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用行為科學(xué)進(jìn)行煉鋼廠安全事故分析

  
評論: 更新日期:2011年05月09日


  
 ?。?)心理過程失控實例
  
  某廠一名青年平常喜愛鍛煉身體,正當(dāng)電視臺放映一部有名的武打片時,由于對武功高強角色的羨慕,他一有機會就模仿電視中角色的動作。一天中班快下班時,這名青工在車間的金屬架上學(xué)武打動作上下翻轉(zhuǎn),第一次及時被一位師傅制止,但當(dāng)別人準(zhǔn)備下班到車間外洗手時,他又沿金屬架向上爬,當(dāng)爬到六七米高時,手觸到行車導(dǎo)電鋁排引起觸電掉下,當(dāng)場死亡。這是一起有良好動機,但是在感知—思維—行為認(rèn)識過程中發(fā)生扭曲而造成的事故。
  
 ?。?)事前違章實例
  
  事前違章對工人來說是很難感知到的,因此,也是一種很難控制的事故。如有一個工廠的傳達(dá)室的工人被倒下的鐵門壓死,在事故臨界時,這位工人很難感知到門的支撐處已銹蝕到了不起作用的程度。又如,有的企業(yè)里鍛工爐門(水隔套)由于進(jìn)出水管的水垢積厚或裝上的排水閥流水不暢,使?fàn)t門內(nèi)水受熱氣化而承壓,最終引起爆炸。在爆炸前夕,工人是無法事前感知的。再有某廠管理人員只管派人修陰溝,不管下班后陰溝蓋子蓋好沒有,待中班或夜班工人上班時,不注意就跌進(jìn)未蓋好的陰溝洞內(nèi),而導(dǎo)致傷亡事故。
  
  3、動機與行為關(guān)系的事故實例
  
  1983年4月22日,銅陵風(fēng)凰山銅礦混合井負(fù)40米中段,一群下班工人上罐時,因爭搶擁擠,將罐籠推離井口平臺50多厘米,致使3名工人踩空,墜井身亡。有關(guān)專業(yè)人員應(yīng)用行為科學(xué)理論進(jìn)行了分析。事故發(fā)生時,該礦山施行經(jīng)濟責(zé)任制,井下生產(chǎn)實行承包,工人完成當(dāng)天工作量即可下班。因此,工人在上班時普遍增強了時間觀念。據(jù)事故現(xiàn)場的調(diào)查:“派班后,工人急著上班,因為每岔炮爆破掘進(jìn)工作量要完成1.78米的進(jìn)尺量,否則要扣獎金。”這種時效觀,使班組生產(chǎn)效率大為提高。抓緊時間干活,能夠收入多,而且能早下班,這已成為工人的基本意識。然而,一旦客觀條件破壞了這一心理狀況,使形成的心理需要滿足定式受到了破壞,這必然產(chǎn)生懊惱情緒。事故發(fā)生時正是這種心理狀況。當(dāng)時井下工人雖然完成了任務(wù),卻因罐籠運行失常而不能升井下班,隨著等罐時間的逐漸延長,工人心理懊惱不安。另外,工人當(dāng)時都已很疲勞,衣服都很潮濕,加上中段沒有等罐室,巷道風(fēng)很大,寒氣襲人,工人們急于擺脫當(dāng)時的井下環(huán)境。再則,如果工人遲下班,只能洗臟水澡,單身職工到食堂買不到熱飯,家住市區(qū)的工人還要趕班車回家。最后,致使等罐的工人陸續(xù)增多,并都集中于井口這個狹窄的環(huán)境中,彼此急切下班的情緒相互感染。在這一種條件下,當(dāng)罐籠到位后,工人們蜂擁而上,最終導(dǎo)致了悲劇。
  
  從事故過程分析可見,人的行為失誤和機的運行故障,在同一時空相互交叉,導(dǎo)致了墜井事故。在人、機兩個系列中,任何一條軌跡能夠被有效中斷或控制,事故即可避免。如何消除生產(chǎn)過程中的不安全行為?德國著名心理學(xué)家、群體動力理論的創(chuàng)始人勒溫曾提出過著名的“群體動力理論行為公式”:行為=F(個人·環(huán)境),即人的行為取決于個性素質(zhì)和環(huán)境刺激。
  
  運用這一理論,行為科學(xué)專家向該礦領(lǐng)導(dǎo)提出了良策:滿足工人的需要,消除內(nèi)部可能的力場張力;改善工作環(huán)境,改變情境力場;搞好事故善后工作,減少心理和情緒干擾;注意工人的生理心理特征,掌握其規(guī)律等。同時,將這種行為科學(xué)的道理傳授給職工,使之加強自身的心理素質(zhì)鍛煉。通過對這件典型事故的心理分析,從另一個角度教育了廣大礦工,大大加強了職工的安全生產(chǎn)自覺性,該礦山安全生產(chǎn)狀況大為改觀,1994年底該礦被授予“安全文明生產(chǎn)優(yōu)勝單位”稱號。
  
  4、挫折發(fā)生后對情緒和行為的影響
  
  某單位一名女青年,平時工作積極,性格活潑。當(dāng)她用自行車帶母親外出,發(fā)生意外車禍,母親喪生后,致使她精神上受到了嚴(yán)重挫折。在很長一段時間里,情緒極度低落,工作和生活無熱情,行為差錯頻繁,身體還處于病態(tài)之中。
  
  顯然,女青年的悲哀情緒是由于慘痛的事故引起的。失去母親本身就是生活中最大的不幸,意外的車禍?zhǔn)顾艿骄竦拇煺?,加之自己承?dān)了一定的責(zé)任,被人稱作“喪門星”。情緒上的不平衡還導(dǎo)致了生理上的不平衡(病態(tài))。
  
  經(jīng)過單位領(lǐng)導(dǎo)的分析,應(yīng)用一定的行為科學(xué)理論指導(dǎo),解決這位女青年的問題。首先是使之脫離挫折的客觀情境,即安排新的居住點,不讓其路過事故點,不在原居住點生活;二是進(jìn)行心理開導(dǎo),即經(jīng)常與之談心,安排參加集體活動,與青年人多交往;三是進(jìn)行必要的生理治療。在進(jìn)行了一定時間的工作后,該青年女工重新激起了生活的勇氣和熱情,變?yōu)橐粋€安全生產(chǎn)的積極分子。
  
  這件事說明,受挫折后人的情緒對工作、生活、安全都會發(fā)生重要的影響,作為領(lǐng)導(dǎo)和組織部門,要注意應(yīng)用行為科學(xué)和心理學(xué)的知識進(jìn)行科學(xué)的引導(dǎo)和對癥管理,這樣能起到很好的效果。

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