修保養(yǎng)單位。

　　5、救援人員應(yīng)當(dāng)了解電梯轎廂所停樓層的位置、被困人數(shù)、是否有病人或其他危險(xiǎn)因素等情況，如有緊急情況應(yīng)當(dāng)立即向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

　　6、酒店工程部的專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后可先行實(shí)施救援程序，如自行救助有困難，應(yīng)當(dāng)配合電梯維修保養(yǎng)單位救援。

　　乘客在電梯轎廂被困時(shí)的解救程序：

　　1．到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的救援專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)先判別電梯橋廂所處的位置再實(shí)施救援。

　　2．電梯轎廂高于或低于樓面超過0.5米時(shí)，應(yīng)當(dāng)先執(zhí)行盤車解救程序，再按照下列程序?qū)嵤┚仍?/p>

　?。?）確定電梯轎廂所在位置。

　　（2）關(guān)閉電梯總電源。

　?。?）用緊急開鎖鑰匙打開電梯廳門、轎廂門。

　?。?）疏導(dǎo)乘客離開轎廂，防止乘客跌傷。

　?。?）重新將電梯廳門、轎廂門關(guān)好。

　?。?）在電梯出入口設(shè)置禁用電梯的指示牌。

　　關(guān)于事故的善后處理工作：

　　1．如有乘客重傷，應(yīng)當(dāng)按事故報(bào)告程序進(jìn)行緊急事故報(bào)告。

　　2．向乘客了解事故發(fā)生的經(jīng)過，調(diào)查電梯故障原因，協(xié)助做好相關(guān)的取證工作。

　　3．如屬電梯故障所致，應(yīng)當(dāng)督促電梯維修保養(yǎng)單位盡快檢查并修復(fù)。

　　4．及時(shí)向相關(guān)部門提交故障及事故情況匯報(bào)資料。