三、工作程序

　　1、當(dāng)班班長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)向收費(fèi)站值班領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)匯報(bào)事件情況。

　　2、由收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)組成員對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行處理。

　　3、突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)組應(yīng)根據(jù)所發(fā)生的事件制定相應(yīng)措施，并對(duì)事件進(jìn)行因果分析，制定解決辦法。

　　4、收費(fèi)站要處理事件時(shí)，首先是要保證收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)秩序的穩(wěn)定和通行情況的暢通。

　　5、突發(fā)重大事件必須上報(bào)公司信息監(jiān)控中心，由站監(jiān)控和中心共同進(jìn)行硬盤錄像，保證事件經(jīng)過(guò)的完整性。

　　6、遇天氣情況影響，按照《收費(fèi)站雨、霧、雪應(yīng)急預(yù)案》處理。

　　7、如遇有交通事故時(shí)，值班班長(zhǎng)應(yīng)立即向值班站長(zhǎng)和信息監(jiān)控中心匯報(bào)，與此同時(shí)通知高速交警部門與高速路政，值班班長(zhǎng)及疏散站內(nèi)其他人員，以免發(fā)生意外，如有傷員，應(yīng)向監(jiān)控室說(shuō)明，由監(jiān)控員迅速通知“120”到現(xiàn)場(chǎng)處理。對(duì)于輕傷人員應(yīng)立即救出車箱，并對(duì)其進(jìn)行包扎；如遇有重傷人員，應(yīng)注意不要隨意挪動(dòng)傷員，要使用繃帶或其它干凈的棉制品將傷口堵住，避免流血過(guò)多，等待“120”急救治，必要時(shí)可采用人工呼吸。

　　8、如遇事故車燃油發(fā)生泄露或輪胎有著火現(xiàn)象時(shí)，班長(zhǎng)要迅速匯報(bào)監(jiān)控員，并由監(jiān)控員立即向值班站長(zhǎng)和信息監(jiān)控中心江報(bào)情況，值班站長(zhǎng)要立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮，并及時(shí)采取滅火，并等待“119’的到來(lái)，具體滅火按照《收費(fèi)站消防應(yīng)急預(yù)案》執(zhí)行。

　　9、在收費(fèi)崗?fù)し乐箵尳偈录陌l(fā)生，應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行《收費(fèi)站防范搶劫安全應(yīng)急預(yù)案》。

　　10、收費(fèi)站在發(fā)生停滯不前電，由UPS供電情況下，執(zhí)行《收費(fèi)站停停滯不前電應(yīng)急預(yù)案》。