一、人的行為模式分析
1.分析人的行為模式的作用
人的行為模式一般為:
安全需要→安全動機→安全行為→安全目標實現(xiàn)→新的安全需要
從生理學上講,心理活動是行為的基礎,行為模式是行為的來源,觀念文化建設、安全文化建設是解決人們對安全的認識需要,必須要重視管理認識和解決心理問題的環(huán)節(jié)。所以,研究事故心理、安全行為科學,對安全文化建設具有重要的支撐作用。
2.影響人的行為的因素
影響人行為的因素主要包括:
個性心理
人的個性心理因素有五個:
第一,氣質(zhì)。氣質(zhì)主要是指固有的心理特征。
第二,性格。性格主要是指習慣的處事方式(態(tài)度體系)。
第三,興趣。興趣主要是指對事物的傾向性(愿景、訴求)。
第四,能力。能力主要是指從事活動的本領(知識、技能)。
第五,情緒。情緒主要是指心情狀態(tài)(道德感、理智感)。
社會心理
社會心理主要包括三個方面:
第一,社會知覺。社會知覺是指對社會和事物的認知,即對事故嚴重性的認知和安全感的定位。要讓企業(yè)知道安全的嚴重性、事故的特性規(guī)律,認識到安全的價值。
第二,角色。角色是指社會地位和處境。不同的角色具有不同的責任,如安全責任和社會責任。
第三,價值觀。價值觀是指對人和事的取向,即安全價值的認識和接受。
社會因素
社會因素主要包括三個:
第一,社會輿論方面。社會輿論主要包括公眾意見氛圍、意見集合等。
第二,社會風俗方面。社會風俗主要是指傳統(tǒng)因素,即社會多數(shù)成員比較一致的行為趨向。
第三,社會時尚方面。社會時尚主要是指社會潮流、當代社會的發(fā)展趨勢。
二、人的事故心理分析
事故心理指數(shù)=
在上述公式中,A代表僥幸、麻痹、偷懶、呈能、莽撞、心急、煩燥、粗心、自滿、好奇,S代表事業(yè)心、責任心、遵規(guī)意識。
事故心理+事故機遇→事故行為→事故。事故的心理表現(xiàn)很多,事故心理可以用文化力控制,而文化力通過培訓就可以控制故意違章。
三、安全行為文化建設的目的及創(chuàng)新
安全文化建設的目的主要有兩個:
第一,控制人的不安全行為;
第二,激勵人的安全行為。這是安全文化的高層次、高境界。
安全行為文化的八大創(chuàng)新包括:
從應付到預防
很多現(xiàn)代企業(yè)的規(guī)章制度都是應付檢查的,應急預案也都是紙上談兵,根本不管用。所以,應從應付轉(zhuǎn)變成預防的能力,是安全的最終體現(xiàn)。
從宏觀行為到系統(tǒng)防范
有了規(guī)章制度,基本做到了法律法規(guī)要求,并不表示完全安全,還必須要有系統(tǒng)的防范,文化建設才能得到重視。
企業(yè)安全生產(chǎn)保障有三個手冊,分別是管理手冊、應急手冊和文化手冊。其中,應急是事中使突發(fā)事件出現(xiàn),使其損失最小化、傷亡最小化的方法和措施。
從事后補救到超前預防
從約束為主到激勵為主
監(jiān)督、檢查、懲罰、追究責任等都是約束的手段。
激勵是觀念、意識的轉(zhuǎn)變,變“要他安全”為“他要安全”,文化建設主要是靠激勵。如果社會、企業(yè)在安全上的管理理念、管理模式、管理方式多體現(xiàn)激勵,就可以把安全做得更高、更好。
從治標到治本管理文化
治標是指用人盯人、監(jiān)督、檢查的方式做安全;治本是指從解決觀念認識、文化理念方面防范,做到安全生產(chǎn),降低事故和突發(fā)事件的發(fā)生概率。
從不良行為習慣到良性行為方式
安全行為文化的建設會使一些長期形成的不良行為習慣逐步改善、改進。比如,養(yǎng)成一上車就系安全帶的習慣。
從他律他責到強調(diào)自律自責
從感性經(jīng)驗應對到科學規(guī)范操作