摘要：美國杜邦公司成立于1802年，是一家以科研為基礎(chǔ)的全球性企業(yè)，由法裔移民EleuthereIreneeduPontdeNemours于美國特拉華州創(chuàng)立。，在全球70個國家經(jīng)營業(yè)務(wù)，共有員工79,000多人。全世界遍布70個國家開展業(yè)務(wù)，有135個生產(chǎn)和加工設(shè)施。在美國有40多個研發(fā)及客戶服務(wù)實驗室，在11個國家有超過35個的實驗室。以廣泛的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)涉及農(nóng)業(yè)、營養(yǎng)、電子、通訊、安全與保護(hù)、家居與建筑、交通和服裝等眾多領(lǐng)域。多年來他直保持著驕人的安全紀(jì)錄：安全事故率比工業(yè)平均值低10倍；杜邦員工在工作場所比在家里安全10倍；超過60％的工廠實現(xiàn)了零傷害率。這些成績的取得與杜邦200多年來形成的安全理念密不可分。杜邦公司安全文化建設(shè)對我們現(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)有什么啟示？
??????? 關(guān)鍵詞：零傷害率??? 安全?? 安全理念?? 企業(yè)文化
??????? Dupont company safety culture construction experience and enlightenment
??????? Abstract：American dupont company founded in 1802, is specialized in research based on global enterprise, by law EleuthereIreneeduPontdeNemours immigrants in the Delaware state. In the global business 70 countries, there are many employees 79,000. Around 70 countries around the world, have business 135 production and processing facilities. In the United States has more than 40 r&d lab, and customer service in 11 countries have more than 35 laboratory. A wide range of innovative products and services related to agriculture, nutrition, electronics, communications, security and protection, household and construction, transportation and clothing, etc. For many years he maintained its safety record: safety accidents than industrial average low 10 times, Dupont employees in the workplace safety 10 times more than in the home, More than 60% of the factory realized zero damage rate. These achievements obtained with dupont 200 years to form the safety concepts are inseparable. Dupont company safety culture construction of enterprise culture construction, we now have what apocalypse?
??????? Key words：Zero damage rate? safety? Security concept? The enterprise culture
