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　　2.5與新聞媒介的關系

　　*在征得業(yè)主同意之后，通過新聞媒介取得社會對項目建設的了解和支持。

　　*配合業(yè)主的新聞宣傳。

　　2.6與設計單位的合作關系

　　與設計單位保持密切，可以保證工程完美實現(xiàn)設計要求和構想，最終實現(xiàn)XX新電視塔成為建筑精品的共同目標。與設計單位協(xié)調配合的重點為：

　　*建立一個良好的合作關系，是本項目成功的一個基礎。擁有它就能創(chuàng)造一個最佳的合作環(huán)境，各項工作的開展就能更加順暢。

　　*與設計單位之間建立高效的溝通渠道，達到與設計單位之間的信息交流無障礙。建立一個資源共享的信息平臺，實現(xiàn)計算機網絡信息交流，做到雙方信息互動，提高合作效率。

　　*根據施工計劃，制訂雙方合作的工作計劃，細化各個階段相互配合的工作內容，并建立可靠的保證措施，使得各項工作能夠順利完成。

　　*為設計單位提供必要的工作支持，協(xié)助設計單位和政府有關職能部門進行溝通，提供必要的工程技術參數(shù)。

　　*工程開工前，組織內部分包商的圖紙會審，理解設計意圖，提出完善建議。在施工中協(xié)助設計單位解決各專業(yè)之間的矛盾，并積極修正可能出現(xiàn)的設計錯誤；定期向設計方介紹施工情況及采用的施工工藝，定期交換對設計內容的意見，用豐富的施工經驗來完善設計。

　　*工作中加強與設計的交流、溝通與協(xié)調，達到相互尊重和相互理解，通過雙方協(xié)商合作，處理好項目的功能、質量、進度與造價等的關系。

　　*負責施工詳圖與綜合圖的制作，參與節(jié)點設計。負責各分包商深化設計的協(xié)調工作，提供設計建議，及時完善圖紙。

　　*配合設計做好可能出現(xiàn)的設計變更，通過協(xié)調妥善處理由于設計施工間的不符、矛盾等可能帶來的經濟損失。

　　3 與相關方的溝通

　　與相關各方的及時有效溝通是實現(xiàn)施工總承包各方關系協(xié)調的前提條件，沒有溝通就無法進行協(xié)調；而協(xié)調是溝通的目的，只有通過充分溝通，達到相關各方相互信任與理解，才能實現(xiàn)相互協(xié)調的目的，推進項目的順利實施。

　　溝通的內容與協(xié)調的任務相聯(lián)系，是圍繞協(xié)調任務所作的溝通。其中主要包括：與業(yè)主、設計單位、監(jiān)理單位及政府之間的溝通。

　　3.1與業(yè)主溝通的主要內容

　　要認真領會業(yè)主對項目在質量、工期、造價、功能等方面的要求，明確總承包商應提供服務的范圍，使業(yè)主的指示要求及承包商相應的責任義務能迅速貫徹到工程的具體實踐中。同時也要及時將總承包商在履行合同和實施項目中的計劃與進展，遇到的重大問題和要求等，通過溝通及時反映給業(yè)主，以使業(yè)主適時掌握項目的信息，了解承包商的處境，為其決策提供可靠依據，并爭取業(yè)主的支持和諒解。

　　3.2與設計單位溝通的主要內容

　　要及時了解設計的計劃與進展情況，適時獲取施工用設計圖紙和技術文件，準確理解設計意圖，掌握可能出現(xiàn)的設計變更等，同時向設計單位提供必要的技術參數(shù)，介紹施工進度、方案與經驗，反映在設計與施工方面可能出現(xiàn)的矛盾以及施工對設計的要求，為設計提供必要的技術支持，提出合理的設計變更意見和建議，以完善設計。

　　3.3與監(jiān)理單位溝通的主要內容

　　在施工開始前，向監(jiān)理單位提交相應的施工組織設計、施工方案或作業(yè)計劃指導書，在施工中及時通報工程進展情況和可能出現(xiàn)的技術質量問題，及時向監(jiān)理發(fā)出檢查驗收通知，為工程驗收提供相關的技術證明文件和證書，提交完成的工程量供其復核確認，提供工程結算相關信息，提供可能出現(xiàn)的工程變更信息等。與監(jiān)理的溝通還包括從監(jiān)理單位及時獲得監(jiān)理或業(yè)主對上述方面的審核批準及整改意見，以使其指令得到迅速和全面的貫徹執(zhí)行。

　　3.4與政府方面溝通的主要表現(xiàn)

　　要熟悉和掌握各級政府及主管部門的相關法律法規(guī)、方針政策、技術標準和規(guī)定以及其變化情況，向有關部門及時完備地提供開工許可、竣工驗收、質量檢查等所要求的資料和證明文件，熟悉相關審批要求與程序，及時通報工程施工可能出現(xiàn)的按規(guī)定應予上報的質量、環(huán)衛(wèi)和安全責任事故及工程施工可能對周圍環(huán)境與交通產生的影響等，同時應通過與政府的溝通，及時獲得政府部門對項目相關的審批與整改意見。

