名??? 稱： ? 檢測質(zhì)量申訴的處理制度

實施日期：2008年03月25日

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1、檢測質(zhì)量的申訴，由質(zhì)量負責人受理和處理，并向主任報告結果。

2、受理質(zhì)量申訴的有效期為三個月，自報告發(fā)出三日起，特殊的項目有效期另定，但應在報告上，超過有效期的申訴概不受理。

3、質(zhì)量申訴包括以下幾點

①受檢單位要求對試驗結果做進一步解釋，但未對檢測質(zhì)量表示明顯異議。

②受檢單位明確表示不同意檢測結論復測。

③受檢單位未向試驗室提出異議，而直接向上級部門申訴。

4、檢測質(zhì)量爭議處理程序如下：

①質(zhì)量負責人接到質(zhì)量申訴后，分類登記而后負責處理。

②質(zhì)量負責人會同檢測室負責人檢查原檢測報告、原始記錄、檢測儀器、檢測方法、測試環(huán)境、數(shù)據(jù)處理、結論判斷標準和方法，以確認無誤應發(fā)一份確認原檢測報告正確有效的文件，并辦理登記手續(xù)。

③若經(jīng)檢查，確因原始記錄、數(shù)據(jù)記錄、檢測報告、結果判斷等，其環(huán)節(jié)因數(shù)據(jù)的錯誤而造成的誤判，應發(fā)一份對原編號的更改報告，原始報告作廢，并辦理登記手續(xù)，對造成錯誤的責任者適當處理。

④若檢查發(fā)現(xiàn)原檢測條件、使用儀器、檢測方法錯誤而造成的誤差，應將備用樣品重新檢測，重新發(fā)送報告，一切費用由我計量測試中心負責。

⑤若申訴方仍持異議，可由局計量測試中心支持重新抽樣檢測，經(jīng)濟責任和政治責任由訴敗方負擔。

⑥不可重復性試驗原則上不受理申訴。

⑦有關質(zhì)量申訴處理的全部資料均作技術檔案，由試驗室主任處理后交資料室保管。