前言：人的失誤也可稱為人的差錯，在工業(yè)生產(chǎn)過程中，常常存在于生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場的人的失誤通常是指由于作業(yè)人員違背預(yù)先設(shè)計(jì)的程序要求或操作規(guī)程而造成系統(tǒng)機(jī)能不良或發(fā)生故障的錯誤行為。從安全角度出發(fā)，這些錯誤行為又稱為不安全行為。從多年的事故統(tǒng)計(jì)看出，工業(yè)企業(yè)發(fā)生的大量事故中，有很大一部分是由于人的不安全行為造成的。因此，有必要從心理學(xué)、人機(jī)工程學(xué)以及多年來安全生產(chǎn)管理的實(shí)踐來深入研究人的不安全行為起因，從根本上采取措施，盡可能地減少人為的失誤，降低傷亡事故的發(fā)生率。

　　生產(chǎn)現(xiàn)場操作人員的不安全行為是復(fù)雜的、多樣的，但起因大致包括以下七個方面：

　　一、忽視規(guī)章制度造成的失誤

　?。?）不愿意改變已經(jīng)掌握了的作業(yè)方法和程序。操作人員已熟練掌握的作業(yè)方法和程序是行為人在長期的實(shí)踐過程中形成的，人們簡稱操作習(xí)慣。當(dāng)這種“操作習(xí)慣”一經(jīng)確定下來以后，就會產(chǎn)生一種心理慣性。使行為人不由自主的沿著“習(xí)慣”的軌道作出肢體動作。因此，當(dāng)改變作業(yè)方法、采用新工具或新設(shè)備時，大部分操作人員就會感到不能得心應(yīng)手。從心理學(xué)觀點(diǎn)來看，想要改變這種習(xí)慣，是很困難的。所以，當(dāng)改革工藝，改變作業(yè)程序或改變設(shè)備后進(jìn)行新的作業(yè)時，應(yīng)該對操作人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。

　?。?）忽視作業(yè)過程中的某些必需的步驟。少部分操作人員往往為了圖輕松、走捷徑，有意漏掉某項(xiàng)安全操作程序，一經(jīng)試行，僥幸成功，以后便重復(fù)照干。例如：關(guān)閉低壓電源控制柜開關(guān)的作業(yè)。正常的作業(yè)程序是：

　　 斷開用電設(shè)備

　　的電源開關(guān)
?---〉
? 斷開電源控制

　　柜內(nèi)空氣開關(guān)
? ---〉
?斷開電源控制

　　柜刀閘開關(guān)

　　這樣做的作用是，逐級斷開電源開關(guān)，使電源控制柜的刀閘開關(guān)在離開的瞬間沒有強(qiáng)電流通過，避免產(chǎn)生弧光放電現(xiàn)象而發(fā)生事故。但某些操作人員往往省略了第1或第2個操作程序，去直接拉下電源控制柜的刀閘開關(guān)。如果這臺電源控制柜所帶的用電負(fù)荷較小，這樣做雖然不會產(chǎn)生事故，但所形成的不安全行為會使操作者養(yǎng)成錯誤的習(xí)慣，當(dāng)遇到電源控制柜所帶的負(fù)荷較大時最終會導(dǎo)致事故發(fā)生。

　　為了防止此類行為的發(fā)生，在加強(qiáng)安全教育，樹立一絲不茍的安全操作的好風(fēng)氣的同時，還應(yīng)在比較重要的場所建立“作業(yè)程序指導(dǎo)書”或?qū)嵤╇p人作業(yè)。

　?。?）從眾心理。在生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場，尤其是群體性作業(yè)過程中，有的操作人員看到別人違章作業(yè)了，并沒有發(fā)生事故，同時又省事，也沒有受到處罰。自己便照樣學(xué)著干，隨波逐流。這樣的事例在高處作業(yè)中往往容易出現(xiàn)。因而，在進(jìn)行危險作業(yè)時或群體性大的作業(yè)時應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真的工前危險源告知和違章必罰的提醒，并在作業(yè)過程中建立安全監(jiān)督崗，以便及時對作業(yè)人員的不安全行為進(jìn)行糾正或處罰。監(jiān)督人員應(yīng)佩戴特殊的標(biāo)志，使作業(yè)人員時刻能夠感覺到自己的行為正在受到監(jiān)督，從而降低違章作業(yè)的發(fā)生率。

　?。?）逞強(qiáng)好勝傾向。少數(shù)操作人員喜歡獨(dú)出心裁，逞強(qiáng)好勝，蔑視安全操作規(guī)程。因此必須嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，加強(qiáng)安全教育與監(jiān)督檢查。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)堅(jiān)決給予處罰。