看到“2007年如意國(guó)際大廈工作安排”，我就這次去學(xué)習(xí)的一些心得寫一些關(guān)于績(jī)效的心得與體會(huì)。在民航普通員工的工資不是太多，但是績(jī)效高的可怕。員工的工作激情也是有目共睹的事實(shí)。是什么營(yíng)造這種工作的激情氛圍。是績(jī)效。而在我大廈的績(jī)效是一成不變的。如果要營(yíng)造企業(yè)核心凝聚力我認(rèn)為績(jī)效的激勵(lì)作用是不可忽視的。
一、績(jī)效管理在企業(yè)中的地位及作用
１、績(jī)效管理的戰(zhàn)略地位

???? 績(jī)效管理的戰(zhàn)略地位，實(shí)際上是一個(gè)績(jī)效管理的定位問題，即是績(jī)效管理的目標(biāo)與方向的問題，做好績(jī)效，必須首先明確績(jī)效的目標(biāo)，使績(jī)效管理定好位，使績(jī)效管理從一開始就走在正確的道路上。

??? 一個(gè)企業(yè)能否做出正確的戰(zhàn)略選擇是重要的，同樣能否正確地實(shí)施戰(zhàn)略也是重要的。那么績(jī)效管理在企業(yè)戰(zhàn)略中起什么樣的作用呢？

??? 戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施必然通過組織體系落實(shí)到每個(gè)人頭，通過發(fā)揮組織中人的作用來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。職位說明書，崗位職責(zé)，任職標(biāo)準(zhǔn)等等只是規(guī)定了崗位的職責(zé)資格等內(nèi)容。它不能說明不同時(shí)期每一崗位的具體內(nèi)容，具體。如果按崗位說明去履行責(zé)任，員工就會(huì)找不到工作方向，而績(jī)效管理就像一條線索把每個(gè)職位串聯(lián)起來，把每一位員工都賦予戰(zhàn)略任務(wù)。通過制定每一個(gè)員工的績(jī)效目標(biāo)，使企業(yè)戰(zhàn)略、崗位、員工合為一體。
??? 績(jī)效管理就是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種輔助手段，通過有效的目標(biāo)分解和逐步逐層的落實(shí)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的戰(zhàn)略。在此基礎(chǔ)上，理順企業(yè)的管理流程，規(guī)范管理手段，提升管理者的管理水平，提高員工的自我管理能力。

2、績(jī)效管理的作用
（１）提升計(jì)劃管理有效性
??? 有的企業(yè)搞管理沒有一定的計(jì)劃性。管理的隨意性很大，企業(yè)經(jīng)營(yíng)處于不可控狀態(tài)，而績(jī)效性管理則可以彌補(bǔ)這一問題。因?yàn)榭?jī)效管理體制強(qiáng)調(diào)：認(rèn)定合理的目標(biāo)，通過績(jī)效考核這一制度性要求，使組織上下認(rèn)真分析每一季度的工作目標(biāo)并在月末，對(duì)目標(biāo)完成結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而加強(qiáng)各級(jí)部門和員工工作的計(jì)劃性，提高公司經(jīng)營(yíng)過程的可控性。
???? 經(jīng)常在耳邊聽到這樣一些話：“最近忙嗎？”“忙，忙得不得了？”“忙些什么呢？”“．．．．．”又回答不出所以然，忙得連自己都不知道忙些什么了。有很多人往往是為了工作而工作，沒有或很少考慮到它們對(duì)組織目標(biāo)的直接貢獻(xiàn)?？?jī)效管理則提醒管理人員保持忙碌與達(dá)到組織目標(biāo)并不是一回事?？?jī)效管理的貢獻(xiàn)就在于它對(duì)組織最終目標(biāo)的關(guān)注，促使組織成員的努力方向從單純的忙碌向有效的方向轉(zhuǎn)變。績(jī)效管理就是要告訴你，該忙些什么，什么該忙，什么不該忙，不要瞎忙，有些忙是不必要的，甚至有些“忙”起不到好作用，還要起壞作用。

