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　　2.5與新聞媒介的關(guān)系

　　*在征得業(yè)主同意之后，通過新聞媒介取得社會(huì)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的了解和支持。

　　*配合業(yè)主的新聞宣傳。

　　2.6與設(shè)計(jì)單位的合作關(guān)系

　　與設(shè)計(jì)單位保持密切，可以保證工程完美實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)要求和構(gòu)想，最終實(shí)現(xiàn)XX新電視塔成為建筑精品的共同目標(biāo)。與設(shè)計(jì)單位協(xié)調(diào)配合的重點(diǎn)為：

　　*建立一個(gè)良好的合作關(guān)系，是本項(xiàng)目成功的一個(gè)基礎(chǔ)。擁有它就能創(chuàng)造一個(gè)最佳的合作環(huán)境，各項(xiàng)工作的開展就能更加順暢。

　　*與設(shè)計(jì)單位之間建立高效的溝通渠道，達(dá)到與設(shè)計(jì)單位之間的信息交流無障礙。建立一個(gè)資源共享的信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息交流，做到雙方信息互動(dòng)，提高合作效率。

　　*根據(jù)施工計(jì)劃，制訂雙方合作的工作計(jì)劃，細(xì)化各個(gè)階段相互配合的工作內(nèi)容，并建立可靠的保證措施，使得各項(xiàng)工作能夠順利完成。

　　*為設(shè)計(jì)單位提供必要的工作支持，協(xié)助設(shè)計(jì)單位和政府有關(guān)職能部門進(jìn)行溝通，提供必要的工程技術(shù)參數(shù)。

　　*工程開工前，組織內(nèi)部分包商的圖紙會(huì)審，理解設(shè)計(jì)意圖，提出完善建議。在施工中協(xié)助設(shè)計(jì)單位解決各專業(yè)之間的矛盾，并積極修正可能出現(xiàn)的設(shè)計(jì)錯(cuò)誤；定期向設(shè)計(jì)方介紹施工情況及采用的施工工藝，定期交換對(duì)設(shè)計(jì)內(nèi)容的意見，用豐富的施工經(jīng)驗(yàn)來完善設(shè)計(jì)。

　　*工作中加強(qiáng)與設(shè)計(jì)的交流、溝通與協(xié)調(diào)，達(dá)到相互尊重和相互理解，通過雙方協(xié)商合作，處理好項(xiàng)目的功能、質(zhì)量、進(jìn)度與造價(jià)等的關(guān)系。

　　*負(fù)責(zé)施工詳圖與綜合圖的制作，參與節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)。負(fù)責(zé)各分包商深化設(shè)計(jì)的協(xié)調(diào)工作，提供設(shè)計(jì)建議，及時(shí)完善圖紙。

　　*配合設(shè)計(jì)做好可能出現(xiàn)的設(shè)計(jì)變更，通過協(xié)調(diào)妥善處理由于設(shè)計(jì)施工間的不符、矛盾等可能帶來的經(jīng)濟(jì)損失。

　　3 與相關(guān)方的溝通

　　與相關(guān)各方的及時(shí)有效溝通是實(shí)現(xiàn)施工總承包各方關(guān)系協(xié)調(diào)的前提條件，沒有溝通就無法進(jìn)行協(xié)調(diào)；而協(xié)調(diào)是溝通的目的，只有通過充分溝通，達(dá)到相關(guān)各方相互信任與理解，才能實(shí)現(xiàn)相互協(xié)調(diào)的目的，推進(jìn)項(xiàng)目的順利實(shí)施。

　　溝通的內(nèi)容與協(xié)調(diào)的任務(wù)相聯(lián)系，是圍繞協(xié)調(diào)任務(wù)所作的溝通。其中主要包括：與業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位及政府之間的溝通。

　　3.1與業(yè)主溝通的主要內(nèi)容

　　要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)業(yè)主對(duì)項(xiàng)目在質(zhì)量、工期、造價(jià)、功能等方面的要求，明確總承包商應(yīng)提供服務(wù)的范圍，使業(yè)主的指示要求及承包商相應(yīng)的責(zé)任義務(wù)能迅速貫徹到工程的具體實(shí)踐中。同時(shí)也要及時(shí)將總承包商在履行合同和實(shí)施項(xiàng)目中的計(jì)劃與進(jìn)展，遇到的重大問題和要求等，通過溝通及時(shí)反映給業(yè)主，以使業(yè)主適時(shí)掌握項(xiàng)目的信息，了解承包商的處境，為其決策提供可靠依據(jù)，并爭(zhēng)取業(yè)主的支持和諒解。

