一、總則
1、編制目的：為了保障氣源的供應(yīng)和使用，做到緊急情況下高效、有序和迅速地進(jìn)行應(yīng)急處理，把不良影響和損失降低到最低程度，特制訂本預(yù)案。
2、編制依據(jù)：《城市燃?xì)夤芾磙k法》、《省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》、《天然氣購銷合同》等文件。
3、適用范圍：本預(yù)案適用于天然氣上游停、限氣和下游用戶的減、停供氣情況。
4、編制原則：
（1）合理安排氣源供應(yīng)。
（2）優(yōu)先保障居民用戶、公共福利用戶、重點(diǎn)工業(yè)、商業(yè)用戶的用氣。
（3）供用聯(lián)動、減停有序、落實(shí)迅速、各負(fù)其責(zé)。
（4）保障液化石油氣運(yùn)營安全，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，維護(hù)社會穩(wěn)定。
二、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)
1、組織機(jī)構(gòu)：
總指揮：
副總指揮：
協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組：
生產(chǎn)運(yùn)營組：
后勤保障組：
客戶服務(wù)組：
安全保障組：
2、職責(zé)：
（1）總指揮職責(zé)：
a宣布公司應(yīng)急預(yù)案啟動。
b主持應(yīng)急會議。
c批準(zhǔn)重大應(yīng)急決策
d決定向上級及地方政府報告。
e落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)批示及政府要求。
f授權(quán)發(fā)言人對外公告應(yīng)急事件、審批對外公布的材料。
g指揮應(yīng)急處置行動。
h宣布公司突發(fā)事件應(yīng)急狀態(tài)結(jié)束。
（2）副總指揮職責(zé)
a協(xié)助總指揮工作。
b根據(jù)授權(quán)代理行使總指揮應(yīng)急職責(zé)。
c組織召開后續(xù)應(yīng)急會議，部署和落實(shí)應(yīng)急工作。
d協(xié)調(diào)和調(diào)動相關(guān)應(yīng)急響應(yīng)。
e及時向總指揮報告應(yīng)急事件發(fā)展動態(tài)。
（3）協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組：
a判斷報警信息，及時向公司應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)成員報告并提出應(yīng)急狀態(tài)建議。
b傳達(dá)公司應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的指令，并督促各應(yīng)急小組落實(shí)執(zhí)行。
c召集應(yīng)急會議或聯(lián)席會議。
d向公司應(yīng)急機(jī)構(gòu)總指揮及時匯報應(yīng)急狀態(tài)發(fā)展情況和應(yīng)急處理情況。
e根據(jù)事件進(jìn)展情況，溝通通報信息，每天至少一次。
f完成公司應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)安排的應(yīng)急事件處置協(xié)調(diào)工作。
g對應(yīng)急事件進(jìn)行總結(jié)、匯報和歸檔。
h根據(jù)應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)的指令，與上游供氣單位、下游用氣單位及其它外部相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)。
（4）生產(chǎn)運(yùn)營組：
a根據(jù)應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)的指令對停限氣操作進(jìn)行布置、調(diào)度。
b做好停限氣期間的計量管理工作。
c負(fù)責(zé)所有生產(chǎn)設(shè)備的檢查，確保燃?xì)獾陌踩斉洹?/p>
d及時向應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)匯報停限氣實(shí)施的生產(chǎn)運(yùn)營情況并做好相關(guān)記錄。
（5）后勤保障組：
a根據(jù)應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)的指令組織、調(diào)動人員。
b保證行政車輛及時調(diào)用。
c保證緊急情況下的應(yīng)急物品配置充分。
d財務(wù)部提前進(jìn)行資金籌措以滿足應(yīng)急購氣的需要。
e配合協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組對外接待和信息發(fā)布。
（6）客戶服務(wù)組：
a負(fù)責(zé)對外告知停限氣時間和區(qū)域。
b負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行解釋、宣傳和投訴處理工作。
c負(fù)責(zé)抄表記錄工作，對停、限氣期間用氣量進(jìn)行監(jiān)測和確認(rèn)。
d保證熱線電話接通并做好記錄。
e及時向應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)匯報用戶的意見。
（7）安全保障組：
a負(fù)責(zé)應(yīng)急狀況下全體員工的安全指導(dǎo)和教育。
b負(fù)責(zé)停限氣前、中、后的設(shè)備設(shè)施和各項(xiàng)操作進(jìn)行安全檢查。
c在應(yīng)急事件處理過程中提出預(yù)防性安全意見并制定相應(yīng)安全措施。
d對于發(fā)現(xiàn)的事故隱患及時進(jìn)行整改。
三、應(yīng)急預(yù)案管理程序
1接警、報告和記錄：
協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組接到上游停限氣指令并核實(shí)確認(rèn)后，立即向應(yīng)急機(jī)構(gòu)總指揮報告，并做好相關(guān)記錄。根據(jù)總指揮的指令，召開應(yīng)急機(jī)構(gòu)成員會議，形成會議紀(jì)要，同時報告集團(tuán)主管部門。
2應(yīng)急預(yù)案啟動的步驟
（1）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)總指揮下達(dá)預(yù)案啟動指令后，由協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)召集應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)成員會議，落實(shí)各項(xiàng)措施，并形成會議紀(jì)要。
