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安保工作檢查、考核細則

  
評論: 更新日期:2021年03月10日

序號

檢查

項目

項目總分

???????

?

檢查內(nèi)容

檢 查方 ? 法

?

檢 查

要 求

1

儀表

10

1.警服著裝整齊、清潔、規(guī)范,胸卡端正佩帶左胸上方;

2.頭發(fā)、胡子梳理整齊,發(fā)長不過領(lǐng),胡無大鬢角;

3.手指甲定期修剪,清潔;

4..值班前不得吃帶有異味的食物,噴氣味重香水,喝酒;

每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分

2

儀態(tài)

10

5. 當(dāng)值時坐姿挺直,站崗時姿勢后背式或側(cè)放式;不倚、靠、踏;

6..遇業(yè)主和客人主動打招呼、問好;查詢時,要主動敬禮示意;

7.遇領(lǐng)導(dǎo)及外來參觀訪問人員應(yīng)起立、敬禮問候;

8.糾正違規(guī)行為時應(yīng)先敬禮;

9.按規(guī)定要求交接班,交接班時應(yīng)互相問候并敬禮;姿態(tài)端正;

10.遇車輛進出、行駛、停泊時,手勢引導(dǎo)應(yīng)規(guī)范;

11.值勤時不游玩或取笑服務(wù)對象。

每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分

3

儀容

10

12. 當(dāng)值時,應(yīng)面帶微笑,文明服務(wù)禮貌待人,客氣得體;

13對業(yè)主、客人的詢問要耐心熱情地回答和解釋;

14..禮貌用語,如:您好、請、謝謝、對不起、再見等(不可有厲聲訓(xùn)斥、惡言、辱罵行為)。

詢問

每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分

4

工作紀(jì)律

10

15. 堅守崗位,不脫崗。按規(guī)定時間簽到、當(dāng)值,坐崗、立崗、巡邏、交接班;盡職盡責(zé);

16.不遲到、早退或礦工,不自行換班、換崗、離崗、串崗、調(diào)假;請假不超假;不做與工作無關(guān)的任何事情;

17.下班不逗留轄區(qū)內(nèi),不帶無關(guān)人員進入工作區(qū)域;

18.當(dāng)值時,不吸煙,不吃東西,不閑聊,不聽耳機,看報;不談?wù)摌I(yè)主隱私;不睡覺、打瞌睡、閉目養(yǎng)神;不閑談;不兇酒打人;

19.認(rèn)真做好各種值班、巡視記錄,詳細登記工作中發(fā)生的事情。

詢問

每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分

5

工作技 ? 能

30

20.認(rèn)真履行崗位職責(zé),為業(yè)主提供及時、合理、優(yōu)質(zhì)服務(wù);

21.熟悉轄區(qū)內(nèi)物業(yè)、人員情況,熟悉轄區(qū)消防應(yīng)急措施;

22.正確使用、愛護、保管好安保工具,懂性能、操作方法;

23.發(fā)現(xiàn)事故苗子和隱患能及時采取措施處理,避免公司和他人損失;

24.遵守公司各項規(guī)章制度要求,熟悉物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)。

詢問

每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分

6

工作態(tài) ? 度

10

25. 接聽電話及時,用語禮貌規(guī)范;

26.服從上級工作安排,嚴(yán)格執(zhí)行安保操作規(guī)程。認(rèn)真做好安保工作記錄,不弄虛作假,有情況及時報告;遵紀(jì)守法,辦事講原則;

27. 對轄區(qū)內(nèi)不良行為敢于批評、指正、制止違規(guī)違章現(xiàn)象;

28.具有團隊精神,有事相互增援,積極提出合理化建議;

詢問

每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分

7

工作作 ? 風(fēng)

10

29.為維護轄區(qū)財產(chǎn)、業(yè)主財產(chǎn)生命安全,能見義勇為;

30.在處理各類事務(wù)時,要公正、嚴(yán)明,以理服人;

31. 當(dāng)值時不消極怠工,不搬弄是非,不做與工作無關(guān)的私事

32. 當(dāng)值時應(yīng)做好清潔衛(wèi)生工作;

.33.忠于職守樂于助人,為服務(wù)對象排憂解難;

詢問

每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分

8

品 ? 行

5

34.拾金不昧,不偷竊財物;

35.不動用業(yè)主任何物品;不賭博,不吃、拿、卡、要,不收禮;

36.不做任何違反國家法律事情。

詢問

一處不合格扣2分

9

熟悉程 度

?

5

37.按規(guī)定的巡視部位、范圍、路線巡視,記錄發(fā)現(xiàn)可疑問題;

38.熟悉管理區(qū)域重點部位:各個出口、停車場,辦公室,倉庫,水泵間、變電間、樓梯通道、電梯間、自行車棚、消防栓;

39.熟悉所有業(yè)主/住戶姓名、樓室號、車牌號、車顏色;

詢問

每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分

10

其他


40. 當(dāng)值時,夜間睡覺、離崗、到業(yè)主家做客;

41. 當(dāng)值時,脫崗,無記錄發(fā)生刑事案件。

詢問

辭退

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