1、承辦大隊(duì)在接到舉報(bào)投訴受理處理單和有關(guān)材料后,應(yīng)確定主辦監(jiān)察員,協(xié)辦監(jiān)察員對舉報(bào)投訴的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。
2、舉報(bào)投訴內(nèi)容復(fù)雜時(shí),經(jīng)辦人員應(yīng)事先就有關(guān)情況進(jìn)行充分討論,制定調(diào)查方案,必要時(shí)對有關(guān)情況進(jìn)行暗訪,先期調(diào)查取證。
3、精調(diào)查核實(shí),確實(shí)有違法行為的,應(yīng)及時(shí)立案,按照法定程序?qū)嵤┬姓幜P。
4、承辦舉報(bào)投訴的大隊(duì),應(yīng)在接到舉報(bào)投訴受理處理單之日起,10個(gè)工作日的調(diào)查時(shí)效內(nèi),將調(diào)查結(jié)果及擬定的處理意見報(bào)支隊(duì),經(jīng)支隊(duì)研究后,將研究結(jié)果反饋給舉報(bào)投訴人。
5、如因案情重大復(fù)雜,需要延長時(shí)限的,承辦大隊(duì)?wèi)?yīng)說明情況,但延長調(diào)查時(shí)限一般不超過20個(gè)工作日。
6、承辦舉報(bào)投訴的大隊(duì),在調(diào)查處理結(jié)束后,應(yīng)及時(shí)將調(diào)查及處理材料整理歸檔。