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??????二、企業(yè)在獲證問題上的誤區(qū)
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??????1、選擇發(fā)證容易，費用低廉，易達成"默契"的認證機構
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??????負責ISO9000質量體系認證的認證機構都是經過國家認可的。有些認證機構有悖于第三方審核機構的基本職業(yè)道德，為了占有更多的市場份額，獲取更多的商業(yè)利潤，在認證費用和審核標準上自作主張，與企業(yè)相互串通，為各自的利益達成"默契"，為了一已私利而違背ISO9000的基本精神。
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??????2、尋找咨詢公司來負責獲取ISO9000證書
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??????做一名ISO9000推行顧問，或許比做一名審核員更難，因為他不僅要決定"對不對"，還應決定"如何做"。一名好的、職業(yè)化的ISO9000顧問，不單應有職業(yè)審核員的基本技巧與知識，還應當有對服務對象的業(yè)務與管理足夠深入的認識與了解，以及足夠的表達、溝通、協(xié)調、組織計劃、應變、判斷、綜合能力。有些咨詢公司在與企業(yè)簽定咨詢合同時會把認證費一同包干，甚至在認證時間、保證認證通過上做出承諾，這就給一些只為拿證的企業(yè)提供了花錢買證的捷徑。
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??????3、在確定認證審核范圍上做文章
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??????ISO9000對企業(yè)認證的審核范圍不作要求。這就使一些急于想拿證書的企業(yè)有了可乘之機，企業(yè)對自身管理情況心知肚明，為了能順利通過認證，把那些管理較差、改善困難、易出麻煩的部門或分支機構排除在外，而不把其整個管理體系納入認證范圍，這無形中就失去了ISO9000審核的真正意義。
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??????4、將獲證企業(yè)的現(xiàn)成文件加以翻版、套用
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??????一套好的管理文件，是企業(yè)管理經驗的結晶。實踐證明，在ISO9000認證及貫徹的過程中，企業(yè)的實踐與文件規(guī)定是否合理與是否實用，是不同的兩回事。評價后者并非外部審核員的職責，一個好的審核員，可能指出你的文件將來可能很難做到，或者憑直覺斷定，你并沒有真正執(zhí)行，但在沒有證據的時候，不會對此作出記載。這給一些偷懶企業(yè)鉆了空子，在起草文件時套用別人的東西，把通過認證企業(yè)的體系文件加以翻版，變成自己的管理文件，這就好象借別人的現(xiàn)成衣服穿，穿是穿上了，而合身的機會很小。偷一分懶，就少一分收獲，采取這種方法通過認證，對企業(yè)本身質量管理水平提高可以說意義不大，收效不會明顯。
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??????5、利用行政手段和力量，短期內對人員進行意識強化
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??????采取與獎懲掛鉤或競爭上崗等手段，短期內突出訓練、模擬審核，使員工在思想意識上對自己的工作職責和文件要求進行強制消化。有些企業(yè)就靠這一手，通過評審，獲得證書，這實際上是一種急功近利的方法，這樣得到的認證，可能象一鍋夾生飯。短期強化落實的結果，使ISO9000好象一層貼上去的皮，難以與企業(yè)的"身體組織"真正地融為一體，在企業(yè)成本明顯提高的同時，效率效益都未見提高。有的甚至還使員工產生抵觸情緒，這種情緒將長期影響著企業(yè)的健康發(fā)展。
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??????上面這些做法，不僅損害質量體系的效用，而且還會造成一種弄虛造假的壞風氣。風氣一旦形成，就不一定只是用在應付外部審核上，包括企業(yè)各個方面都會產生不良后果，對企業(yè)的發(fā)展有百害而無一益。在市場競爭日益激烈的今天，優(yōu)勝劣汰是不以人的意志為轉移的，想以ISO9000作為金字招牌來提高企業(yè)知名度、競爭力，而又不想采取切實有效的措施來落實ISO9000的各項要求，其后果是不難想象的。作為一個管理者，應當把注意力放在實際效果上。要有長遠的眼光，不搞短期行為，要用現(xiàn)代管理理念、先進的管理思想來經營、管理企業(yè)。有些優(yōu)秀企業(yè)的管理者，其企業(yè)本身的管理制度已經相當完善，對他們而言，ISO9000管理體系可能是一個初級的或是基礎性的東西。可以這么說，ISO9000與現(xiàn)代企業(yè)管理思想相互交融、密不可分。筆者始終認為，成功或正在向成功邁進的企業(yè)管理者，他們不會把ISO9000與一張證書簡單的聯(lián)系在一起，而會把更多的精力花在如何把ISO9000與企業(yè)現(xiàn)有的質量管理體系融合在一起。通過ISO9000認證，來發(fā)現(xiàn)和尋找企業(yè)自身管理中的弊端及不足，然后加以改進和提高，真正發(fā)揮和充分利用ISO9000，借此給企業(yè)帶來豐厚的利潤和回報。