消防監(jiān)控中心接到火警信號(hào)后，按照以下步驟執(zhí)行：

（1）消防監(jiān)控中心接到火警后，立即通知就近的巡邏值班員到報(bào)警點(diǎn)檢查。

（2）巡邏值班員接到中控的指令后，應(yīng)立即攜帶滅火器趕赴報(bào)警點(diǎn)檢查。

① 若是火警，立即將火警情況反饋中控值班員，并用對(duì)講機(jī)召集其他當(dāng)班安全員到火場(chǎng)滅火（其他安全員接到巡邏值班員的警訊后，應(yīng)立即攜帶滅火器材趕赴火場(chǎng)）。

② 若是誤報(bào)，立即將情況反饋中控值班員。

（3）中控值班員接到巡邏員反饋的情況進(jìn)行如下操作：

① 誤報(bào)，立即解除警報(bào)。

② 火警，中控值班員應(yīng)按以下步驟操作：

a.立即將火情向管理處主任及消防總指揮匯報(bào)，并由其決定是否撥打“119”。

b.立即召集義務(wù)消防隊(duì)組織滅火。

c.立即利用消防廣播向客戶通報(bào)火警情況，讓客戶不要慌張，盡早撤離。

d.立即通知機(jī)電設(shè)備值班員切斷火場(chǎng)電源、管道煤氣。

e.立即啟動(dòng)送排煙機(jī)，打開(kāi)送排煙風(fēng)閥。

f.立即進(jìn)行電梯迫降。

（4）公司領(lǐng)導(dǎo)、消防總指揮接到中控室的報(bào)警后

① 迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)火情制定作戰(zhàn)方案（不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)要通過(guò)電話向中控室下達(dá)作戰(zhàn)方案）。

② 并根據(jù)火情決定是否撥打“119”。

③ 總指揮若聯(lián)系不到時(shí)，應(yīng)按副總指揮、主管、義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)

長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)的排序暫代總指揮職務(wù)。

（5）義務(wù)消防隊(duì)接到中控值班員火警的指令后按以下步驟操作：

義務(wù)消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，絕對(duì)服從總指揮的命令，迅速按分工展開(kāi)滅火作戰(zhàn)行動(dòng)。

① 滅火組：

a.必須在3分鐘內(nèi)著消防服，攜帶滅火器材全副武裝趕赴火場(chǎng)。

b.可利用消防通道或消防電梯到達(dá)火場(chǎng)。

c.到達(dá)火場(chǎng)后，迅速利用消防栓等消防器材進(jìn)行撲救。

② 疏散組：

a.必須在3分鐘內(nèi)攜帶濕毛巾、消防斧、剪刀、繩索、喇叭等器材趕赴火場(chǎng)。

b.到達(dá)火場(chǎng)后立即對(duì)受控及未撤離人員進(jìn)行疏散引導(dǎo)。

c.搶救轉(zhuǎn)運(yùn)受傷人員，警戒其他人員返還火場(chǎng)。

d.立即轉(zhuǎn)移受火勢(shì)威脅的易燃易爆品。

e.協(xié)助滅火組救火。

f.第一組滅火人員在滅火組到達(dá)火場(chǎng)后,迅速撤離火場(chǎng)協(xié)助疏散組搶救。

③ 設(shè)備通訊組：

a.立即到中控室利用中控室閉路電視，對(duì)火場(chǎng)進(jìn)行觀察并將情況向總指揮報(bào)告。

b.機(jī)電人員立即按照中控室的指令關(guān)閉有關(guān)的電、氣閥等。

c.立即派人到地下設(shè)備層指揮消防設(shè)備的應(yīng)急運(yùn)行工作。

④ 后勤組：

a.立即集中滅火器材并運(yùn)送到火場(chǎng)以供滅火組使用。

b.并派人到達(dá)路口接應(yīng)消防隊(duì)。

c.并做好災(zāi)后的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作和人員安置工作。

⑤ 醫(yī)療組：

a.負(fù)責(zé)協(xié)助疏散組對(duì)火場(chǎng)受傷人員的搶救。

b.負(fù)責(zé)對(duì)火場(chǎng)受傷人員進(jìn)行救護(hù)，并撥打“120”到現(xiàn)場(chǎng)。

（6）當(dāng)火勢(shì)無(wú)法控制，需緊急疏散時(shí)，按以下大廈消防緊急疏散步驟執(zhí)行：

① 當(dāng)火勢(shì)無(wú)法控制時(shí)，消防總指揮不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，按義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)、主管、班長(zhǎng)、滅火組組長(zhǎng)的排序暫行代消防總指揮下達(dá)緊急疏散的命令。

② 某一樓某一部位著火，且燃燒范圍不大時(shí)，疏散組應(yīng)按著火層、上層、下層的順序?qū)θ藛T進(jìn)行疏散。

③ 中控室接到緊急疏散指令后馬上利用消防廣播向失火區(qū)發(fā)出緊急疏散指令。

④ 中控室用消防廣播或用其它措施提醒客戶注意以下事項(xiàng)：

a.客戶要保持鎮(zhèn)靜，鎖好門窗，注意保管好貴重物品；

b.不要攜帶大件包裹，可淋濕衣服隨帶濕毛巾以防備用；

c.不要乘坐電梯，必須經(jīng)消防通道下樓，勿驚慌奔跑，隨手關(guān)好防火門；

d.人員的疏散要聽(tīng)從管理處管理人員和消防人員的指揮；

⑤ 疏散組在指揮疏散時(shí)應(yīng)本著先老、弱、病、殘、婦，后一般人員。以安全疏散到地面為主要目標(biāo)。

⑥ 疏散時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

a.疏散組要將事先準(zhǔn)備好的防毒面具、濕毛巾等防護(hù)用具發(fā)放給用戶。

b.指揮疏散人員應(yīng)選定正確、捷徑的疏散出口，防止出現(xiàn)擁擠、踏傷、摔傷等事故。遇到混亂現(xiàn)象應(yīng)堅(jiān)決制止，必要時(shí)可采取強(qiáng)制性措施，切實(shí)保證過(guò)程中的安全。

c.若煙霧濃密時(shí)，應(yīng)指揮客戶盡量貼近地面行走，并以濕毛巾或其它措施捂住口鼻免受煙熏。

d.如果安全疏散通道被火封住，滅火組應(yīng)以水槍開(kāi)路，撲壓明火、煙霧和防止轟燃發(fā)生。

e.消防通道被火封死無(wú)法疏散時(shí)，可將人員疏散至屋頂、平臺(tái)等較安全的地方暫時(shí)躲避，利用其它方式與外界聯(lián)系，等待救援。

f.疏散搶救人員時(shí)，執(zhí)行任務(wù)者不得少于2人，若進(jìn)煙火封鎖區(qū)必須佩帶安全保護(hù)器具。

⑦ 后勤組做好火警區(qū)的秩序維護(hù)及后勤保障工作，對(duì)重傷者立即送往醫(yī)院。

⑧ 在消防干警到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)后要積極配合滅火戰(zhàn)斗。

（7）火災(zāi)撲滅后，消防總指揮要：

① 立即清點(diǎn)義務(wù)消防隊(duì)人員，統(tǒng)計(jì)清點(diǎn)受損的財(cái)物。

② 配合消防隊(duì)查明起火原因。

③ 作好災(zāi)后的各項(xiàng)恢復(fù)工作。

在滅火、疏散作戰(zhàn)過(guò)程中各部門、各客戶要同心協(xié)力、堅(jiān)持不懈地把消防工作做好，確保消防安全。