　　3.5多渠道的溝通方式

　　作為總承包商，與相關各方的溝通方式是多渠道的，總體上說，有直接渠道與間接渠道。例如，總承包商與業(yè)主之間的溝通，可視具體情況，直接進行聯(lián)系，也可以通過監(jiān)理進行間接溝通；在與政府的溝通中，政府可能直接要求總包商提供相關信息，也可能在進行項目或設計規(guī)劃審批時，通過業(yè)主和設計單位間接要求總包商提供相關資料?？偘太@得有關政策法規(guī)，可以直接與政府聯(lián)系取得，更可以通過相關政府網站等多種間接渠道獲取。

　　作為總承包商，我們將利用在多年施工總承包中積累起來的溝通與協(xié)調經驗，充分和廣泛利用社會各方資源，靈活選擇溝通方式和渠道，加強與相關各方的及時溝通與高效協(xié)調，確保工程目標的順利實現(xiàn)。

　　4 總承包綜合協(xié)調管理措施

　　4.1樹立全員協(xié)調共贏意識

　　實施這樣一個大規(guī)模復雜的項目，施工總承包的協(xié)調管理工作既反映了總承包商的綜合管理水平，也是項目實施成敗的一個關鍵因素。因此，首先要在內部加強教育，使全體員工樹立協(xié)調意識，明確總承包商及每個員工在綜合協(xié)調管理中的作用與位置。

　　在與相關各方的綜合協(xié)調中，出現(xiàn)矛盾與利益沖突是不可避免的。矛盾與沖突并不可怕，重要的是對待矛盾與沖突的態(tài)度和方法。我們要使自己的每個員工明白，總承包商的協(xié)調管理是以業(yè)主為服務主體，以項目為服務目標，在政府相關法律法規(guī)規(guī)范下，有多方參與，需要相互信任、相互尊重和相互合作的全方位全過程的綜合管理工作，承包商的一切管理工作都要首先以業(yè)主和項目的要求為出發(fā)點和歸宿，在此基礎上才能保證承包商的利益，并達到各方利益的共贏。這種群體意識反映到我們的實際工作中，將形成一種獨特的風格，體現(xiàn)出總承包商自信、誠實、合作的良好風貌。

　　4.2領導負責、專設機構，將協(xié)調工作具體落實

　　項目經理將對施工總承包的管理協(xié)調負總責，是該項工作的首要責任人。在領導班子中，將安排一名富有管理協(xié)調經驗具有親和力的成員，具體主抓項目的溝通與協(xié)調管理工作。

　　我們還將根據項目實施的需要設置相應職能部門，并使相關各方溝通與協(xié)調的日常操作，落實到這些具體部門中，其中包括與設計單位的溝通與協(xié)調，與業(yè)主、監(jiān)理在質量、技術、進度、合同、工程款結算以及工程變更等方面的綜合協(xié)調，與政府行政許可、消防、環(huán)衛(wèi)、安全、勞動、周邊等方面的溝通與協(xié)調。

　　必須強調，內部各部門的工作不是相互獨立的各自為營，而是在統(tǒng)一部署和領導下的職能分工與協(xié)作，要將部門的具體工作與整體協(xié)調有機的結合起來，從而達到在整體目標與利益下的綜合協(xié)調。

　　4.3建立健全相關的機制和制度

　　我們將通過建立有效的機制和完備的制度來實現(xiàn)對管理協(xié)調的可靠保證。其中包括內部管理制度，如內部崗位責任制，將與外部相關方的協(xié)調工作納入相應的內部崗位職責中，采取問責與績效考評制度，將溝通協(xié)調工作量化為具體的考核指標，定期進行考評。

　　外部溝通協(xié)調制度包括：與設計單位建立設計圖紙技術交底會議制度，與監(jiān)理單位建立工程月、周、日報告制度，定期與不定期例會，專題討論會制度，多方協(xié)調會議制度等，建立健全工程檢查驗收制度，與業(yè)主及監(jiān)理單位建立工程月簡報制度，根據事故等級分別報告監(jiān)理、業(yè)主和政府相關部門等的制度規(guī)定，等等。這些都是多年來在工程管理實踐中形成的行之有效的制度和作法，我們也將針對本項目的具體情況對其加以改進完善。

　　4.4實施管理培訓計劃

　　我們將制定和實施員工培訓計劃，加強先進管理理論學習及成功的項目綜合管理經驗的借鑒，特別是要將服務業(yè)主的思想、團隊精神、整體意識、大局觀念等理念作為重要的培訓教育內容納入其中。

　　4.5充分利用現(xiàn)代通訊與交流手段

　　我們將利用計算機技術建立一個資源共享的信息平臺，并對項目實行動態(tài)綜合協(xié)調和管理，通過網絡技術實現(xiàn)網上信息查詢、交流和辦公，提高協(xié)調管理的效率。

　　4.6加強信息資料管理

　　從技術的層面說，相關各方間的溝通實質上是相互間信息資料的交流與交換。因此，信息資料的管理是綜合協(xié)調管理中重要的基礎性工作。我們將建立健全完備的資料文件簽發(fā)接收、歸類保管、查詢使用制度和程序以及原始記錄資料的獲取與保存制度，包括電子文檔信息和現(xiàn)場各類信息的管理以及口頭信息的事后書面確認等，使信息資料的傳遞、查詢、使用及其管理等嚴密、方便、準確、快捷，從而使溝通協(xié)調工作既有據可依又高效快速。


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