??????? 杜邦公司成立于1802年，是世界上歷史最悠久、業(yè)務(wù)最多元化的跨國科技企業(yè)之一，2004年被財富雜志評為世界500強(qiáng)最受尊敬的企業(yè)之一，在全球70多個國家（包括中國）設(shè)有150多家制造廠，共有55000多名員工。
??????? 良好的安全等于良好的業(yè)績，杜邦是世界上最安全的公司之一。根據(jù)美國勞工局統(tǒng)計，杜邦的安全業(yè)績?yōu)槊绹餍袠I(yè)平均水平的11倍。有些企業(yè)采用了杜邦的管理方式后，實現(xiàn)了連續(xù)10年以上的零事故記錄。
??????? 材邦公司在20世紀(jì)40年代提出了“所有事故都是可以預(yù)防的”的觀念，20世紀(jì)50年代推出了“工作外安全方案”，20世紀(jì)90年代提出了“零事故”的目標(biāo)。迄今為止，杜邦公司的工廠已經(jīng)連續(xù)20多年實現(xiàn)了“零事故”的業(yè)績。
??????? 材邦的一項為期10年的事故統(tǒng)計表明：導(dǎo)致事故發(fā)生的因素中，只有4%是由不安全環(huán)境造成的，96%是由人的不安全行為導(dǎo)致的，其中，12%為個人防護(hù)原因，30%是人員位置不當(dāng)，14%是人員反應(yīng)不當(dāng)，20%是工具缺陷，8%是設(shè)備因素，11%是程序錯誤，1%是秩序問題。絕大多數(shù)傷害是由不安全行為造成的，包括管理人員的不安全行為，而非環(huán)境因素。杜邦強(qiáng)調(diào)行為安全管理的12個因素：管理層的堅定承諾、安全政策及原則、評估業(yè)績的高標(biāo)準(zhǔn)、挑戰(zhàn)性的目標(biāo)和計劃、起支持作用的安全專業(yè)人員、安全成為管理層的責(zé)任、安全組織機(jī)構(gòu)、激勵機(jī)制、溝通、培訓(xùn)、事故調(diào)查分析、審計再評估。
??????? 一、杜邦的核心價值理念
??????? 安全意識是杜邦企業(yè)文化中非常重要的一部分，已貫穿于杜邦的經(jīng)營和生產(chǎn)活動中，延伸到生活的每一個細(xì)節(jié)當(dāng)中。杜邦除了以負(fù)責(zé)的態(tài)度建立一個成功的企業(yè)外，并創(chuàng)造一個安全健康的文化與環(huán)境，這也充分體現(xiàn)了杜邦對員工的人性關(guān)懷。
??????? 1 ．杜邦的安全信念與目標(biāo)
??????? 杜邦剛誕生之時，主要從事火藥生產(chǎn)。杜邦深知炸藥生產(chǎn)和儲運的危險性，對員工的安全表示了極大關(guān)注。兩百多年來，安全一直是杜邦的核心價值之一，是杜邦所從事的工作的重要組成部分。杜邦在遵守一切職業(yè)安全衛(wèi)生法規(guī)，并努力做到高于法規(guī)的要求。
??????? 杜邦認(rèn)識到：企業(yè)不僅僅為員工提供工作機(jī)會，而且要為員工提供安全、健康的工作環(huán)境，無論工廠建在哪里都要成為一個安全的工廠。杜邦的信念過去是，現(xiàn)在仍然是：“一切安全事故都是可以避免的”，這也是杜邦持續(xù)改進(jìn)生產(chǎn)安全的基石。1994年杜邦公司提出了“零工傷、零職業(yè)病和零事故”的安全目標(biāo)。
??????? 現(xiàn)在杜邦的安全體系范圍很廣，不僅關(guān)注員工安全，也關(guān)注承包商安全，如要求公司在運輸、建筑、差旅等方面的合作伙伴必須遵守杜邦的安全標(biāo)準(zhǔn)；對供應(yīng)商、客戶等合作伙伴同樣有嚴(yán)格的安全要求，如要求建筑承包商必須配備P P E ( 個人安全設(shè)施)；杜邦不僅關(guān)注工作時間內(nèi)的安全，也強(qiáng)調(diào)非工作時間的安全，讓員工將安全的習(xí)慣帶回家中。
??????? 2 ．杜邦的安全文化建設(shè)
??????? 在杜邦“安全”不是口號，而是深植人心的文化。杜邦通過多樣化的安全推廣活動, 提高員工的安全意識，營造安全文化。形成了安全制度嚴(yán)格，員工自覺遵守，管理執(zhí)行堅決的良好傳統(tǒng)。
??????? 杜邦認(rèn)為管理人員必須對員工的安全負(fù)責(zé)，要盡一切所能控制容易引起危險的工序。杜邦從血的教訓(xùn)中決定把杜邦家庭搬進(jìn)廠區(qū)內(nèi)，和工人共擔(dān)風(fēng)險。
