?一、需要層次理論
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?? 為了便于分析研究人的需要,美國心理學(xué)家馬斯洛(Abrahan H.Maslow)在1943年提出了“需要層次理論”。馬斯洛認(rèn)為,人的需要可以歸納為五大類,即生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)等需要。①生理需要,是人類生存的最基本、最原始的本能需要,包括攝食、喝水、睡眠、求偶等需要。②安全需要,是生理需要的延伸,人在生理需要獲得適當(dāng)滿足之后,就產(chǎn)生了安全的需要,包括生命和財(cái)產(chǎn)的安全不受侵害,身體健康有保障,生活條件安全穩(wěn)定等方面的需要。③社交需要,是指感情與歸屬上的需要,包括人際交往、友誼、為群體和社會(huì)所接受和承認(rèn)等。此種需要體現(xiàn)了人有明確的社會(huì)需要和人際關(guān)系需要。④尊重需要,包括自我尊重和受人尊重兩種需要。前者包括自尊、自信、自豪等心理上的滿足感;后者包括名譽(yù)、地位、不受歧視等滿足感。⑤自我實(shí)現(xiàn)需要,這是最高層次的需要,是指人有發(fā)揮自己能力與實(shí)現(xiàn)自身的理想和價(jià)值的需要。
?? 馬斯洛認(rèn)為,上述五種需要,以層次形式依次從低級(jí)到高級(jí)排列,可表示成金字塔形。后來,馬斯洛又補(bǔ)充了求知和審美兩種需要,組成7個(gè)層次,如圖所示
?? 一般來說,只有當(dāng)某低層次的需要相對(duì)滿足之后,其上一級(jí)需要才能轉(zhuǎn)為強(qiáng)勢(shì)需要。
?? 馬斯洛的需要層次理論,對(duì)揭示人類復(fù)雜的需要的普遍規(guī)律性做出了貢獻(xiàn),且具有直觀、易于理解、相對(duì)較合理等特點(diǎn),因此成為國內(nèi)外許多管理理論的重要基礎(chǔ)。但是在應(yīng)用該理論時(shí),也應(yīng)該看到,人的需要是復(fù)雜的,往往不能機(jī)械地、絕對(duì)地按層次進(jìn)行劃分,也并不一定嚴(yán)格地按上述各個(gè)層次逐級(jí)去滿足。例如,會(huì)有這樣的人,在其溫飽尚未解決的情況下,卻一味地追求個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。對(duì)于這種特別的情況,就要具體問題具體分析,而不要盲目照搬該理論。
?? 在需要的各層次中,安全需要處于僅次于生理需要的較為基礎(chǔ)的位置,由此可以看出安全工作的重要性。需要層次理論對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)管理工作具有一定的指導(dǎo)意義,在實(shí)際應(yīng)用時(shí),可考慮以下幾個(gè)方面:①注重調(diào)查分析本企業(yè)職工需要層次結(jié)構(gòu)的狀況,為安全管理提供科學(xué)的依據(jù);②針對(duì)不同層次的需要,提出相應(yīng)的安全管理措施;③注意職工需要層次結(jié)構(gòu)的變化,適時(shí)調(diào)整滿足職工需要的管理方法;④把職工的安全需要與其他需要作為一個(gè)需要體系綜合考慮,以提高安全管理的有效性。
二、雙因素理論
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?? 1957年,美國心理學(xué)家赫茨伯格(F.herzberg)提出“激勵(lì)因素—保健因素”理論,簡稱雙因素理論。該理論將人的行為動(dòng)機(jī)因素分為保健因素和激勵(lì)因素兩大類。
?? 第一類:保健因素。保健因素是與人的工作的客觀情況有關(guān)的一些因素,如工資福利、工作條件、聘任保障、人際關(guān)系等。赫茨伯格通過對(duì)1844人次職工進(jìn)行調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn),當(dāng)這些因素缺乏或處理不當(dāng)時(shí),會(huì)引起職工的不滿情緒。但即使這些因素都具備,也只能防止職工對(duì)工作產(chǎn)生不滿,而不能激發(fā)人們內(nèi)在的積極性和更多的滿意感。這就像衛(wèi)生條件能保障人不生病,但并不能使人更強(qiáng)壯,僅僅起到保健作用那樣,因此稱這些因素為保健因素。
?? 第二類:激勵(lì)因素。激勵(lì)因素是與人的工作有內(nèi)在聯(lián)系的一些因素,如工作的成就、績效的認(rèn)可或獎(jiǎng)勵(lì)、工作職責(zé)的加強(qiáng)、對(duì)未來的期望等。赫茨伯格調(diào)查發(fā)現(xiàn),激勵(lì)因素是影響和促使人們?cè)诠ぷ髦胁粩噙M(jìn)取的內(nèi)在因素。激勵(lì)因素的改善可激發(fā)職工完成工作的積極性,使人感到滿意;若處理不當(dāng),可導(dǎo)致職工的不滿意,但其影響程度不如保健因素。