一、總則
        1、認(rèn)真學(xué)習(xí)并自覺(jué)遵守國(guó)家道路交通安全法律、法規(guī)及各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。服從管理，安全、優(yōu)質(zhì)、低耗地完成運(yùn)輸任務(wù)。
        2、樹(shù)立強(qiáng)烈的安全行車(chē)意識(shí)、培養(yǎng)較高的職業(yè)道德、增強(qiáng)安全責(zé)任感，養(yǎng)成良好的駕駛作風(fēng)。
        3、愛(ài)護(hù)車(chē)輛，認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握車(chē)輛的例行保養(yǎng)和修理技能，確保車(chē)輛安全技術(shù)狀況良好和各項(xiàng)設(shè)施齊備有效。
        4、以人為本，旅客至上，文明服務(wù)，熱情待客。在確保安全的前提下，勇于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)，見(jiàn)義勇為，弘揚(yáng)正氣。
        二、出車(chē)前
        1、不飲酒，不服用國(guó)家管制的精神藥品或者麻醉藥品，不得有妨礙安全駕駛車(chē)輛的情況，保證自身身體狀況良好、情緒穩(wěn)定、精力充沛；有疾病、過(guò)度疲勞、家庭和社會(huì)矛盾影響情緒的，不得駕駛車(chē)輛。
        2、加強(qiáng)車(chē)輛日常保養(yǎng)，定期進(jìn)行二級(jí)維護(hù)，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好。不得駕駛安全設(shè)施不全或者安全技術(shù)狀況不符合安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求和存在安全隱患的車(chē)輛。
        3、做好出車(chē)前車(chē)輛的安全檢查工作，確認(rèn)無(wú)漏油、水、氣等現(xiàn)象，車(chē)身外表、輪胎外表和氣壓符合規(guī)定，轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)、制動(dòng)系統(tǒng)、燈光、刮水器，隨車(chē)所需裝置、工具、滅火器具等確認(rèn)齊全有效；檢查車(chē)載衛(wèi)星定位系統(tǒng)設(shè)備工作是否良好，攝像頭是否端正；檢查空調(diào)、視聽(tīng)等設(shè)施是否完好有效。
        4、嚴(yán)格按照駕駛證、從業(yè)資格證規(guī)定的準(zhǔn)駕車(chē)型駕駛車(chē)輛，對(duì)隨身攜帶行車(chē)所需牌證進(jìn)行檢查，確認(rèn)齊全效。
        5、提前熟悉運(yùn)行計(jì)劃和作業(yè)任務(wù)，了解掌握運(yùn)行線路的道路狀況、限速情況、氣候環(huán)境、沿線安全隱患路段情況等基本信息，做好極端惡劣天氣、道路斷道、各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備。
        6、自覺(jué)接受企業(yè)的安全教育提醒和受廣大旅客的行車(chē)安全監(jiān)督；向旅客慎重作出“五不兩確”安全承諾，督促旅客正確佩戴安全帶。
        7、自覺(jué)接受汽車(chē)客運(yùn)站“三不進(jìn)站六不出站”安全檢查，不符合“六不出站”規(guī)定的班車(chē)客運(yùn)，堅(jiān)決不得出站經(jīng)營(yíng)。未經(jīng)安全檢查合格的包車(chē)（含旅游包車(chē)），不得駕車(chē)發(fā)班營(yíng)運(yùn)。
        三、行駛中
        1、嚴(yán)格按照《車(chē)輛運(yùn)輸安全操作規(guī)程》安全駕駛，按照規(guī)定的線路、站點(diǎn)、班次、時(shí)間以及包車(chē)運(yùn)輸合同運(yùn)行，在規(guī)定的途經(jīng)站點(diǎn)進(jìn)站上下旅客，無(wú)正當(dāng)理由不得改變行駛線路，不得站外上客或者沿途攬客，不得將車(chē)輛轉(zhuǎn)交他人駕駛。
