紀(jì)律的執(zhí)行,除了總部的壓力、各地子公司一把手的示范和督查作用之外,還要靠一套選拔和激勵基層管理者的機(jī)制。我們在貴州某工業(yè)基地設(shè)計薪酬體系和績效管理制度的時候,專門設(shè)置了“薪酬累進(jìn)器”,其中有一個加分項,給基層管理者(班組長)在安全管理的各項措施執(zhí)行情況評分。在每個月、每個季度的安全檢查和抽查中,各項安全措施執(zhí)行到位的基層管理者都會得到加分。這樣通過一兩年的持續(xù)努力,就可以逐步得到工資晉級所需的積分。在薪酬體系中,由工資晉級所帶來的直接物質(zhì)激勵并不太多,但是這種機(jī)制的激勵效果很好。我們在給許多不同類型企業(yè)的人力資源管理問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn),大約90%的被調(diào)查人都表示,工資晉級對自己有非常強(qiáng)的激勵作用??梢?,只要有透明的規(guī)則,就可以在員工心目中建立預(yù)期,產(chǎn)生激勵效用。
溫情文化
然而,簡單的物質(zhì)激勵能夠產(chǎn)生的作用是有限的。在一些發(fā)達(dá)國家,盡管員工和管理人員的收入很高,企業(yè)在安全方面投入也很高,仍然會發(fā)生一些大的事故;而在我國一些不太富裕的地區(qū)和一些成長中的企業(yè),花不太多的物質(zhì)投入也可以把安全工作做得很好。地處西部內(nèi)陸中等城市咸陽的彩虹集團(tuán)正是通過安全文化把安全工作落實到基層的。
彩虹集團(tuán)安全文化中有一個所謂“聯(lián)?;ケ!敝贫?。這是指在工廠車間中,兩個可以彼此看得見的崗位上,一個崗位的操作員出了安全問題,另一個操作員要承擔(dān)連帶責(zé)任;下一級員工出了問題,上一級主管要承擔(dān)連帶責(zé)任?!奥?lián)?;ケ!敝贫炔⒉粡?fù)雜,但卻極大地增強(qiáng)了員工對于彼此安全的關(guān)注度與責(zé)任感。2001年的一天,一位短期合同工早班未到崗,互保員發(fā)現(xiàn)后及時告訴身為聯(lián)保員的帶班長,帶班長隨即向組長進(jìn)行了反映。組長在先前的走訪中了解,這位短期合同工住的是農(nóng)村的租賃房,使用煤球爐取暖,于是立即派三名員工前往他的租住房查看,果然發(fā)現(xiàn)他已煤氣中毒。前來查看的三人迅速破門而入,并采取措施緊急施救,終將其從死亡線上拉了回來。
安全管理的理論、方法都需要同企業(yè)的實踐結(jié)合以制定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,也就是我們通常說的制度。但是,光有制度,會讓人覺得冷漠。如將制度與溫情結(jié)合起來,更能打動人心。在彩虹的各個生產(chǎn)車間,都有貼滿照片的展示板。照片上滿是員工家屬的生活照,每一張都充滿了情趣和溫馨??吹秸掌系挠H人,誰會不想平安回家呢,誰還會忽視安全?
彩虹集團(tuán)辦公大樓前飄揚(yáng)著三面旗:一面是國旗,一面是廠旗,另一面則是安全旗。集團(tuán)規(guī)定:凡發(fā)生重大傷亡事故,要將“廠旗”、“安全旗”降半旗,以增強(qiáng)員工的安全意識?,F(xiàn)在,彩虹安全文化的理念、宗旨已深入人心,彩虹集團(tuán)員工已經(jīng)養(yǎng)成了注重安全的習(xí)慣。集團(tuán)的一位技術(shù)員乘坐火車從北京返回西安,上車就先觀察滅火器放置的地方?;疖囎叩桨胪?,他隱約聞到一股煙味,便立即嗅著煙味查找。在隔了幾個鋪位的地方,這位技術(shù)員發(fā)現(xiàn)一個塑料桶內(nèi)煙氣和火苗正往上竄,他立即大聲呼喊“著火了”,并迅速跑到車廂連接處,拿起滅火器材,進(jìn)行撲救,協(xié)助避免了一場火災(zāi)的發(fā)生。
安全文化的推行取得了顯著的效果。從1997年開始,彩虹集團(tuán)保持無重大傷亡事故,無火災(zāi)事故,千人負(fù)傷率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國家規(guī)定的指標(biāo)。彩虹集團(tuán)的上市公司有4000多員工,2003年連一起輕傷事故都沒有發(fā)生,多個生產(chǎn)單位連續(xù)安全生產(chǎn)超過4000天。
從彩虹集團(tuán)的管理實踐中,我們可以清晰地看到,只要我們理論聯(lián)系實際,在方法上不斷積累,在紀(jì)律上堅持不動搖,并通過感情的力量建立符合我們中國人心理特點的安全文化,就一定能夠把安全管理工作做徹底。
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