　　3.2與設(shè)計(jì)單位溝通的主要內(nèi)容

　　要及時(shí)了解設(shè)計(jì)的計(jì)劃與進(jìn)展情況，適時(shí)獲取施工用設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)文件，準(zhǔn)確理解設(shè)計(jì)意圖，掌握可能出現(xiàn)的設(shè)計(jì)變更等，同時(shí)向設(shè)計(jì)單位提供必要的技術(shù)參數(shù)，介紹施工進(jìn)度、方案與經(jīng)驗(yàn)，反映在設(shè)計(jì)與施工方面可能出現(xiàn)的矛盾以及施工對(duì)設(shè)計(jì)的要求，為設(shè)計(jì)提供必要的技術(shù)支持，提出合理的設(shè)計(jì)變更意見和建議，以完善設(shè)計(jì)。

　　3.3與監(jiān)理單位溝通的主要內(nèi)容

　　在施工開始前，向監(jiān)理單位提交相應(yīng)的施工組織設(shè)計(jì)、施工方案或作業(yè)計(jì)劃指導(dǎo)書，在施工中及時(shí)通報(bào)工程進(jìn)展情況和可能出現(xiàn)的技術(shù)質(zhì)量問題，及時(shí)向監(jiān)理發(fā)出檢查驗(yàn)收通知，為工程驗(yàn)收提供相關(guān)的技術(shù)證明文件和證書，提交完成的工程量供其復(fù)核確認(rèn)，提供工程結(jié)算相關(guān)信息，提供可能出現(xiàn)的工程變更信息等。與監(jiān)理的溝通還包括從監(jiān)理單位及時(shí)獲得監(jiān)理或業(yè)主對(duì)上述方面的審核批準(zhǔn)及整改意見，以使其指令得到迅速和全面的貫徹執(zhí)行。

　　3.4與政府方面溝通的主要表現(xiàn)

　　要熟悉和掌握各級(jí)政府及主管部門的相關(guān)法律法規(guī)、方針政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定以及其變化情況，向有關(guān)部門及時(shí)完備地提供開工許可、竣工驗(yàn)收、質(zhì)量檢查等所要求的資料和證明文件，熟悉相關(guān)審批要求與程序，及時(shí)通報(bào)工程施工可能出現(xiàn)的按規(guī)定應(yīng)予上報(bào)的質(zhì)量、環(huán)衛(wèi)和安全責(zé)任事故及工程施工可能對(duì)周圍環(huán)境與交通產(chǎn)生的影響等，同時(shí)應(yīng)通過與政府的溝通，及時(shí)獲得政府部門對(duì)項(xiàng)目相關(guān)的審批與整改意見。

　　3.5多渠道的溝通方式

　　作為總承包商，與相關(guān)各方的溝通方式是多渠道的，總體上說，有直接渠道與間接渠道。例如，總承包商與業(yè)主之間的溝通，可視具體情況，直接進(jìn)行聯(lián)系，也可以通過監(jiān)理進(jìn)行間接溝通；在與政府的溝通中，政府可能直接要求總包商提供相關(guān)信息，也可能在進(jìn)行項(xiàng)目或設(shè)計(jì)規(guī)劃審批時(shí)，通過業(yè)主和設(shè)計(jì)單位間接要求總包商提供相關(guān)資料?？偘太@得有關(guān)政策法規(guī)，可以直接與政府聯(lián)系取得，更可以通過相關(guān)政府網(wǎng)站等多種間接渠道獲取。

　　作為總承包商，我們將利用在多年施工總承包中積累起來的溝通與協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)，充分和廣泛利用社會(huì)各方資源，靈活選擇溝通方式和渠道，加強(qiáng)與相關(guān)各方的及時(shí)溝通與高效協(xié)調(diào)，確保工程目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

　　4 總承包綜合協(xié)調(diào)管理措施

　　4.1樹立全員協(xié)調(diào)共贏意識(shí)

　　實(shí)施這樣一個(gè)大規(guī)模復(fù)雜的項(xiàng)目，施工總承包的協(xié)調(diào)管理工作既反映了總承包商的綜合管理水平，也是項(xiàng)目實(shí)施成敗的一個(gè)關(guān)鍵因素。因此，首先要在內(nèi)部加強(qiáng)教育，使全體員工樹立協(xié)調(diào)意識(shí)，明確總承包商及每個(gè)員工在綜合協(xié)調(diào)管理中的作用與位置。

　　在與相關(guān)各方的綜合協(xié)調(diào)中，出現(xiàn)矛盾與利益沖突是不可避免的。矛盾與沖突并不可怕，重要的是對(duì)待矛盾與沖突的態(tài)度和方法。我們要使自己的每個(gè)員工明白，總承包商的協(xié)調(diào)管理是以業(yè)主為服務(wù)主體，以項(xiàng)目為服務(wù)目標(biāo)，在政府相關(guān)法律法規(guī)規(guī)范下，有多方參與，需要相互信任、相互尊重和相互合作的全方位全過程的綜合管理工作，承包商的一切管理工作都要首先以業(yè)主和項(xiàng)目的要求為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，在此基礎(chǔ)上才能保證承包商的利益，并達(dá)到各方利益的共贏。這種群體意識(shí)反映到我們的實(shí)際工作中，將形成一種獨(dú)特的風(fēng)格，體現(xiàn)出總承包商自信、誠(chéng)實(shí)、合作的良好風(fēng)貌。