        2、不得強(qiáng)迫旅客乘車(chē)，不得中途將旅客交給他人運(yùn)輸或者甩客，不得敲詐旅客，不得擅自更換客運(yùn)車(chē)輛，不得阻礙其他經(jīng)營(yíng)者的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
        3、不開(kāi)情緒車(chē)、不開(kāi)冒險(xiǎn)車(chē)、不開(kāi)急躁車(chē)，駕駛時(shí)要做到不超速超員、不疲勞駕駛、不酒后駕駛，不接打手持電話、不關(guān)閉動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，不抽煙、不吃東西、不與他人閑談，確保乘客系好安全帶，確保乘客生命安全。不得在客運(yùn)車(chē)輛上從事播放淫穢錄像等不健康的活動(dòng)。
        4、運(yùn)輸途中應(yīng)保證車(chē)載監(jiān)控終端裝置正常使用，保持車(chē)輛運(yùn)行實(shí)時(shí)在線；發(fā)現(xiàn)車(chē)載終端出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)報(bào)告公司監(jiān)控管理平臺(tái)；收到車(chē)載終端或監(jiān)控管理平臺(tái)發(fā)送的警示信息后，應(yīng)立即糾正違章行為。
        5、在中途休息時(shí)，駕駛員應(yīng)檢查輪胎、輪轂、儀表、燈光等是否完好，確保車(chē)輛技術(shù)狀況完好。凌晨2時(shí)至5時(shí)，應(yīng)按照運(yùn)行計(jì)劃停止運(yùn)行，停車(chē)休息。
        6、車(chē)輛在高速公路上行駛時(shí)，應(yīng)與前車(chē)保持200米以上安全車(chē)距；后車(chē)示意超車(chē)時(shí)應(yīng)減速讓行，不得長(zhǎng)時(shí)間占用超車(chē)道行駛；不得倒車(chē)、逆行、穿越中央隔離帶掉頭；車(chē)輛需駛出高速公路時(shí)應(yīng)提前減速后變道，不得臨近出口時(shí)突然減速變道；不得停車(chē)上、下旅客。
        7、車(chē)輛通過(guò)漫水橋、便橋（道）、浮橋、水毀、塌方等危險(xiǎn)路段時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守“一慢、二看、三通過(guò)”的規(guī)定停車(chē)觀察，查明水情，確認(rèn)安全后低速通過(guò)。必要時(shí)讓所有旅客下車(chē)步行通過(guò)，不得盲目冒險(xiǎn)通行。車(chē)輛過(guò)渡必須先下客，再過(guò)渡，聽(tīng)從渡運(yùn)人員指揮。
        8、在山區(qū)、停車(chē)視距不良或道路技術(shù)狀況不良的路段行駛時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守“減速、鳴號(hào)、靠右行”、“寧停勿繞”、“寧停三分不搶一秒”安全行車(chē)的規(guī)定。不得在彎道上、下陡坡時(shí)強(qiáng)行超車(chē)。不得在晚22時(shí)至早6時(shí)在三級(jí)以下（含三級(jí)）山區(qū)公路運(yùn)行。
        9、夜間行車(chē)應(yīng)正確使用燈光信號(hào)，降低車(chē)速，會(huì)車(chē)、超車(chē)、調(diào)頭必須在確保安全下進(jìn)行，決不能冒險(xiǎn)行駛。
        10、雨雪天氣行車(chē)應(yīng)確保雨刮靈敏，若失效應(yīng)及時(shí)停車(chē)修理；行車(chē)中車(chē)窗玻璃應(yīng)保持通風(fēng)，不得緊閉，降低車(chē)速，避免緊急剎車(chē)，防止車(chē)輛側(cè)滑和行人其他車(chē)輛突然橫穿。
        11、霧天行車(chē)保證燈光完好，隨時(shí)開(kāi)啟防霧燈和小燈，嚴(yán)禁超車(chē)，遇大霧，視線不清，道路不明不宜行車(chē)時(shí)，應(yīng)停車(chē)休息，不得冒險(xiǎn)行駛。
        12、車(chē)輛通過(guò)施工作業(yè)路段時(shí)，應(yīng)注意施工安全警示標(biāo)志的警示，自覺(jué)遵守交通法規(guī)，服從交通管理人員的指揮，嚴(yán)禁強(qiáng)行闖關(guān)、超速、搶(占)道行駛，應(yīng)低速安全通過(guò)。如遇塌方、水毀、飛石路段，危及行車(chē)安全或道路情況不明時(shí)要果斷停車(chē)，應(yīng)立即向車(chē)屬單位和有關(guān)單位報(bào)告，不得擅自繞行，在不能確保安全的情況下，不得冒險(xiǎn)行駛。
