1.目的

　　保證電梯故障困人操作過程的安全。

　　2.適用范圍

　　適用于XX總部物業(yè)服務(wù)處。

　　3.方法和過程控制

　?。?1當(dāng)電梯發(fā)生困人時(shí)，中心值班人員應(yīng)及時(shí)通過電梯對(duì)講與被困人員溝通，告訴對(duì)方我們正在實(shí)施援救；同時(shí)通知電梯技術(shù)人員實(shí)施救援。

　?。?2電梯技術(shù)人員接到通知后迅速到中心領(lǐng)取電梯鑰匙，然后到三樓用廳門機(jī)械匙打開廳門，打開井道照明開關(guān)，弄清電梯轎廂的位置；

　　3.3當(dāng)電梯停在距某平層位置約±60公分范圍的位置時(shí)，救援人員可以在預(yù)平層的廳門外使用廳門機(jī)械匙打開廳門，并用手拉開轎廂門，然后協(xié)助乘客安全撤離轎廂。

　　3.4當(dāng)電梯停在非平層的位置時(shí)， 轎門應(yīng)該保持關(guān)閉，如轎門已被拉開，則要求乘客把轎門手動(dòng)關(guān)上。同時(shí)告訴被困乘客轎廂將會(huì)移動(dòng)、請(qǐng)保持冷靜，然后進(jìn)行盤車操作。

　　3.4.1在三樓用廳門機(jī)械匙打開操作箱，將ERO開關(guān)從"NORMAL"擰至"ERO"位置。

　　3.4.2根據(jù)電梯轎廂位置按動(dòng)紅色"向下"按鈕或綠色"向上"按鈕，使電梯向最近樓層移動(dòng)；同時(shí)注意印刷電路板上的"ＤＺ"指示燈狀態(tài)，當(dāng)印刷電路板上的"ＤＺ"指示燈亮?xí)r，表示轎箱已經(jīng)達(dá)到某層的平層位置,此時(shí)應(yīng)立即釋放"向上"或"向下"按鈕；

　　３.4.3根據(jù)面板顯示的轎廂停層，到相應(yīng)樓層打開廳門，協(xié)助乘客安全撤離轎廂；

　　3.4.4當(dāng)電梯發(fā)生停電困人需要盤車時(shí)，救援人員應(yīng)迅速到三樓打開操作箱，將電梯專用鑰匙插入電梯抱籀鎖順時(shí)針轉(zhuǎn)動(dòng)90度，電梯轎廂將自動(dòng)上升；松開抱籀鎖鑰匙，抱籀自動(dòng)復(fù)位，電梯轎廂將停止上升；救援過程中應(yīng)松開抱籀鎖鑰匙，打開廳門確認(rèn)轎廂停止位置；當(dāng)電梯轎廂上升至某平層位置時(shí)，到相應(yīng)樓層打開廳門，協(xié)助乘客安全撤離轎廂。

　　4.質(zhì)量記錄表格

　　**WY7.5.1-S01-F2 《設(shè)備/設(shè)施保養(yǎng)維修記錄表》

　　**WY7.5.1-S01-06-F1 《服務(wù)供方設(shè)備保養(yǎng)維修記錄表》

　　**WY7.5.1-S01-06-F《電梯服務(wù)供方服務(wù)效果評(píng)估表》