四、導致事故的心理分析
性格與事故:性格是一個人較穩(wěn)定的對現實的態(tài)度和與之相應的習慣化的行為方式。性格分為情緒型、意志型和理智性。具有理智型性格的人,由于行為穩(wěn)重且自控能力強,因而行為失誤少;情緒型相比之下就易于發(fā)生事故。由于情緒型屬外傾性格,行為反應迅速,精力充沛,適應性強,但好逞強,愛發(fā)脾氣,受到外界影響時.情緒波動大,做事欠缺仔細。意志型的人屬內傾性格,善于思考,動作穩(wěn)當,但反應遲緩,感情不易外露,對外界影響情緒波動小。由于個性較強,具有主觀傾向,因此也具有事故心理側面。性格是在生理基礎上,在社會實踐活動中逐步形成的,是環(huán)境和教育的結果。
情緒與事故:情緒是人心理的微觀波動狀態(tài),人的行為過程往往受情緒的支配。喜、怒、哀、樂、悲、恐、懼對行為產生影響。當情緒處于極端狀態(tài)時,往往是行為失常的基礎;行為的失常又常常是事故前提。
氣質、興趣、態(tài)度等個性心理因素,也與事故行為具有特定的聯系。
心理學的“事故傾向理論”:這種理論認為有些人不管工作情境如何,也不管他們干什么工作,總是易于引發(fā)事故。這種理論的意義在于通過對事故造成者進行測量,找出他們的共同個性特征,然后對其個性進行調整或進行安排性適應,如把容易出事故的人分配去做不易發(fā)生事故的工作,而把那些在個性方面不容易出事故的人分配去做易發(fā)生事故的工作。
人在“(刺激)→(人體)→(反應)”的行為過程中,人的心理作用對人為事故的影響很大,導致人為事故的心理因素大致可分以下幾種。
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1、應知而不知。主要是新工人或青工,不學技術,不懂規(guī)程,盲目作業(yè),行為無拘,不知道自己的行為是不安全行為。
2、應知而不完全知。主要是責任心不強而面子觀念特強的人,對規(guī)程略知一二,憑借自己的一知半解,冒險作業(yè)。
3、理論與實際脫節(jié)。主要表現為行為人在理論上懂得,為應付檢查,對規(guī)程能倒背如流,但是“只懂不會”,在操作中出現異常時,驚慌失措,束手無策,形成誤操作。還有一種表現為,規(guī)程未及時修訂,和實際不符,或者是制訂部門采用硬性規(guī)定的辦法,并未經過操作人員的充分考慮與討論認可,所以往往不能做到自覺地遵守。
?。ǘ﹥e幸心理。
主要表現在行為人自以為技術好,有經驗,違章習以為常,滿不在乎。 “過去多少年都是這樣干的,也沒出事。按規(guī)程干,太麻煩,不習慣?!本哂羞@種心態(tài)的人,就很容易習慣成“自然”,下意識地按老經驗、老辦法操作,自覺不自覺地違反安全操作規(guī)程。雖然預見到違章可能發(fā)生危險,但是,輕信可以避免,把幾次違章未出事故的偶然性與長期違章必然導致事故發(fā)生的必然性混同起來。在這種僥幸心理支配下,行為人經常違章,直至發(fā)生事故。
?。ㄈ┝晳T心理。
對于長期從事某種固定性作業(yè)的人員,在一定時期后,可形成一個不需要意識的自動化行為流。這種習慣性操作,大多數人是通過認真學習規(guī)程等間接經驗反復實踐“練”出來的,而少部分人卻沒有“練”,僅是由多次作業(yè)而“形成”和規(guī)程相背的直接經驗,也就是我們通常說的“習慣性違章”。在正常情況下這種習慣性操作效率較高,發(fā)生事故的機率也低。然而一旦發(fā)生異常情況,這部分未“練”過而自然“形成”的習慣性違章的人們,由于受習慣心理的作用而忽視異常信息,不能及時判斷處理和做好防護而發(fā)生事故。
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行為人嫌麻煩,圖省事,總想以較少的能量取得最好的效果。這種心理對技術革新一類的工作有積極意義,但在安全操作方面卻常常引起不良后果。持這種態(tài)度的人,為爭時間、搶速度,不惜違反安全操作規(guī)程,故意省略必要的操作程序,而且一經得手,就會長此以往,重復違章,以致釀成慘禍。
(五)逞能心理。
有些人越是技術差,經驗少,越要自我表現,以改變不被人重視的處境,雖然一知半解,卻表現得很自信,有把握,不懂裝懂,硬充好漢。有自我表現心理的人,一較上勁,或者一有機會,就可能盲目蠻干而違章。
(六)沖動心理。
行為人想達到某種需要,但受到干擾,一時實現不了就產生煩惱、焦急情緒,在作業(yè)中就出現不耐煩、圖省力的行為,為盡快達到以預想的目的而搶時間、爭速度,不按正常的工作程序辦事。
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長時期的單調作業(yè),沒有多大的變化和刺激。對這種作業(yè),行為人通常感到枯燥乏味,甚至厭倦,常表現出精神疲勞,心不在焉,對工作無興趣,“不注意”,想盡快擺脫這種狀態(tài),但又無法擺脫。這實際上是一種心理疲勞,是大腦意識水平低下所至。有研究表明,在一個班的時間內,行為最高可靠性階段只占有10%,完全不可靠階段占30%,而行為人在完全不可靠階段,意識水平低,不能將注意力積極向前推進,判斷力和反應力很低,容易產生失誤。
(八)緊張心理。
人在工作繁忙的時候,常處于精神緊張狀態(tài),大腦意識水平長時間興奮,導致一時性血壓升高或生理上出現其它反應。一般來說,緊張狀態(tài)的發(fā)展可分為3個階段:警戒反應期、抵抗期、衰竭期。在不超過衰竭期的緊張狀態(tài)下,人還能提高工作效率,若長期過度緊張,體內代謝便失去平衡,行為人的勞動能力就會下降,并陷入混亂。
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大多數人都有一種從眾心理,隨大流,人云亦云,別人這樣干,我也這樣干。在一個群體中,若多數人輕視安全,安全管理就必然松懈,事故就必然發(fā)生。
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“你要我這樣,我偏要那樣?!边@種心態(tài)在年輕人身上表現比較明顯。他們在不安心本崗位工作或存有對抗情緒時,對各種安全法規(guī)、規(guī)章制度就缺乏理性認識,偏偏去做那些不該做的事情。
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爭強好勝,強烈的自我表現欲望是青年人常見的心理特征。正是在這種爭強好勝的心理支配下,一些青年工人頭腦發(fā)熱,干出一些冒險愚蠢的事情,使一些本來不該發(fā)生的事故發(fā)生了。
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愛美心理人皆有之,但在勞動中,就必須穿工作服,必須戴安全帽,留長發(fā)的女工就必須把長發(fā)藏在安全帽內。
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在工作中引進一些新設備,新工具,因平時難得一見,處于好奇心理,有些人就會在對設備不熟悉,性能不了解的情況下動手去操作實踐,這樣就極容易發(fā)生意外事故。