        13、車(chē)輛途中遇故障，應(yīng)將故障車(chē)緊靠公路右側(cè)安全地帶停放，放置安全三角木，通知旅客下車(chē)等待或者及時(shí)轉(zhuǎn)走乘客，在車(chē)停放前后150米以外放置故障標(biāo)志牌再排除故障或救急。
        14、如遇旅客疾病，應(yīng)協(xié)助乘務(wù)員或采取急救措施送病人就近醫(yī)院就醫(yī)。當(dāng)運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生侵害旅客人身、財(cái)產(chǎn)安全的治安違法行為時(shí)，在自身能力許可的情況下，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告并配合公安機(jī)關(guān)及時(shí)終止治安違法行為，不得莽撞蠻干。
        15、車(chē)輛進(jìn)站或途中上下旅客，車(chē)未停穩(wěn)不準(zhǔn)開(kāi)門(mén)，防止將乘客甩傷。儀表臺(tái)上禁放雜物，大件行李進(jìn)貨倉(cāng)，小件行李放內(nèi)置行李架，凡硬物不準(zhǔn)放內(nèi)置行李架，以免掉下傷人，且駕駛?cè)酥車(chē)湃魏涡欣?、物品，以免影響駕駛?cè)税踩僮鳌?br />         16、發(fā)生交通事故時(shí)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，積極搶救傷者和保護(hù)財(cái)產(chǎn)。按規(guī)定設(shè)置安全警告標(biāo)志，并迅速向當(dāng)?shù)亟痪块T(mén)、交通運(yùn)輸部門(mén)、車(chē)屬單位報(bào)告，主動(dòng)配合有關(guān)部門(mén)做好旅客疏運(yùn)和事故的調(diào)查和處理。
        17、接駁運(yùn)輸?shù)鸟{駛員除嚴(yán)格遵守執(zhí)行以上安全操作規(guī)范外，還應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行以下安全操作規(guī)范：
        （1）按照運(yùn)輸計(jì)劃到達(dá)指定接駁點(diǎn)時(shí)，應(yīng)按照管理人員指揮將車(chē)輛停放于指定地點(diǎn)，向車(chē)內(nèi)旅客講明原因，如實(shí)填寫(xiě)行車(chē)日志。
        （2）當(dāng)班駕駛員應(yīng)當(dāng)面向接班駕駛員講明本趟次車(chē)輛技術(shù)狀況是否發(fā)生變化，車(chē)內(nèi)旅客及行李的裝載情況，下一個(gè)到達(dá)接駁地點(diǎn)。并認(rèn)真填寫(xiě)交接單，由雙方駕駛員簽字確認(rèn)。
        （3）接班駕駛員應(yīng)再次檢查車(chē)輛技術(shù)狀況和隨車(chē)安全設(shè)施設(shè)備，清點(diǎn)旅客，督促旅客正確佩戴安全帶，并作出安全承諾后發(fā)車(chē)。
        （4）如途中遇突發(fā)事件不能按時(shí)到達(dá)接駁地點(diǎn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向公司報(bào)告，按照公司安排運(yùn)行。
        18、雙班客運(yùn)駕駛員除嚴(yán)格遵守執(zhí)行以上安全操作規(guī)范外，還應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行以下安全操作規(guī)范：
        （1）配備兩名以上駕駛員運(yùn)行的，應(yīng)按運(yùn)行計(jì)劃規(guī)定的行駛里程或駕駛時(shí)間實(shí)施換駕。
        （2）換駕時(shí)，應(yīng)在高速公路服務(wù)區(qū)或途中休息點(diǎn)，確保安全的情況下進(jìn)行換駕。停車(chē)休息時(shí)間不得少于20分鐘。上班駕駛員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)好行車(chē)日志和交接單，雙方簽字確認(rèn)。
