當(dāng)緊急事故發(fā)生后，有關(guān)人員應(yīng)迅速趕往各集合地點(diǎn)或現(xiàn)場(chǎng)。

各有關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)迅速趕赴各事故現(xiàn)場(chǎng)指揮搶險(xiǎn)，恢復(fù)正常運(yùn)作。對(duì)于主要的企業(yè)事故應(yīng)變管理小組成員要有指定的副職，以便當(dāng)主要的企業(yè)事故應(yīng)變管理小組未能處理緊急事件時(shí)，立刻替補(bǔ)其工作。

在緊急事故的警報(bào)發(fā)出后，企業(yè)事故應(yīng)變管理小組任何成員于15分鐘內(nèi)沒(méi)有響應(yīng)，應(yīng)馬上召集其副職。

在進(jìn)行緊急召集時(shí)，必須通知財(cái)務(wù)部經(jīng)理和物資部經(jīng)理，并指派倉(cāng)庫(kù)或物料管理人員到達(dá)崗位，以便滿足對(duì)資金及物料的緊急需求。

在天然氣支線系統(tǒng)緊急事故發(fā)生時(shí)，公司需部署流動(dòng)緊急指揮車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，直接調(diào)動(dòng)各搶險(xiǎn)單位處理應(yīng)急工作。指揮車輛上必須配備通訊儀器及存放所需救援設(shè)備和文件，并與應(yīng)急指揮中心保持緊密聯(lián)絡(luò)，使事故協(xié)調(diào)員及總指揮能清楚掌握現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況。

當(dāng)發(fā)生緊急警報(bào)后，各有關(guān)緊急應(yīng)變程序會(huì)相繼啟動(dòng)，在這一階段首先要判斷事故本身是否會(huì)構(gòu)成或演變重大的危機(jī)。

現(xiàn)場(chǎng)指揮員需親自前往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，在視察過(guò)事件情況后，決定是否需要宣布進(jìn)入緊急狀態(tài)。除現(xiàn)場(chǎng)指揮員有權(quán)宣布進(jìn)入緊急狀態(tài)外，其它指定的部門重要人員亦有此權(quán)力。

當(dāng)宣布進(jìn)入緊急狀態(tài)后，需及時(shí)聯(lián)絡(luò)總指揮員及有關(guān)單位工作人員趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，在緊急事件發(fā)生時(shí)需要通知的緊急應(yīng)變?nèi)藛T或單位請(qǐng)參閱附錄。

向鄰近受事故影響的公眾人士發(fā)出緊急訊息時(shí)，必須由總指揮員或其他授權(quán)人負(fù)責(zé)執(zhí)行，并直接要求現(xiàn)場(chǎng)公安、消防人員協(xié)助。

無(wú)論在公司范圍內(nèi)或其它地方發(fā)生的緊急事故，所有不直接參與處理緊急應(yīng)變行動(dòng)的人員或公眾人士必須盡快撤離受影響現(xiàn)場(chǎng)。

在公司范圍內(nèi)進(jìn)行緊急疏散時(shí)，需預(yù)設(shè)一處安全集合地點(diǎn)，并在集合地點(diǎn)設(shè)置顯眼的告示牌，方便疏散人士辨認(rèn)。

集合地點(diǎn)必須指派有關(guān)工作人員駐守，其職責(zé)除維持秩序及進(jìn)行點(diǎn)名工作外，還要與總指揮員保持聯(lián)絡(luò)，以協(xié)助尋找失蹤人士及執(zhí)行疏散指示。

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企業(yè)一旦發(fā)生嚴(yán)重緊急事故，發(fā)布四級(jí)、五級(jí)警報(bào)，啟動(dòng)公司事故應(yīng)急預(yù)案，公司事故處理協(xié)調(diào)員應(yīng)同時(shí)報(bào)告蘇州工業(yè)園區(qū)事故應(yīng)急主管部門，根據(jù)預(yù)測(cè)的事故影響程序和范圍，需要投入應(yīng)急人力、物力和財(cái)力，逐級(jí)啟動(dòng)地方政府事故應(yīng)急預(yù)案。

對(duì)于在公司調(diào)動(dòng)所有資源后亦未能應(yīng)付的較大規(guī)模的緊急事故，應(yīng)立即啟動(dòng)緊急互助計(jì)劃，尋找多方面的支持，如：社會(huì)各方面、中石油公司、蘇州天然氣管網(wǎng)公司、港華燃?xì)夤镜却罅χС?，以盡快解決緊急事件。

緊急互助計(jì)劃的目的：

-????????? 詳細(xì)策劃及有效地應(yīng)付大型緊急事故；

-????????? 聯(lián)系及全面利用緊急互助單位的資源來(lái)應(yīng)付緊急事故；

-????????? 減低緊急事故對(duì)員工、公司及公眾人士所帶來(lái)的影響及損失；

-????????? 建立完善之緊急應(yīng)變系統(tǒng)，包括架構(gòu)、數(shù)據(jù)、通訊及聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)等

