??????? 5.1.4評審組內(nèi)相互溝通、統(tǒng)一意見
???????????? 在形成不符合項前,需要評審組成員共同充分討論,交流情況,互相補充印證。這樣可以更準確、更全面的作出判斷,避免由于某個評審員個人收集信息的局限所帶來的片面性。
???????????? 是否形成不符合項,由評審評組共同確定,不能統(tǒng)一意見的由組長確定。
??????? 6.評審組長與企業(yè)領導進行溝通:
???????????? 末次會議之前,評審組應與受評審方(通常是最高管理層和管理者代表)舉行溝通會議。溝通的內(nèi)容主要是:
??????? 6.1通報評審過程中的評審發(fā)現(xiàn),對于不構成不符合報告的情況,以口頭意見的形式向受評審方通報;
??????? 6.2對評審過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項,應與受評審方共同確認不符合的客觀事實。
?????????? 評審員在現(xiàn)場評審的時間畢竟有限,所發(fā)現(xiàn)的事實有可能只是問題的一個側面,所以要在形成不符合報告前與受評審方共同確認這些事實。同時要聽取受評審方對不符合項判定的意見,以利查清楚造成問題的根本原因,這也有利于受評審方制定糾正措施。
?????????? 如果受評審方提出補充證據(jù),證明評審員對不符合項陳述有誤,評審員經(jīng)過補充調(diào)查核準,應勇于修正錯誤。
??????? 6.3商定糾正措施的完成時間。
?????????? 溝通會議結束之后,即可舉行末次會議。
??????? 7.末次會議
?????????? 末次會議是評審組向受評審評方報告評審結果和評審結論的會議。末次會議仍由評審組長主持,出席會議人員與首次會議相同。與會者簽到,應作好會議記錄。
??????? 7.1組長代表評審組對受評審方在評審中的配合與支持表示感謝
??????? 7.2對受審核方標準化體系的符合性和運行有效性做出基本評價,同時指出薄弱環(huán)節(jié)及不足。
??????? 7.3宣布不符合項,并確認受審核方理解并認同。
??????? 7.4說明抽樣的局限性。發(fā)現(xiàn)不符合項的部門未必是唯一存在的部門,要求受審核方舉一反三,加強檢查。
??????? 7.5再次對保密進行承諾,包括對評審內(nèi)容的保密。
??????? 7.6宣布本次評審的結論(分數(shù)、級別)
??????? 7.7不符合項整改要求(整改措施、完成時間、閉環(huán)證據(jù)等)
??????? 7.8受審核方領導講話??删驮u審結論和整改措施作簡短表態(tài),以及今后的打算。
??????? 7.9末次會議結束。
?????????? 當所有議程結束,受審核方?jīng)]有任何異議時組長宣布會議結束。
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??????? 咨詢'/評審組長的任務與職責:
??????? 1)領導、管理咨詢/評審工作及咨詢/評審組;
??????? 2)與咨詢/評審委托方確定咨詢/評審范圍及準則;
??????? 3)代表咨詢/評審組與受咨詢/評審方建立初步的接觸;
??????? 4)進行文件評審(現(xiàn)場診斷),向受咨詢/評審方提出文件評審(現(xiàn)場診斷)的意見
??????? 5)確定咨詢/評審的可行性;
??????? 6)制定咨詢/評審計劃,報受咨詢/評審方,取得確認;
??????? 7)在咨詢/評審組內(nèi),對每位咨詢/評審組成員分配任務,并加以協(xié)調(diào);
??????? 8)協(xié)調(diào)工作文件的準備,指導咨詢/評審員準備檢查表;
??????? 9)主持召開首、末次會議;
??????? 10)代表咨詢/評審組定期與受咨詢/評審方進行溝通;
??????? 11)主持咨詢/評審組的內(nèi)部會議,溝通咨詢/評審情況,組織討論咨詢/評審發(fā)現(xiàn)、決定不符合項并準備咨詢/評審結論,力求全組取得一致意見;
??????? 12)編寫咨詢/評審報告,全面、準確地報告咨詢/評審經(jīng)過和結果;
??????? 13)與受咨詢/評審方商定整改措施的完成時間,組織對受咨詢/評審方整改措施的跟蹤驗證;
??????? 14)參加一部分咨詢/評審工作;
