?1、目的
??? 歷年客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查顯示,安全管理水平是客戶(hù)最為關(guān)注、影響公司服務(wù)品質(zhì)的重要因素之一。為提高公司安全類(lèi)人員的工作積極性,促進(jìn)公司安全管理水平進(jìn)一步提高,激勵(lì)安全管理工作先進(jìn)團(tuán)隊(duì)及個(gè)人,有效規(guī)劃安全員職業(yè)化發(fā)展,公司秉承制度化與人性化并重的原則制定本方案。
??? 2、范圍
??? 公司全體安全員。
??? 3、激勵(lì)方式
??? (1)職業(yè)規(guī)劃:公司提供多渠道的職業(yè)化發(fā)展途徑和內(nèi)部轉(zhuǎn)崗機(jī)制,給安全員更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。
??? 三條職業(yè)化發(fā)展線(xiàn):
??? "管理職務(wù):班長(zhǎng)->督察->主辦->主管->經(jīng)理助理->經(jīng)理
??? "專(zhuān)業(yè)系列:安全類(lèi)中高級(jí)考核、技能比武等
??? "橫向轉(zhuǎn)崗:客戶(hù)事務(wù)助理、環(huán)境監(jiān)控、維修技術(shù)、租售業(yè)務(wù)等
??? 安全負(fù)責(zé)人在公司工作滿(mǎn)2年,通過(guò)中級(jí)安全員考核,無(wú)違反五條禁令現(xiàn)象、無(wú)員工有效投訴;或安全負(fù)責(zé)人所管理團(tuán)隊(duì)在公司安全管理評(píng)優(yōu)中連續(xù)2年獲安全管理優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),可申請(qǐng)由職員W轉(zhuǎn)職員Y,以上人員經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意,人力資源部考核通過(guò),總經(jīng)理審批后,部門(mén)對(duì)人員編制進(jìn)行相應(yīng)轉(zhuǎn)換。
??? (2)薪酬福利:提供行業(yè)中富競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利體系,重點(diǎn)關(guān)注關(guān)鍵崗位薪酬調(diào)整和W系列休假制度調(diào)整,并提供其他相關(guān)福利。
??? 提升安全班長(zhǎng)級(jí)、主辦級(jí)、關(guān)鍵崗位的薪酬定級(jí)標(biāo)準(zhǔn);同時(shí)公司將采用360度評(píng)價(jià)方式加強(qiáng)考核,優(yōu)勝劣汰。
??? 根據(jù)崗位難度制定崗位津貼,不同員工在同一崗位上享受一致的津貼,換崗后享受新崗位津貼而不再享受原崗位津貼。
??? 戶(hù)口指標(biāo)申請(qǐng):公司將為符合以下條件的優(yōu)秀安全類(lèi)職員提供戶(hù)口調(diào)入廣州的機(jī)會(huì):
??? 1)司齡滿(mǎn)3年,所負(fù)責(zé)小區(qū)連續(xù)兩年無(wú)管理責(zé)任導(dǎo)致的一類(lèi)安全質(zhì)量事故(具體定義以每年集團(tuán)考核標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn))發(fā)生的安全負(fù)責(zé)人;
??? 2)司齡滿(mǎn)3年,通過(guò)中級(jí)安全員考核,連續(xù)2年被評(píng)為安全管理先進(jìn)個(gè)人;
??? 3)連續(xù)兩年向公司輸送安全管理人才5 名;
??? 輸送成功判定:通過(guò)中高級(jí)考核的 3 人;轉(zhuǎn)到其它部門(mén)擔(dān)任安全管理人員的 2名;
??? 4)以上人員需要符合當(dāng)時(shí)政府要求的招調(diào)工條件。
??? (3)先進(jìn)評(píng)優(yōu):表彰半年度安全管理工作中在客戶(hù)服務(wù)、內(nèi)部管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才培養(yǎng)、BI推進(jìn)等方面做出優(yōu)異成績(jī)的團(tuán)隊(duì)及先進(jìn)個(gè)人。以此激發(fā)安全團(tuán)隊(duì)和個(gè)人積極向上的工作熱情。
??? 每半年考核一次,公司每半年設(shè)置安全獎(jiǎng)勵(lì)專(zhuān)項(xiàng)基金。
??? 設(shè)置安全管理先進(jìn)團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)負(fù)責(zé)人、先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)、安全管理先進(jìn)班組和先進(jìn)班長(zhǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)。
??? 具體考核標(biāo)準(zhǔn)和方式以每半年統(tǒng)一通知為準(zhǔn)。
??? (4)員工關(guān)懷:加強(qiáng)宣傳與溝通,在制度化與人性化并重的前提下,通過(guò)各種形式體現(xiàn)公司對(duì)每位安全類(lèi)人員的關(guān)懷。
??? 變更安全員休息和外出制度,體現(xiàn)安全管理的人性化關(guān)懷