??????? 杜邦家族的人員身先士卒，所有的新機(jī)器和新設(shè)備總是由他們最先操作。杜邦家族中有幾位為杜邦事業(yè)做出巨大貢獻(xiàn)的成員為此獻(xiàn)出了生命。早在1811 年，杜邦率先制訂員工安全計劃，成為世界上最早制定安全條例的公司；1907 年向所有工作人員頒發(fā)了一冊“急救手冊”；1911 年，杜邦公司成立了世界上第一個企業(yè)安全委員會，研究引進(jìn)各種各樣的安全設(shè)施和起草安全管理規(guī)定；1912年開始建立安全統(tǒng)計和分析；上世紀(jì)50 年代開始考察員工下班后的安全狀況，并采取了不少措施；1986年推出制程危害管理計劃。
??????? 今天的杜邦早已停止了火藥生產(chǎn)，業(yè)已剝離了石油業(yè)務(wù)。但是，公司安全管理更加細(xì)化。杜邦在設(shè)計、建造、生產(chǎn)、維修、運輸?shù)雀鞣矫娑歼M(jìn)行考量，以確保其安全性為社區(qū)所接受，達(dá)到環(huán)境保護(hù)的意旨，有周詳?shù)木o急應(yīng)變準(zhǔn)備。每個會議的第一項議程就是介紹安全須知識和緊急逃生路線。
??????? 安全文化必須依靠企業(yè)全體成員的共同努力才能建立和完善。杜邦一貫要求員工尊重自然與生命，形成全員參與的安全管理文化。每一個員工在加入杜邦時，都必須承諾：信守“安全是被雇傭的條件”的安全理念。為保證每一個員工都知道所應(yīng)該遵守的安全管理規(guī)定，杜邦的安全規(guī)定及作業(yè)程序都要員工參與訂定。杜邦每個月組織不同形式的安全活動，包括安全知識競賽、安全理論辯論賽等。杜邦要求所有員工對其自身的安全負(fù)責(zé)的同時還必須對其他職員的安全負(fù)責(zé)。在廣大職工中形成一個濃厚的企業(yè)安全文化氛圍和自我防范意識。杜邦建立了一套非常成熟的安全培訓(xùn)系統(tǒng)。該系列培訓(xùn)課程考慮到不同層次員工工作內(nèi)容，有針對性地將安全管理的理念、原則、方法和技巧進(jìn)行了系統(tǒng)化的闡述。從企業(yè)的安全文化、領(lǐng)導(dǎo)層的安全承諾入手，重點關(guān)注員工的行為，涵蓋了安全管理的重點領(lǐng)域。杜邦員工都必須接受嚴(yán)格的工業(yè)安全訓(xùn)練，確保每個員工都能掌握遇火災(zāi)時的緊急自救知識。
??????? 杜邦在安全方面獎懲分明，設(shè)立多種不同的安全獎項。早在1923 年，杜邦公司建立“無事故記錄總統(tǒng)獎”。1990年，杜邦公司又設(shè)立了“安全、健康與環(huán)境保護(hù)杰出獎”，面向企業(yè)內(nèi)部和整個社會，獲獎的個人或團(tuán)體均能得到一定的獎勵。杜邦設(shè)立了董事會安全獎。杜邦所有的團(tuán)隊獎勵、個人提升、各工廠在杜邦集團(tuán)公司內(nèi)部的地位與形象基本上由該部門的安全業(yè)績決定。
??????? 3 ．全球最安全的企業(yè)
??????? 由于建立了良好的安全文化和嚴(yán)格的監(jiān)察制度，杜邦在工業(yè)安全的表現(xiàn)上不斷改進(jìn)，在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先的地位。保護(hù)了員工的生命，減少了運營成本，有效地維護(hù)了杜邦的品牌和公眾形象，有力地支撐著公司的可持續(xù)發(fā)展。
??????? 近幾十年來，全世界化工領(lǐng)域安全事故頻發(fā)，杜邦卻一直是全球最安全的企業(yè)之一。杜邦的安全記錄優(yōu)于其他工業(yè)企業(yè)3 0 倍；員工在工作時要比他們在家里還要安全1 0 倍；安全水平高出化學(xué)和石油行業(yè)平均指數(shù)5 倍；超過6 0 %的工廠實現(xiàn)了“0 ”傷害率。杜邦所有在中國的工廠都朝著零事故方向發(fā)展，臺灣杜邦桃園廠長達(dá)2 7 年都沒有發(fā)生任何損工意外。2003年9月，杜邦公司被Occupational Hazards雜志九月號評為最安全的美國公司之一；2006年杜邦公司獲美國全國安全委員會“綠十字”安全獎?wù)?，這是該委員會對企業(yè)將安全納入核心價值體系的最高獎項。作為全球安全績效最