（2）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)各小組按其職責(zé)落實(shí)會議要求。
（3）應(yīng)急預(yù)案實(shí)施
a通知與信息發(fā)布協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組根據(jù)公司應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)的決定對外發(fā)布信息并責(zé)成客戶服務(wù)組通知下游可能受影響的用戶。
b各應(yīng)急小組的具體措施
協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組：根據(jù)事件進(jìn)展情況，溝通通報信息，完成應(yīng)急事件處置協(xié)調(diào)
工作，及時向公司應(yīng)急機(jī)構(gòu)總指揮匯報應(yīng)急狀態(tài)發(fā)展情況和應(yīng)急處理情況。
生產(chǎn)運(yùn)營組：根據(jù)應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)的指令對停、限氣進(jìn)行調(diào)度，檢查設(shè)施設(shè)備確保安全供氣。
后勤保障組：根據(jù)應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)的指令組織、調(diào)度人員，保證車輛、應(yīng)急物品的使用。
客戶服務(wù)組：對外告知停、限氣時間和區(qū)域，并對客戶解釋、宣傳，對停、
限氣期間用氣量進(jìn)行監(jiān)測確認(rèn)。
安全保障組：對停、限氣期間的設(shè)備設(shè)施和各項(xiàng)操作進(jìn)行安全檢查。
3預(yù)案管理：
（1）預(yù)案的批準(zhǔn)
預(yù)案必須報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，然后發(fā)至公司各部門，并送集團(tuán)總部主管部門備案
（2）預(yù)案的培訓(xùn)和宣貫
應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期對所有員工進(jìn)行培訓(xùn)和宣貫，每年不少于兩次，并應(yīng)有記錄。
（3）預(yù)案的演練
預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練，每年不少于兩次，并應(yīng)有相關(guān)記錄。
（4）預(yù)案的評價和更新
預(yù)案應(yīng)根據(jù)客觀實(shí)際情況的變化進(jìn)行評價并及時予以更新，
更新后的預(yù)案報總經(jīng)理批準(zhǔn)。
四、上游氣源保障
1協(xié)調(diào)上游氣源保障供應(yīng)
與上游氣源供應(yīng)單位協(xié)調(diào)，盡可能爭取供應(yīng)數(shù)量，以保障下游用戶的使用。
2組織備用氣源供應(yīng)
積極聯(lián)系備用氣源供應(yīng)，采取不同供應(yīng)方式解決氣源緊張狀況。
3通報總部氣源辦協(xié)調(diào)氣源供應(yīng)
及時同集團(tuán)企業(yè)管理部氣源辦聯(lián)系，多方籌措。
五、下游應(yīng)急聯(lián)動
1緊急狀態(tài)下限、停氣的順序安排
（1）客戶分類
本公司客戶分為：
1）重點(diǎn)工業(yè)用戶（日用氣量≥0.2萬方）
2一般工業(yè)用戶（耐火廠等）
3商業(yè)用戶（大哥大賓館、帝豪酒店等）
4公福及居民用戶
5?CNG加氣站
2）客戶限、停氣順序
首先：重點(diǎn)工業(yè)用戶
其次：一般工業(yè)用戶、CNG加氣站
再次：商業(yè)及公服用戶
最后：居民用戶
2緊急狀態(tài)下的供氣量安排
分配方案：
A、當(dāng)上游限供氣5.5萬方/日，
17：00-次日8：00關(guān)閥。
B、當(dāng)上游限供氣4.95萬方/日17：00-次日8：00關(guān)閥。
C、當(dāng)上游限供氣4.45萬方/日，其他限氣不動，CNG站限氣0.3萬方/日。
D、當(dāng)上游限供氣，其他限氣不動。
E、當(dāng)上游限供氣其他限氣不動。
根據(jù)以上五種供氣形態(tài)，各用氣單位應(yīng)制定和完善相應(yīng)的用氣方案，便于應(yīng)對突變的形勢。
六、應(yīng)急預(yù)案的銜接程序
1協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)與上游供氣單位和下游用戶的銜接。
2應(yīng)急預(yù)案啟動后，協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案各個環(huán)節(jié)的銜接并與上游供氣單位和下游用戶的聯(lián)絡(luò)。
七、應(yīng)急預(yù)案的結(jié)束
1應(yīng)急狀態(tài)終止
（1）應(yīng)急狀態(tài)終止的通知
協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組根據(jù)應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)總指揮的指令發(fā)出終止應(yīng)急狀態(tài)的通知。
（2）各應(yīng)急小組的措施
協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組：與上游供氣單位、下游用氣單位及其他外部部門溝通聯(lián)絡(luò)。
生產(chǎn)運(yùn)營組：解除各工商業(yè)用戶用氣限制及安排恢復(fù)正常供氣時的維護(hù)搶修工作。
后勤保障組：安排恢復(fù)正常供氣時車輛及搶修機(jī)具的使用。
客戶服務(wù)組：與下游工商業(yè)用戶聯(lián)絡(luò)溝通，及時匯報用戶意見，做好記錄。
安全保障組：供氣恢復(fù)后對管網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行安全檢查，對于發(fā)現(xiàn)的事故隱患
及時整改。
2總結(jié)并匯報
協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組對應(yīng)急事件進(jìn)行總結(jié)和匯報。
3完善并更新預(yù)案
結(jié)合本次預(yù)案的總結(jié)進(jìn)行完善和更新，報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