　　4.2領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、專設(shè)機(jī)構(gòu)，將協(xié)調(diào)工作具體落實(shí)

　　項(xiàng)目經(jīng)理將對(duì)施工總承包的管理協(xié)調(diào)負(fù)總責(zé)，是該項(xiàng)工作的首要責(zé)任人。在領(lǐng)導(dǎo)班子中，將安排一名富有管理協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)具有親和力的成員，具體主抓項(xiàng)目的溝通與協(xié)調(diào)管理工作。

　　我們還將根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的需要設(shè)置相應(yīng)職能部門，并使相關(guān)各方溝通與協(xié)調(diào)的日常操作，落實(shí)到這些具體部門中，其中包括與設(shè)計(jì)單位的溝通與協(xié)調(diào)，與業(yè)主、監(jiān)理在質(zhì)量、技術(shù)、進(jìn)度、合同、工程款結(jié)算以及工程變更等方面的綜合協(xié)調(diào)，與政府行政許可、消防、環(huán)衛(wèi)、安全、勞動(dòng)、周邊等方面的溝通與協(xié)調(diào)。

　　必須強(qiáng)調(diào)，內(nèi)部各部門的工作不是相互獨(dú)立的各自為營(yíng)，而是在統(tǒng)一部署和領(lǐng)導(dǎo)下的職能分工與協(xié)作，要將部門的具體工作與整體協(xié)調(diào)有機(jī)的結(jié)合起來，從而達(dá)到在整體目標(biāo)與利益下的綜合協(xié)調(diào)。

　　4.3建立健全相關(guān)的機(jī)制和制度

　　我們將通過建立有效的機(jī)制和完備的制度來實(shí)現(xiàn)對(duì)管理協(xié)調(diào)的可靠保證。其中包括內(nèi)部管理制度，如內(nèi)部崗位責(zé)任制，將與外部相關(guān)方的協(xié)調(diào)工作納入相應(yīng)的內(nèi)部崗位職責(zé)中，采取問責(zé)與績(jī)效考評(píng)制度，將溝通協(xié)調(diào)工作量化為具體的考核指標(biāo)，定期進(jìn)行考評(píng)。

　　外部溝通協(xié)調(diào)制度包括：與設(shè)計(jì)單位建立設(shè)計(jì)圖紙技術(shù)交底會(huì)議制度，與監(jiān)理單位建立工程月、周、日?qǐng)?bào)告制度，定期與不定期例會(huì)，專題討論會(huì)制度，多方協(xié)調(diào)會(huì)議制度等，建立健全工程檢查驗(yàn)收制度，與業(yè)主及監(jiān)理單位建立工程月簡(jiǎn)報(bào)制度，根據(jù)事故等級(jí)分別報(bào)告監(jiān)理、業(yè)主和政府相關(guān)部門等的制度規(guī)定，等等。這些都是多年來在工程管理實(shí)踐中形成的行之有效的制度和作法，我們也將針對(duì)本項(xiàng)目的具體情況對(duì)其加以改進(jìn)完善。

　　4.4實(shí)施管理培訓(xùn)計(jì)劃

　　我們將制定和實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)先進(jìn)管理理論學(xué)習(xí)及成功的項(xiàng)目綜合管理經(jīng)驗(yàn)的借鑒，特別是要將服務(wù)業(yè)主的思想、團(tuán)隊(duì)精神、整體意識(shí)、大局觀念等理念作為重要的培訓(xùn)教育內(nèi)容納入其中。

　　4.5充分利用現(xiàn)代通訊與交流手段

　　我們將利用計(jì)算機(jī)技術(shù)建立一個(gè)資源共享的信息平臺(tái)，并對(duì)項(xiàng)目實(shí)行動(dòng)態(tài)綜合協(xié)調(diào)和管理，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信息查詢、交流和辦公，提高協(xié)調(diào)管理的效率。

　　4.6加強(qiáng)信息資料管理

　　從技術(shù)的層面說，相關(guān)各方間的溝通實(shí)質(zhì)上是相互間信息資料的交流與交換。因此，信息資料的管理是綜合協(xié)調(diào)管理中重要的基礎(chǔ)性工作。我們將建立健全完備的資料文件簽發(fā)接收、歸類保管、查詢使用制度和程序以及原始記錄資料的獲取與保存制度，包括電子文檔信息和現(xiàn)場(chǎng)各類信息的管理以及口頭信息的事后書面確認(rèn)等，使信息資料的傳遞、查詢、使用及其管理等嚴(yán)密、方便、準(zhǔn)確、快捷，從而使溝通協(xié)調(diào)工作既有據(jù)可依又高效快速。


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