2 組織體系

　　2.1組織機構(gòu)

　　2．1．1成立深圳市旅游應(yīng)急工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由市政府分管旅游的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，市旅游局局長擔(dān)任執(zhí)行組長，分管副局長擔(dān)任副組長。成員由市旅游局、市公安局、市交通局、市安監(jiān)局、市衛(wèi)生局、市食品藥品監(jiān)督局、市外（僑）辦、市臺辦、市工商局、市質(zhì)監(jiān)局、市城管局、市氣象局、市海洋局、市口岸辦、市新聞辦等成員單位組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市旅游局行業(yè)管理處（以下統(tǒng)稱市旅游應(yīng)急辦公室），為旅游應(yīng)急組織機構(gòu)的具體工作機構(gòu)，由行業(yè)管理處處長兼任辦公室主任。

　　市旅游應(yīng)急辦公室主要職責(zé)是：根據(jù)旅游突發(fā)事件的性質(zhì)和事件級別，啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)措施。在較大和一般旅游突發(fā)事件的預(yù)警和處置中，及時收集整理有關(guān)危及旅游者安全的信息，適時發(fā)布旅游預(yù)警和下達(dá)應(yīng)急指令，積極組織、協(xié)調(diào)相關(guān)部門為旅游者提供救援及善后處理；及時向上級部門和有關(guān)單位報告救援信息；在特大和重大旅游突發(fā)事件的預(yù)警和處置中，在市應(yīng)急指揮中心協(xié)調(diào)指揮下，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)突發(fā)事件的預(yù)警和應(yīng)急處置措施，負(fù)責(zé)信息溝通及處理其他相關(guān)事項。

　　市旅游應(yīng)急辦公室由綜合協(xié)調(diào)組、應(yīng)急處置組、后勤保障組和新聞信息組等工作組組成，視應(yīng)急情況抽調(diào)市政府各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人、工作人員參加。

　　2.1.2應(yīng)急救援聯(lián)絡(luò)方式。

　　市旅游應(yīng)急24小時聯(lián)絡(luò)電話為:82003220，傳真：82003201、82003256。

　　2.2各區(qū)旅游應(yīng)急機構(gòu)

　　各區(qū)旅游部門應(yīng)建立健全旅游突發(fā)事件應(yīng)急機構(gòu)，根據(jù)旅游突發(fā)事件的種類和特點建立健全監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，劃分監(jiān)測區(qū)域，確定監(jiān)測點，明確監(jiān)測項目，提供必要的設(shè)備、設(shè)施，配備專、兼職人員，對有關(guān)突發(fā)事件進(jìn)行監(jiān)測，負(fù)責(zé)處理由本區(qū)負(fù)責(zé)的旅游突發(fā)事件，協(xié)助和落實處理涉及本區(qū)的特大和重大旅游突發(fā)事件。

　　2.3旅游企業(yè)應(yīng)急機構(gòu)

　　各類旅游企業(yè)應(yīng)建立健全旅游突發(fā)事件應(yīng)急機制，根據(jù)企業(yè)自身的實際和特點建立健全應(yīng)急機制，配備專、兼職人員，對有關(guān)突發(fā)事件進(jìn)行監(jiān)測，負(fù)責(zé)處理涉及本企業(yè)的旅游突發(fā)事件。

　　2.4聯(lián)動機構(gòu)

　　市政府各相關(guān)職能部門是旅游應(yīng)急工作的聯(lián)動機構(gòu)，在各自職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)突發(fā)公共事件應(yīng)急聯(lián)動和先期處置工作。

　　2.4.1聯(lián)動機構(gòu)職責(zé)

　?。?）本市事發(fā)地區(qū)政府：負(fù)責(zé)做好現(xiàn)場救援、安撫及相關(guān)善后工作。

　?。?）旅游企業(yè)：及時報告，即時處置。

　　（3）市公安局：負(fù)責(zé)提供相關(guān)警示信息，事件發(fā)生地的治安、交通、消防搶險救援和監(jiān)督檢查等工作。

　?。?）市交通局：負(fù)責(zé)事件中人員公路疏散，協(xié)助涉及旅游包車相關(guān)事故的處理工作。

　?。?）市安監(jiān)局：按照《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》的規(guī)定參與事故調(diào)查、處理工作。

　?。?）市外（僑）辦：協(xié)調(diào)處理涉外旅游突發(fā)事件；協(xié)助處理中國公民出境旅游突發(fā)事件。

　?。?）市臺辦：負(fù)責(zé)提供涉臺旅游安全預(yù)警信息，涉臺旅游突發(fā)事件的處置工作；協(xié)助處理大陸（深圳）居民赴臺旅游突發(fā)事件。

　?。?）市衛(wèi)生局：負(fù)責(zé)提供、發(fā)布重大傳染病疫情等突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)警示信息，按《深圳市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》和《深圳市突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急預(yù)案》組織處置，及時救治和運送傷病游客。

　?。?）市工商局：負(fù)責(zé)對旅游市場交易行為的監(jiān)管執(zhí)法，保護(hù)消費者合法權(quán)益。

　　（10）市質(zhì)監(jiān)局：負(fù)責(zé)對各類旅游活動特種設(shè)備的安全檢查，協(xié)助相關(guān)安全事故的救援調(diào)查工作。

　?。?1）市食品藥品監(jiān)督局：負(fù)責(zé)對旅游重大食品安全事故依法組織開展查處。

　?。?2）市城管局：負(fù)責(zé)所屬市屬公園及場所內(nèi)的應(yīng)急監(jiān)管以及重大活動市容環(huán)境衛(wèi)生等應(yīng)急處置工作。

　?。?3）市氣象局：負(fù)責(zé)提供陸地和水上旅游氣象安全預(yù)報信息，協(xié)助做好旅游突發(fā)事件處置的氣象信息保障工作。

　?。?4）市農(nóng)林漁業(yè)（海洋局）：負(fù)責(zé)提供涉及海洋旅游安全的預(yù)警信息，協(xié)助相關(guān)旅游事故的處理工作。

　　（15）深圳市口岸辦：負(fù)責(zé)在深圳各口岸建立出入境旅游突發(fā)事件應(yīng)急處置機制；協(xié)調(diào)指導(dǎo)口岸系統(tǒng)做好出入境旅游突發(fā)事件應(yīng)急防范以及應(yīng)急宣傳教育；采取相關(guān)措施為市旅游應(yīng)急辦提供保障。

　?。?6）市政府新聞辦：根據(jù)市府辦[2006]191號文件的要求，按照分級響應(yīng)原則負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)旅游突發(fā)事件的新聞發(fā)布和危機公關(guān)工作。

　　（17）其他相關(guān)聯(lián)動單位：在各自職責(zé)范圍內(nèi)，履行相關(guān)工作職責(zé)。