（２）提高管理者的管理水平。
???? 有部分管理人員缺乏基本的管理知識(shí)和技能，沉迷于具體的業(yè)務(wù)工作。不知道如何管人，如何發(fā)揮部門優(yōu)勢(shì)、部門優(yōu)勢(shì)，而績(jī)效管理的制度性要求強(qiáng)迫部門主管必須制定工作計(jì)劃目標(biāo)，必須對(duì)員工做出評(píng)價(jià)，必須與下屬充分討論工作，并幫助下屬提高績(jī)效。這一系列的工作本來是每一位管理者應(yīng)做的事情，但大多數(shù)企業(yè)沒有明確規(guī)定下來，淡化了管理者管理企業(yè)的責(zé)任。績(jī)效管理就是要設(shè)計(jì)一套制度化的辦法來規(guī)范每一位管理者的行為。績(jī)效管理體制正是提高管理者水平的一個(gè)有效方法。
（３）發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理問題。
???? 績(jī)效管理是企業(yè)中運(yùn)用最普遍的管理方法，也是遇到問題最多的管理主主題。企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理問題時(shí)，會(huì)遇到許多問題與矛盾，人們會(huì)產(chǎn)生一些懷疑或疑問。但仔細(xì)想一想，這些問題一直潛伏在內(nèi)部，只是沒有暴露而已。績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)管理，可能自己的問題，以往不覺察，但恰恰這一問題正是影響他人的原因。而問題的暴露也會(huì)使企業(yè)找到其管理的方向。
二、績(jī)效管理在企業(yè)中的實(shí)施流程
??? 理論的理解固然重要，但績(jī)效管理的實(shí)踐才是企業(yè)管理者必須做的事情，所以，下面結(jié)合績(jī)效管理的理論談?wù)効?jī)效管理的實(shí)施流程。
通常，績(jī)效管理的實(shí)踐流程主要包括以下幾個(gè)方面：
一）取得高層管理者的支持

??? 績(jī)效管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要改革措施，僅憑HR部門不足以推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的績(jī)效管理的實(shí)施。因此，取得高層管理者的認(rèn)同和支持顯得特別重要。
??? 首先與高層管理者探討績(jī)效管理的理論、方法、意義和作用，說服高層管理者。然后在高層管理者的主持下，與之一起實(shí)踐推動(dòng)。每一個(gè)環(huán)節(jié)都要向高層管理者匯報(bào)，并通過高層管理者的意志將之傳達(dá)下去，使績(jī)效管理的每個(gè)環(huán)節(jié)都落到實(shí)處，收到效果。
二）制定完善的實(shí)施計(jì)劃

??? 在取得高層管理者的認(rèn)同和支持之后，HR部門認(rèn)真制定企業(yè)的績(jī)效管理實(shí)施方案，包括績(jī)效管理的政策方針，實(shí)施流程，角色分配，管理責(zé)任等。
三）廣泛的宣傳

??? 任何一種新的管理手段的實(shí)施都離不開廣泛的宣傳貫徹，可以通過公司的內(nèi)刊、宣傳欄、局域網(wǎng)等媒介手段對(duì)績(jī)效管理的理論、方法、意義和作用等進(jìn)行宣傳，制造聲勢(shì)。培養(yǎng)經(jīng)理、員工對(duì)績(jī)效管理的感性認(rèn)識(shí)，樹立企業(yè)的績(jī)效觀。這為以后的績(jī)效管理的實(shí)踐打下堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)，實(shí)施起來的阻力會(huì)小一些。
四）培訓(xùn)直線經(jīng)理

??? 好的管理手段要由高素質(zhì)的管理者來組織實(shí)施，因此對(duì)管理者的培訓(xùn)必不可少。要讓管理者深刻掌握績(jī)效管理的理念，改變舊有的管理觀念，掌握績(jī)效管理的流程、方法和技巧，使得每個(gè)管理者都喜歡績(jī)效管理，都掌握績(jī)效管理，都會(huì)運(yùn)用績(jī)效管理，都愿意使用績(jī)效管理的手段管理自己的部門和下屬。
五）做職務(wù)分析

??? 在以上工作的基礎(chǔ)上，開始推行企業(yè)的績(jī)效管理。在此之前的一個(gè)必不可少的工作就是職務(wù)分析，制定職務(wù)說明書。許多的企業(yè)里，這項(xiàng)工作是一個(gè)空白，至多只有一個(gè)泛泛的崗位描述。
??? 因?yàn)榭?jī)效管理的許多信息和數(shù)據(jù)都是從員工的職務(wù)說明書得來的，所以，實(shí)施績(jī)效管理必須首先制定職務(wù)說明書，必須針對(duì)每個(gè)員工的工作進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的分析。
這項(xiàng)工作需要花費(fèi)大量的時(shí)間，為了更好地推行績(jī)效管理，企業(yè)寧可多花一些時(shí)間做好做細(xì)。
六）出臺(tái)企業(yè)績(jī)效政策

??? 績(jī)效管理的推行必須由政策保證，因此，在上述工作的基礎(chǔ)上，出臺(tái)必要的政策措施非常必要。
在政策里，可以規(guī)定高層管理者、HR經(jīng)理、直線經(jīng)理和員工各自的績(jī)效責(zé)任，規(guī)定績(jī)效管理的方法和流程，規(guī)定績(jī)效評(píng)估的方法，規(guī)定績(jī)效管理結(jié)果的運(yùn)用等，大廈可以依據(jù)自己的實(shí)際情況具體對(duì)待。
7/10/2007