根據(jù)勞動(dòng)部辦公廳《關(guān)于處理工傷爭(zhēng)議有關(guān)問題的復(fù)函》（勞辦發(fā)[1996]28號(hào)）規(guī)定，（1）職工和用人單位對(duì)工傷認(rèn)定問題發(fā)生的爭(zhēng)議，當(dāng)事人可向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)和社會(huì)保障行政部門申訴或向工作單位所在地的勞動(dòng)仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；（2）職工發(fā)生工傷事故后，因要求進(jìn)行傷殘等級(jí)和護(hù)理依賴程度鑒定與用人單位發(fā)生的爭(zhēng)議，可向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；（3）職工對(duì)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)作出的傷殘等級(jí)和護(hù)理依賴程度鑒定結(jié)論不服的，可依法提起行政復(fù)議或行政訴訟；（4）職工因工傷保險(xiǎn)待遇給付與用人單位發(fā)生爭(zhēng)議的，屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議，按照勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的有關(guān)規(guī)定向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；職工與社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)發(fā)生工傷保險(xiǎn)待遇給付的爭(zhēng)議，不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議，職工可向上一級(jí)勞動(dòng)和社會(huì)保障行政部門申請(qǐng)行政復(fù)議。

　　如果在工傷保險(xiǎn)工傷認(rèn)定評(píng)殘鑒定或者保險(xiǎn)待遇發(fā)放方面發(fā)生爭(zhēng)議，如何處理？

　　根據(jù)《企業(yè)職工工傷保險(xiǎn)試行辦法》第9章第55、56、57、58、條的規(guī)定，如果工傷職工及其家屬在工傷保險(xiǎn)待遇等方面與工傷保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及企業(yè)發(fā)生爭(zhēng)議的，可以按照勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的有關(guān)規(guī)定處理。我國(guó)于1993年8月1日起施行的《中華人民共和國(guó)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》規(guī)定?quot;勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生后，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決；不愿協(xié)商或協(xié)商不成的，可以向本企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；調(diào)解不成的，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。當(dāng)事人也可以直接向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，對(duì)仲裁裁決不服的，可以向人民法院起訴?！摋l例規(guī)定：調(diào)解委員會(huì)由職工代表、企業(yè)代表和企業(yè)工會(huì)代表組成；仲裁委員會(huì)由勞動(dòng)行政主管部門代表、工會(huì)代表和政府指定的經(jīng)濟(jì)綜合管理部門的代表組成。

　　工傷職工及其家屬或者企業(yè)，對(duì)勞動(dòng)行政部門作出的工傷認(rèn)定和工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的待遇支付決定不服的，按照勞動(dòng)保障行政復(fù)議和行政訴訟的有關(guān)法律、法規(guī)辦理。

　　職工對(duì)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)作出傷殘等級(jí)鑒定結(jié)論不服的，可以向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)鑒定委員會(huì)辦公室申請(qǐng)復(fù)查，對(duì)復(fù)查鑒定結(jié)論不服的，可以向上一級(jí)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)申請(qǐng)重新鑒定。復(fù)查鑒定最終結(jié)論由省級(jí)勞動(dòng)鑒定機(jī)構(gòu)作出，復(fù)查鑒定程序由各省、自治區(qū)、直轄市勞動(dòng)鑒定委員會(huì)規(guī)定。

　　企業(yè)中的替工人員在勞動(dòng)期間發(fā)生工傷事故致殘，能不能享受工傷保險(xiǎn)待遇？

　　農(nóng)民徐某替其兄長(zhǎng)到某公司當(dāng)搬運(yùn)工，徐某在搬運(yùn)原材料時(shí)，因原材料垛倒塌，左腳被砸成粉碎性骨折。農(nóng)民徐某認(rèn)為他是在工作期間因工作原因造成的傷殘事故，應(yīng)認(rèn)定為工傷，享受工傷保險(xiǎn)待遇。而該公司則認(rèn)為徐某是頂替其兄長(zhǎng)工作的，不是公司的職工，不能享受工傷保險(xiǎn)待遇。根據(jù)《關(guān)于貫徹執(zhí)行〈中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法〉若干部問題的復(fù)函》，徐某已經(jīng)在該公司工作6個(gè)月，與公司形成了事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系，公司應(yīng)該視徐某為本公司職工，對(duì)其按職工對(duì)待，又因其傷殘事故是在工作時(shí)造成的，所以應(yīng)該認(rèn)定為工傷。