文檔作者:
李曉萍
文檔來源:
江蘇科技大學經(jīng)濟管理學院 |
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更新時間: 2013年10月12日 |
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基于顧客滿意度指數(shù)模型的一般原理與超市食品安全質(zhì)量的特點,構(gòu)建了超市食品安全質(zhì)量顧客滿意度指數(shù)評價指標體系,通過蘇果超市食品安全質(zhì)量顧客滿意度指數(shù)的測評,得出該超市食品安全質(zhì)量顧客滿意度指數(shù)在零售行業(yè)中居于較高水平,證實了其食品安全質(zhì)量管理體系運行是有效性的. |