        （3）接班駕駛員檢查車(chē)輛技術(shù)狀況和隨車(chē)安全設(shè)施設(shè)備，清點(diǎn)旅客，督促旅客正確佩戴安全帶，并作出安全承諾后發(fā)車(chē)。
        19、包車(chē)（含旅游包車(chē)）駕駛員除嚴(yán)格遵守執(zhí)行以上安全操作規(guī)范外，還應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行以下安全操作規(guī)范：
        （1）按照運(yùn)輸合同中約定的時(shí)間、起始地、目的地和線路運(yùn)行，并持有包車(chē)票或者包車(chē)合同，不得按班車(chē)模式定點(diǎn)定線運(yùn)營(yíng)，不得招攬包車(chē)合同外的旅客乘車(chē)。
        旅游包車(chē)應(yīng)按照旅游運(yùn)輸合同和旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃提供運(yùn)輸服務(wù)。按照約定的運(yùn)輸路線，在約定期間內(nèi)將旅游者安全運(yùn)輸?shù)郊s定地點(diǎn)，不得隨意變更旅游運(yùn)輸線路，不得擅自更換運(yùn)輸車(chē)輛，不得擅自搭載與包車(chē)單位、旅游團(tuán)隊(duì)無(wú)關(guān)的人員。
        （2）認(rèn)真檢查旅客攜帶的包裹和物品，向旅客進(jìn)行口頭安全承諾和安全告知，督促旅客系好安全帶。應(yīng)積極與導(dǎo)游配合，協(xié)助做好旅游運(yùn)輸服務(wù)。
        （3）每到一個(gè)停車(chē)點(diǎn)或旅游景區(qū)目的地，應(yīng)選擇安全的停車(chē)地點(diǎn)，負(fù)責(zé)疏導(dǎo)旅客有序下車(chē)，不得擅自離車(chē)。認(rèn)真填寫(xiě)行車(chē)日志，完整記錄運(yùn)行情況。　
        四、收車(chē)后
        1、駕駛員應(yīng)將車(chē)輛駛?cè)胍?guī)定站點(diǎn)下客，不得在站外下客。在進(jìn)站時(shí)，應(yīng)依次進(jìn)入，應(yīng)當(dāng)遵守車(chē)站的管理規(guī)定，服從車(chē)站管理人員指揮，不得穿插搶行。包車(chē)（旅游）到達(dá)行程終點(diǎn)、班車(chē)在進(jìn)站后，停穩(wěn)車(chē)輛方能打開(kāi)車(chē)門(mén)下客，并叮囑旅客拿好行李，依次下車(chē)。
        2、對(duì)每個(gè)班次行車(chē)任務(wù)的完成情況進(jìn)行總結(jié)，認(rèn)真填寫(xiě)車(chē)輛行駛?cè)罩竞陀涗?，如?shí)反映行車(chē)途中的安全問(wèn)題，以及道路、環(huán)境等相關(guān)信息，必要時(shí)報(bào)告車(chē)屬單位和公司生產(chǎn)、安全等職能部門(mén)。包車(chē)駕駛員還要將包車(chē)（旅游）運(yùn)輸合同、行程單等相關(guān)手續(xù)交與公司經(jīng)營(yíng)部門(mén)。
        2、嚴(yán)格按規(guī)定做好車(chē)輛收車(chē)后的例行保養(yǎng)和清潔工作。確保車(chē)輛技術(shù)狀況完好和清潔衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)修。同時(shí)對(duì)車(chē)內(nèi)的安全設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查，整理隨車(chē)的工具和附件，衛(wèi)星定位監(jiān)控系統(tǒng)和視頻監(jiān)控不能正常使用的應(yīng)及時(shí)維修或更換。
        3、將車(chē)輛停放在公司指定的安全地點(diǎn)，并應(yīng)按消防規(guī)定，確保通道暢通。關(guān)閉車(chē)輛電源，拉緊手剎，置于低速檔，做好待班準(zhǔn)備。
        4、積極、按時(shí)參加各種安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)和安全生產(chǎn)活動(dòng)，不斷提高安全技能和安全生產(chǎn)意識(shí)。