在當前電力體制改革中，搞好“三級控制”仍然是 企業(yè)安全生產(chǎn)中十分重要的工作。在“三級控制”中，班組控制異常是至關重要的一環(huán)。在控制異常活動中控制人的行為異常尤為 重要，控制住了行為異常則控制住了違章，并最大限度地控制住了責任事故，還可更好地控制設備異常以達到鞏固企業(yè)安全生產(chǎn)基礎的目的。

　　1安全生產(chǎn)過程中人的行為異常的產(chǎn)生

　　人的行為異常指在生產(chǎn)過程中人的一切不正常行為。它比習慣性違的范圍更廣泛，行為異常包含著習慣性違章行為。

　　人的行為異常是受異常心理支配的。在生產(chǎn)過程中，產(chǎn)生行為異常的心理常有思想麻痹、盲目自信、習以為常、僥幸心理、情緒波動、精神緊張、思想不集中、驕傲自大、自我感覺良好、工作緊張、疲勞過度、惰性心理、工作忙考慮不周、從眾心理、逆反心理等。影響安全情緒的因素很多，如事業(yè)的成敗、需要的滿足程度、身體情況、家庭關系、領導關系、群體與非群體成員關系、工作環(huán)境、社會因素、本職工作的舉趣及熱受程度等。在生產(chǎn)中，當影響人的異常心理的因素一旦起了作用，人在異常心理支配下，異常行為就會發(fā)生，就容易引發(fā)安全事故。

　　我們應立足于我國國情和職工政治文化素質(zhì)等特點，應用企業(yè)管理行為學的基本原理，找出影響安全生產(chǎn)中人的行為的一般規(guī)律和特殊規(guī)律，異常心理特征和在事故異常狀態(tài)下人的心理活動規(guī)律，合理地滿足職工的各種需要，堅持社會主義企業(yè)的激勵原則，采取控制措施，變消極因素為積極因素，是大限度地調(diào)動職工的工作積極性。

　　2控制人的行為異常的主要措施

　　2.1加強職工思想政治工作，營造安全文化氛圍

　　控制人的行為異常要做好職工的思想政治工作，對職工進行愛國主義、集體主義思想教育，使職工具有高度的主人翁責任感和奉獻敬業(yè)精神。黨政工團、機關科室要同工區(qū)、班站掛鉤，深入基層調(diào)查研究，確定重點幫教班站和重點幫教對象，幫助基層解決影響安全的實際問題。要堅持“以人為本 ”，以文化為載體，以全員為對象，通過文化的滲透，喚醒人們對生命、安全、健康的渴望。通過關心人、信任人、教育人來提高人的素質(zhì)。使職工的職業(yè)道德意識和自身內(nèi)在因素理性地控制自己的行為，營造一個良好的安全文化氛圍。

　　2.2加強安全教育和安全培訓，提高職工自我保護意識和安全法制觀念

　　控制人的行為異常要從提高職工自我保護意識入手，通過強化安全教育培訓，如開展安全月（周）活動、規(guī)程學習月、控制異常斗爭月，《安規(guī)》與安全知識考試、安全知識競賽、安全演講會、收看安全錄像片、學習事故通報、參觀事故現(xiàn)場等活動，提高職工安全觀念和自我保護意識，把“安全第一、預防為主”的方針變?yōu)槁毠さ淖杂X行為，實現(xiàn)從“要我安全”向“我要安全”和“我會安全”過渡。

　　2.3應用標準化管理方法控制行為異常

　　標準化工作包括制定標準，組織實施標準和對標準實施進行監(jiān)督。在控制行為異常工作中首先要制定異常標準和控制措施。要把安全過程置于標準化、規(guī)范化管理中，要制定崗位規(guī)范、安全責任制、例如：檢修、維護、處理事故規(guī)范，巡視電氣設備、電力線路規(guī)范，交接、許可工作規(guī)范，操作規(guī)范，辦理工作票規(guī)范，危險點控制措施等標準?？赏ㄟ^學習班，操作表演，技術比武，錄制各種標準化工作程序組織學習等形式，使控制異常工作走上制度化、規(guī)范化、標準化的軌道，從而建立標準化崗位、標準經(jīng)現(xiàn)場、標準化班站和標準化工區(qū)。局、工區(qū)還要經(jīng)常檢查控制異常標準化工作的實施情況。

　　2.4運用全面質(zhì)量管理方法開展班組控制行為異?；顒?/p>

　　全面質(zhì)量管理是運用一整套質(zhì)量管理體系、手段和方法所進行的系統(tǒng)管理活動。其工作方式為PDCA循環(huán)，即計劃、實施、檢查和處理4個階段的循環(huán)方式。在班組控制異?；顒又锌蛇\用全面質(zhì)量管理方法進行全過程管理，其方法如下：