一、目的

通過加強(qiáng)警力值勤，保障正常辦公秩序，防范物業(yè)范圍內(nèi)遭到恐怖襲擊打架斗毆事件，保護(hù)銀行員工和財產(chǎn)的安全。

二、防范措施

（一）所有警員增強(qiáng)防范意識，加強(qiáng)護(hù)衛(wèi)力量。

（二）重點(diǎn)關(guān)注情緒激動人員，請其與被訪人聯(lián)系，由被訪人員下來接待；一旦發(fā)現(xiàn)有異常情況或異常表現(xiàn)的，立即上報領(lǐng)導(dǎo)。

（三）物業(yè)巡邏隊員要進(jìn)行24小時巡邏檢查，各崗位做好聯(lián)動配合工作，前臺保安員要時刻關(guān)注來訪人員、送貨人員、快遞人員等動向及表情，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即上報領(lǐng)導(dǎo)。

（四）前臺安保人員也要對外來人員帶入的包裹進(jìn)行詢問檢查。

（五）加強(qiáng)車輛進(jìn)入的管理，非本園區(qū)或大廈車輛嚴(yán)禁進(jìn)入；遇送貨等非進(jìn)入不可的，必須進(jìn)行檢查，特別注意車內(nèi)乘坐人的特征。

（六）公司要加強(qiáng)對施工人員的管理，憑出入證進(jìn)入物業(yè)；未帶出入證的，必須由物業(yè)內(nèi)有證件的人員登記，方可入內(nèi)。

（七）如果在物業(yè)內(nèi)或在廣場上發(fā)現(xiàn)有人員在爭吵或其他異常情況，第一時間內(nèi)通知隊長，提高警惕且不能私自離開崗位。

三、異常情況的處置

（一）對待情緒激動的上訪客戶或其他訪客的處置。

應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)詢問，要求來訪人員與其被訪人員聯(lián)系，由被訪人員接待。發(fā)現(xiàn)來訪人員情緒激動或有其他異常的，立即上報隊長，通知監(jiān)控中心實時監(jiān)控，如果發(fā)生肢體沖突，第一時間上前勸解，勸解無效可使用盾牌把鬧事人員進(jìn)行隔離（不得手持警棍），然后將客戶帶離現(xiàn)場。為保護(hù)自己的人身安全及維護(hù)公司的利益，采取行動時，一定要在有監(jiān)控的區(qū)域并及時通知上級領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)事態(tài)的嚴(yán)重性，由上級領(lǐng)導(dǎo)決定是否報警。

（二）對尋釁滋事人員的處置。

對上門鬧事的人員，即刻安排可調(diào)動崗位及后備人員，手持警棍、盾牌，身著防護(hù)服進(jìn)行防衛(wèi)。門崗要加強(qiáng)對進(jìn)入人員的檢查，可疑人員一律不得進(jìn)入物業(yè)，關(guān)閉所有大門、升起防恐升降柱，加強(qiáng)園區(qū)的巡查，發(fā)現(xiàn)可疑人員即刻上前詢查。在此期間，門崗和巡邏人員一定要手持警棍執(zhí)勤巡邏，所有崗位做好自我保護(hù)措施和防衛(wèi)戰(zhàn)斗準(zhǔn)備。

監(jiān)控中心時刻檢查園區(qū)或大廈所有監(jiān)控畫面，尋找可疑人員并查看其他區(qū)域是否安全，實時監(jiān)控事發(fā)現(xiàn)場，同時按動一級報警按鈕或撥打110報警電話，為了防止有人員受傷，最好同時撥打120急救中心電話。

消防中心可通過消防廣播提醒物業(yè)內(nèi)所有辦公人員不得隨意走動，全部撤到有門禁的房間內(nèi)并鎖好門，以防造成更多的人員傷害。

四、事后的處理工作

查看是否有人員受傷，配合120急救中心把受傷人員送上救護(hù)車。

配合警察調(diào)查事情的經(jīng)過。保存好有關(guān)錄像，做好詳細(xì)的事情經(jīng)過記錄。