1、承辦大隊在接到舉報投訴受理處理單和有關材料后,應確定主辦監(jiān)察員,協(xié)辦監(jiān)察員對舉報投訴的內(nèi)容進行調(diào)查核實。
2、舉報投訴內(nèi)容復雜時,經(jīng)辦人員應事先就有關情況進行充分討論,制定調(diào)查方案,必要時對有關情況進行暗訪,先期調(diào)查取證。
3、精調(diào)查核實,確實有違法行為的,應及時立案,按照法定程序?qū)嵤┬姓幜P。
4、承辦舉報投訴的大隊,應在接到舉報投訴受理處理單之日起,10個工作日的調(diào)查時效內(nèi),將調(diào)查結(jié)果及擬定的處理意見報支隊,經(jīng)支隊研究后,將研究結(jié)果反饋給舉報投訴人。
5、如因案情重大復雜,需要延長時限的,承辦大隊應說明情況,但延長調(diào)查時限一般不超過20個工作日。
6、承辦舉報投訴的大隊,在調(diào)查處理結(jié)束后,應及時將調(diào)查及處理材料整理歸檔。