前言：安全管理在整個社會具有重要的地位和意義，是社會一切活動的基礎和保障。在物業(yè)管理活動中，安全生產(chǎn)不僅關系著業(yè)主和用戶的生命財產(chǎn)不受損害，而且保障了物業(yè)公司正常運作。然而，當前復雜的社會環(huán)境和治安狀況，對物業(yè)管理的安全工作提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。加強安全防范的作用日趨突出，已經(jīng)成為物業(yè)管理中的首要問題，因此，筆者從幾個容易出現(xiàn)安全問題的角度，對物業(yè)小區(qū)的安全管理進行了淺述。
　　
　　安全是一個企業(yè)的效益源、生命線，而物業(yè)安全管理主要指在物業(yè)轄區(qū)內做好防火、防盜、防破壞、防自然災害等安全措施，防止給業(yè)主及用戶造成損失及傷害。物業(yè)安全管理涉及內容多而范圍廣，具有專業(yè)性強、管理與服務并存性、受制性等特點，稍不注意，就有可能出現(xiàn)安全隱患或事故。對于物業(yè)管理這個微利行業(yè)來講，動則幾十萬的賠償，企業(yè)的損失很大。所以，建立起一支高效、專業(yè)的安全管理隊伍，是物業(yè)管理活動中的重中之重，作為安全管理人員除了要具有良好的職業(yè)道德和業(yè)務素質、專業(yè)知識，還必須有高度的責任心、使命感。做到管理與服務并存，并不是一件容易的事，根據(jù)公司目前安全現(xiàn)況，我認為，安全管理還須進一步做好以下工作：
　　
　　一、健全安全管理制度和完善崗位責任制
　　
　　制度是企業(yè)利益的保障，“沒有規(guī)矩不成方圓”，制定完善詳細的規(guī)章制度，不僅對今后的工作有指導意義，更重要的是通過制度，檢驗工作中存在的問題及漏洞，及時修改和完善，最后才能制定出最符合實際操作的崗位制度。比如，在深圳xx物業(yè)公司，在ISO9000文件體系中，關于消防中心電話接聽就這樣規(guī)定：消防中心值班員必須在24小時嚴守崗位，電話鈴聲必須在三聲內接聽，否則視為脫崗處理。這種詳細的操作規(guī)程，把工作細化、量化，用詳細的數(shù)字表示出來,顯示出物業(yè)管理公司嚴格的管理制度。
　　
　　在文件體系中，通過對公司崗位的實際操作情況，不斷及時調整、修改，進行總結，把物業(yè)安全管理的各項工作詳細的記錄下來、然后保存，這不僅是管理規(guī)范的體現(xiàn)，也是日后追溯責任留下的重要依據(jù)。如：安全巡邏記錄、來訪出入登記制度、物品放行制度、中控值班記錄等等，一旦發(fā)生糾紛，在判斷物業(yè)公司有沒有履行安全保障義務的時候，就成為法律認定事實的重要依據(jù)。
　　在建立、健全安全管理制度的基礎上，更要重視制度的落實。安全管理人員需從嚴要求、嚴格管理，來促進安全管理制度的落實。每月可專門進行一次安全專題研討活動，討論安全隱患，制定防范措施，對出現(xiàn)差錯的個人給予安全處罰，對出現(xiàn)的問題要認真分析發(fā)生的原因，不斷總結，持續(xù)改進。
　　
　　二、加強培訓和思想教育，提高安全管理專業(yè)知識和技能
　　
　　物業(yè)管理公司的管理、服務好壞，歸根到底取決于員工隊伍素質的高低，雖然我們在選擇安全人員精挑細選，考慮了他們對職業(yè)的適應能力和崗位的需要，但由于員工在接受能力、思想認識等方面存在的個體差異因素；要想保證適應服務工作的需要，提高人員素質，安全管理人員必須花大力氣對他們開展培訓與思想教育，只有掌握專業(yè)的物業(yè)管理知識和服務技巧，才能減少工作中的失誤、提高工作效率、保持積極的工作心態(tài)，由被動服從轉為主動服務。例如：加強職業(yè)道德的培訓，幫助其樹立正確的人生觀、價值觀，培養(yǎng)敬業(yè)精神；加強禮儀知識培訓，增強員工良好的服務意識，樹立公司形象，建立起文明的服務“窗口”；加強物業(yè)管理知識、消防知識的培訓，提高其業(yè)務知識和業(yè)務技能；加強法律知識的培訓，使其知法、守法、懂法，能正確地維護好業(yè)主和公司利益的同時，也能保護好自己。