??????? 好的工業(yè)公司之一，杜邦十分愿意與業(yè)界同仁分享杜邦傳承了兩百多年的安全文化以及安全管理的成功經(jīng)驗。利用豐富的安全專業(yè)知識和安全科技讓世界各地的人們生活得更安全。截止目前，杜邦已經(jīng)幫助預(yù)防了成千上萬的傷害和死亡事故，同時大大降低了由不安全的工作場所而導(dǎo)致的高額經(jīng)濟(jì)成本。杜邦通過安全資源業(yè)務(wù)部門，積極將自身的知識和經(jīng)驗推廣到全球1500 多家企業(yè)。在美國職業(yè)安全局2003 年嘉獎的“最安全公司中”，有5 0 % 以上使用了杜邦安全咨詢服務(wù)。
??????? 常言道，“富不過三代”，1 9 7 0 年名列美國《財富》雜志5 0 0 強(qiáng)排行榜的大公司，到了2 0 世紀(jì)8 0 年代已有1 / 3 銷聲匿跡。而杜邦卻歷經(jīng)數(shù)百年而不敗，正是獨特的企業(yè)文化使得杜邦競爭力不斷增強(qiáng)。一個有著遠(yuǎn)大抱負(fù)的企業(yè)，要想在競爭的市場環(huán)境中生存和永續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵在于培育自己的核心價值觀，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，積極履行社會責(zé)任, 獲得社會的認(rèn)可和尊敬。一個沒有優(yōu)秀企業(yè)文化和社會目標(biāo)的企業(yè)，不可能成為偉大的企業(yè)。
??????? 二、杜邦的安全管理理論
??????? 1. 所有事故都是可以防止的。從高層到基層，都要有這樣的信念， 采取一切可能的辦法防止、控制事故的發(fā)生。
??????? 2. 各級管理層對各自的安全直接負(fù)責(zé)。每個員工是單位元素， 只有每位員工對自己的安全負(fù)責(zé)，各級管理層都對安全負(fù)責(zé)，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)才能有信心說我對企業(yè)安全負(fù)責(zé)。
??????? 3. 所有安全操作隱患都是可以控制的。在生產(chǎn)過程中，所有的安全隱患都要有排查，有治理預(yù)案。
??????? 4. 安全是被雇傭的員工的條件。在員工與杜邦的合同中明確寫著，只要違反操作規(guī)程，隨時可以被解雇。每位員工參加工作的第一天就意識到這家公司是講安全的。
??????? 5. 員工必須接受嚴(yán)格的安全培訓(xùn)。要求員工安全操作，就必須進(jìn)行嚴(yán)格的安全培訓(xùn)，要想盡可能的辦法，對所有操作進(jìn)行安全培訓(xùn)。
??????? 6. 各級主管必須進(jìn)行安全檢查。檢查的目的是通過收集數(shù)據(jù)、了解信息，然后發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。發(fā)現(xiàn)一個員工的不安全行為，不是批評，先分析好的方面在哪，然后通過交談，了解這個員工為什么這么做，還要分析領(lǐng)導(dǎo)有什么責(zé)任；這樣做的目的是，拉近距離，讓員工談出自己的想法，為什么會有這樣的不安全行為， 知道真正的原因在哪里，是這個員工不按操作規(guī)程做，安全意識不強(qiáng)，還是上級管理不夠、重視不夠。通過拉近距離，使員工把安全想法反映到高層來，只有知道了底下的不安全行為、因素，才能對整個安全管理提出規(guī)劃、整改。如果不了解這些信息，抓安全是沒有針對性的，不知道要抓什么；當(dāng)然安全管理部門也要抓安全，重點是檢查下屬、同級管理人員有沒有抓安全，效果如何，對這些人員的管理進(jìn)行評估，讓高層知道這些管理人員在這個崗位上對安全重視程度如何，為管理提供信息，這是兩個不同層次的檢查。
??????? 7. 發(fā)現(xiàn)安全隱患必須及時更正。在安全檢查中會發(fā)現(xiàn)許多隱患， 要分析隱患發(fā)生的原因是什么，哪些是可以當(dāng)場解決的，哪些是需要不同層次的管理人員解決的， 哪些是需要投入力量解決的。重要的是必須把發(fā)現(xiàn)的隱患加以整理、分類，知道這個部門主要的安全隱患是哪些， 解決需要多少時間，不解決會造成多大風(fēng)險。安全真正落到了實處，就有了目標(biāo)。這是發(fā)現(xiàn)隱患必須予以更正的真正含義。