人事行政部負(fù)責(zé)執(zhí)行緊急應(yīng)變行動(dòng)的員工的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行緊急應(yīng)變演習(xí)，確保各人對(duì)有關(guān)緊急應(yīng)變措施能充分了解及熟悉，及在危機(jī)事故發(fā)生時(shí)，可以有效地做出應(yīng)變。演習(xí)時(shí)可考慮邀請(qǐng)當(dāng)?shù)毓蚕狸?duì)及有關(guān)政府部門一同進(jìn)行，以加強(qiáng)各方面的合作及聯(lián)系。

進(jìn)行緊急應(yīng)變演習(xí)是為評(píng)估企業(yè)緊急應(yīng)變計(jì)劃對(duì)不同事故發(fā)生時(shí)所發(fā)揮的能力，主要目的包括：

—測(cè)試緊急應(yīng)變計(jì)劃的整體效能及兼容性；

—評(píng)估各方面在溝通及信息互傳方面的水平；

—借助演習(xí)吸取相關(guān)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，改善應(yīng)變措施的管理及效率；

—通過(guò)定期演習(xí)提高員工在執(zhí)行緊急應(yīng)變時(shí)的自信心及專業(yè)性；

—從演習(xí)中確認(rèn)及分析現(xiàn)有措施的不足地方，以便作出改善；

—保證有能力應(yīng)付任何突發(fā)性的重大危機(jī)，并將可能引致的損失減至最低。

公司緊急應(yīng)變演習(xí)的執(zhí)行周期如下：

其它緊急應(yīng)變培訓(xùn)包括急救、火警、呼吸器的使用等。

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???? 下列為各有關(guān)部門進(jìn)行緊急應(yīng)變計(jì)劃演習(xí)的時(shí)間表：

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在完成緊急應(yīng)變演習(xí)后，有關(guān)部門需填寫一份緊急應(yīng)變演習(xí)記錄，及時(shí)交給安全員作為監(jiān)察及分析之用。

緊急事故處理完結(jié)后，只可由公司授權(quán)人員宣布解除緊急戒備。即使事故的危機(jī)已受控制，在重返現(xiàn)場(chǎng)時(shí)必須加倍小心，不得立即進(jìn)入事發(fā)地點(diǎn)做善后修復(fù)、搜集證據(jù)或啟動(dòng)設(shè)施等，應(yīng)先徹底檢查現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，待確定符合安全要求后才可進(jìn)行有關(guān)工作。?????????

緊急事故消除后，企業(yè)事故協(xié)調(diào)員或總指揮指定事故調(diào)查小組按事故“四不放過(guò)”原則進(jìn)行事故調(diào)查、分析，主要包括：

??? 發(fā)生緊急事故的原因

??? 搶修行動(dòng)的成效

??? 預(yù)防意外事故措施等

??? 專責(zé)小組成員由企業(yè)事故協(xié)調(diào)員或總指揮委任。為方便調(diào)查員搜集現(xiàn)場(chǎng)資料，事故范圍內(nèi)必須盡可能維持原狀，直至調(diào)查工作完成。

調(diào)查完結(jié)后，安全員需填寫一份事故總結(jié)，內(nèi)容包括意外事故詳情、調(diào)查結(jié)果及預(yù)防類似事故再次發(fā)生的建議。企業(yè)緊急事故總結(jié)報(bào)告必須于企業(yè)緊急警報(bào)解除后之七個(gè)工作天完成。

事故調(diào)查總結(jié)報(bào)告出來(lái)后，應(yīng)對(duì)公司內(nèi)的相關(guān)員工進(jìn)行一次關(guān)于此類事故處理的培訓(xùn)教育，同時(shí)，相關(guān)的部門必須從管理措施和技術(shù)措施上采取事故防范措施，并盡快地進(jìn)行貫徹和落實(shí)，避免再次發(fā)生類似事故。

當(dāng)發(fā)生嚴(yán)重事故時(shí)，所有員工（除了那些獲公司授權(quán)的人士之外）須遵守公司的政策指引，不得隨意向外界發(fā)布任何消息，以免傳出不正確的數(shù)據(jù)，誤導(dǎo)他人。員工不得對(duì)傳媒或客戶的提問(wèn)發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)，應(yīng)該將所有公眾查詢轉(zhuǎn)介至人事行政部代表或公司的發(fā)言人。

當(dāng)公司確定數(shù)據(jù)的可信性以及對(duì)事故的立場(chǎng)后，公司須據(jù)事故本身發(fā)出特別內(nèi)部通告；通告由總經(jīng)理或有關(guān)部門經(jīng)理向其屬下發(fā)布。

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