??????? 15)參加對咨詢/評審方案的評審,不斷總結經(jīng)驗,提高管理水平。
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??????? 咨詢/評審員(組員)承擔的任務與職責:
??????? 1)準備工作文件;
??????? 2)參加咨詢/評審過程中的溝通及首、末次會議;
??????? 3)完成分配的咨詢/評審工作:收集信息、獲取客觀證據(jù)與形成咨詢/評審發(fā)現(xiàn),認真做好咨詢/評審記錄。
??????? 4)參加咨詢/評審的組內(nèi)溝通,對咨詢/評審發(fā)現(xiàn)及咨詢/評審結論積極發(fā)表意見;
??????? 5)保管好工作文件,按時歸還有關文件;
??????? 6)適當時,完成咨詢/評審的后續(xù)活動
??????? 7)完成咨詢/評審組長交待的其他任務。
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??????? 五項咨詢/評審原則,其中有三項是與咨詢/評審自評員有關的原則。
??????? “道德行為” 原則
??????? “公正表達” 原則
??????? “職業(yè)素養(yǎng)” 原則
??????? 1)“道德行為” 原則
?????????? “誠信、正直、保守秘密和謹慎”是最基本的“道德行為”也是咨詢/評審員應遵守的最基本的道德要求。
?????????? “誠信”是指誠實、守信用。咨詢/評審員應言行一致,能夠履行承諾。
?????????? “正直”指公正、客觀、坦率。咨詢/評審員在工作中不阿諛奉承、不以勢壓人,也不無原則屈服于任何壓力,不隱瞞自己的觀點。
?????????? “保守秘密”是咨詢/評審員的職業(yè)戒律,除非有法律要求或得到受審核方的明確批準,咨詢/評審員不應向任何其他方泄露有關咨詢/評審的有關信息,包括與咨詢/評審有關的文件內(nèi)容,受審核方的商業(yè)、技術、管理及知識產(chǎn)權等方面的信息,咨詢/評審、自評報告等。
????????? “謹慎”是指辦事嚴謹
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??????? 2)?“公正表達” 原則
?????????? 咨詢/評審員在咨詢/評審中應履行真實、準確的報告義務。遵循 “以客觀證據(jù)為依據(jù),以規(guī)范標準為準繩”的基本要求,真實、準確地報告咨詢/評審證據(jù)、發(fā)現(xiàn)、結論。
??????? 3)?“職業(yè)素養(yǎng)” 原則
?????????? 咨詢/評審員應具備的基本職業(yè)素養(yǎng)是勤奮并具有判斷力。
?????????? 咨詢/評審員應勤奮、不斷進取,努力學習新的知識,具備必要的能力,以適應工作的需要。
?????????? 咨詢/評審員應具有很強的判斷力,能對大量的信息進行有效的識別和分析,并迅速作出正確而客觀的判斷。
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??????? 與咨詢/評審自評有關的原則。
??????? “獨立性”原則“基于證據(jù)的方法”原則
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??????? 1)?“獨立性”原則
??????? 保持“獨立性”是實現(xiàn)咨詢/評審的公正性和咨詢/評審結論的客觀性的基礎。這一原則要求參加咨詢/評審活動的人員應獨立于咨詢/評審活動(即與咨詢/評審活動無直接責任、利益關系)不帶偏見,沒有利益上的沖突。
??????? 2)“基于證據(jù)的方法”原則
????????? “證據(jù)”是能夠證明某事物的真實性的有關事實和材料,“咨詢/評審證據(jù)”是與“咨詢/評審準則有關的能夠被證實的記錄、事實陳述或其他信息”。
?????????? 在一個系統(tǒng)的咨詢/評審過程中,“基于證據(jù)的方法”是得出可信的和可重現(xiàn)的咨詢/評審結論的合理方法。
?????????? 咨詢/評審員決不能憑主觀臆想和推測下結論,必須獲得證據(jù),有證據(jù)才有結論,對咨詢/評審結論的要求一是可信,二是可重現(xiàn)。
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