??? "部門(mén)在保證除當(dāng)班人員外,至少留守20%安全人員的前提下,其他人員請(qǐng)假批準(zhǔn)后可以外出。外出人員必須在當(dāng)晚23:00前返回,并且于上班前1小時(shí)返回。
??? "夫妻雙方均在廣州且司齡滿(mǎn)半年已婚人員,提前申請(qǐng)通過(guò)后可以在外留宿(但每天不可以超過(guò)部門(mén)安全員總數(shù)的10%)
??? 設(shè)置安全負(fù)責(zé)人全體郵箱,公司定期發(fā)送優(yōu)秀安全員先進(jìn)資料、心得體會(huì)、管理經(jīng)驗(yàn)等作為學(xué)習(xí)交流平臺(tái)和宣傳激勵(lì)。
??? 部門(mén)負(fù)責(zé)人每季度針對(duì)"三期"(入職7天、二個(gè)月、半年)安全員開(kāi)展新職員溝通會(huì),設(shè)置部門(mén)負(fù)責(zé)人意見(jiàn)箱,至少每?jī)商扉_(kāi)啟一次并解答員工疑問(wèn)。
在銘牌上對(duì)通過(guò)中高級(jí)考核的安全員進(jìn)行醒目區(qū)別,激發(fā)職員自豪感,激勵(lì)職員長(zhǎng)期為公司服務(wù)。
??? (5)培訓(xùn)提升:提升基層安全員的培訓(xùn)質(zhì)量和實(shí)際效果,加強(qiáng)對(duì)基層班組長(zhǎng)人員的管理技能培訓(xùn),并有效平衡學(xué)習(xí)、工作與生活的關(guān)系。
??? 保證基本的培訓(xùn)頻次,軍訓(xùn)至少每周一次、例會(huì)每月至少4次、培訓(xùn)每月至少1次,為有效平衡學(xué)習(xí)、工作與生活的關(guān)系,限定每月軍訓(xùn)、例會(huì)、培訓(xùn)合計(jì)不得超過(guò)12小時(shí)。
??? 除對(duì)安全職員進(jìn)行本業(yè)務(wù)內(nèi)培訓(xùn)外,各部門(mén)應(yīng)結(jié)合部門(mén)自身資源,對(duì)安全職員提供諸如電腦基本操作等工具培訓(xùn),并應(yīng)有意識(shí)地引導(dǎo)安全職員積極參與其他業(yè)務(wù)塊培訓(xùn)。
??? 部門(mén)負(fù)責(zé)人必須每季度給班組長(zhǎng)人員授課一次,安全負(fù)責(zé)人及人事負(fù)責(zé)人每月至少參加例會(huì)一次,安全負(fù)責(zé)人每月必須帶領(lǐng)軍訓(xùn)一次。
??? 部門(mén)負(fù)責(zé)人必須每季度給班組長(zhǎng)人員授課一次。
??? 公司每半年開(kāi)展基層班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)。
??? 部門(mén)發(fā)生突發(fā)時(shí)間或質(zhì)量事故一周內(nèi)必須組織全員分析討論會(huì);
??? (6)學(xué)習(xí)基金:公司提供三萬(wàn)元學(xué)習(xí)基金。其中一萬(wàn)五千元作為進(jìn)修大專(zhuān)學(xué)習(xí)基金、一萬(wàn)五千元作為安全先進(jìn)外出考察基金、五千元作為安全先進(jìn)學(xué)習(xí)基金。
??? 獎(jiǎng)勵(lì)方法和操作細(xì)則:根據(jù)司齡、安全負(fù)責(zé)人管理年限、每年度的安全管理綜合技能大比武成績(jī)、半年度安全先進(jìn)評(píng)優(yōu)結(jié)果擇優(yōu)選拔,經(jīng)個(gè)人申報(bào)、部門(mén)同意、公司人力資源部、總經(jīng)理辦公室會(huì)議審批同意,給予獎(jiǎng)勵(lì)。
??? (一)大專(zhuān)學(xué)習(xí)基金:司齡三年以上、擔(dān)任部門(mén)安全負(fù)責(zé)人一年以上的安全管理人員,其中項(xiàng)目管理面積十萬(wàn)平米以上或安全管理綜合技能大比武前五名人員優(yōu)先。
??? 每年獎(jiǎng)勵(lì)不超過(guò)5人。每人一次性獎(jiǎng)勵(lì)3000元。前提條件:
??? 必須獲得畢業(yè)證書(shū),并憑畢業(yè)證書(shū)復(fù)印件和發(fā)票報(bào)銷(xiāo)。
??? 申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)時(shí),需同時(shí)簽訂后續(xù)三年服務(wù)協(xié)議。違約將相應(yīng)扣回獎(jiǎng)勵(lì)金。
??? 每年12月1日起申報(bào)當(dāng)年度符合條件人員,年底憑證、票報(bào)銷(xiāo)。
??? 公司將在年終公布享受學(xué)習(xí)基金人員名單。
??? (二)安全先進(jìn)外出考察基金:每半年安全管理先進(jìn)負(fù)責(zé)人、安全管理綜合技能大比武優(yōu)勝者外出考察基金。
??? (三)安全先進(jìn)學(xué)習(xí)基金:用于激勵(lì)安全管理綜合技能大比武優(yōu)勝人員,提倡主動(dòng)自學(xué)、提升個(gè)人素質(zhì)。以外部培訓(xùn)(必須是與物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)的外部培訓(xùn))或購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍(物管專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)型書(shū)籍)的有效票據(jù)到部門(mén)報(bào)銷(xiāo)。(每年10人,每人500元)