一：機動車維修企業(yè)質量管理制度
1、依照國家規(guī)定，對竣工出廠的車輛實行質量保證期制度。 2、質量保證期按以下規(guī)定執(zhí)行： a、一級維護、小修及專項修理質量保證期為車輛行駛2000公里或者10日。 b、維護、小修及專項修理質量保證期為摩托車行駛800公里或者10日。 c、其他機動車維護、小修及專項修理質量保證期為機動車行駛700公里或者7日。 以上質量保證期中行駛里程和日期指標，以先達到者為準。質量保證期從車輛竣工出廠或簽發(fā)竣工出廠合格證之日起開始計算。 d、質量保證期內，因維修質量原因造成機動車無法正常使用進廠返修的車輛，免返修工料費。 e、在質量保證期內，機動車因同一故障或維修項目經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，負責聯(lián)系其他機動車維修業(yè)戶，并承擔相應修理費用。 3、以上質量保證期僅適用于車輛竣工出廠后，托修方嚴格執(zhí)行駕駛操作規(guī)程和車輛走合期規(guī)定，合理使用、正常維護的情況下出現(xiàn)的質量問題。 檢驗制度 1、 檢驗員必須由敢于認真負責及掌握相應修理知識的人員擔任。做到盡職盡責。 2、 認真學習并鉆研技術，不斷提高檢驗人員的技術水平及檢驗能力。 3、 認真核對工作單上的修理項目，逐項進行檢驗，做到不丟項，不漏檢。 4、 對所修項目中發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋回有關領導及維修人員。及時返修，并作出相應的善后處理，不拖延交車時間。 5、 對客戶反映的問題及時給予解答。并作出相應的處理。 6、 對屢次不注意質量的個人及班組，應及時反饋給相關領導，作出相應的處罰。 7、 對堅持質量自檢，互檢工作突出的個人及班組，及時給予獎勵及表揚。 技術檔案管理規(guī)定 1、技術檔案，指本企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營活動所用的一切重要圖片、圖紙、光碟、圖書、報表、技術資料、有關設備、技術的文字說明等技術文件，整理后歸并文件檔案。 2、本廠設置技術檔案有：維修汽車技術質量檔案，技術標準、規(guī)程、工藝文件、統(tǒng)計報表等生產(chǎn)技術檔案、設備檔案。 3、本廠技術檔案室由技術部門負責建立、保管、運用或提供使用。保管工作由技術部指定專人負責。 4、每當檔案資料進入本企業(yè)，應在一周內建立檔案。建檔時要分類編號，登記立卷歸檔，并進行必要的整理編制卡片，以利查閱。 5、技術檔案不外借。內部技術人中辦理借閱手續(xù)后，可以借閱，但屬秘密的資料不得外借，不得隨便復印。技術檔案閱后要及時歸還并辦理歸還手續(xù)。 6、技術部定期對技術檔案進行鑒定，確定保管年限，及時毀銷失去使用價值的檔案。 二：機動車維修企業(yè)設備管理制度 一、設備管理 設專職技術員，負責全廠的設備管理工作，為保證設備完好的技術狀況，充分發(fā)揮設備潛力，提高工作效率，制定設備制度。 1． 責全廠設備維修及重點設備的定期保養(yǎng)和制定設備的采購計劃。 2． 部門應指定一名設備管理員負責本部設備管理，其主要職責是督促指導本部員工按安全技術操作規(guī)程正確使用設備，保養(yǎng)設備，同時負責向廠部提出設備維修計劃。 3． 所有設備操作人員必須培訓上崗，建立設備的技術檔案，建立維修技術資料的管理由專職技術員負責。 4． 職技術員按計劃對設備進行檢查鑒定，及時上報廠部。 二、設備維修與保養(yǎng) 1．設備維修保養(yǎng)實行日常維護、例行保養(yǎng)、季度保養(yǎng)、年度保養(yǎng)的制度。 2．日常維護由各班組指定專人負責，不能處理的及時上報。 3．例行保養(yǎng)： （1）設備啟用前應先檢查設備潤滑狀況是否良好，各操作手柄，是否靈活可*，設備各部有 無異常情況，確認技術狀況正常方可開機。 （2）作過程中或工作完成后，應清除設備存留的切屑、污物，對設備進行一次清潔維護，并將設備放置原位切斷電源。 4．季度保養(yǎng)： （1）全設備清潔，潤滑。 （2）拆洗各潤滑油氈，清除污物，加換新潤滑油，檢查舉升器油量，必要時加注。 （3）全面檢查各傳動部位，如發(fā)現(xiàn)松動、失調，應及時進行處理。嚴格檢查液壓、氣壓部件是否泄漏并處理，清洗油水分離器。 （4）嚴格檢查自動控制開關、電源插頭、座、線路接頭、操作手柄等是否靈活、正常，發(fā)現(xiàn)問題應及時解決。 5．年度保養(yǎng)： （1）執(zhí)行季保養(yǎng)的全部內容。 （2）按設備使用規(guī)定更換或過濾液壓油，并清洗容器和過濾系統(tǒng)。 （3）清洗密封傳動件，更換油封或緊固部件，調整各部位。 （4）測試電機及電器安全性能并檢查設備精確度及各項性能。 6．設備備保養(yǎng)計劃由專職技術員根據(jù)設備使用率、技術狀況編制 。 三：機動車維修企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度 1、全廠員工必須遵守《安全技術操作規(guī)程》，任何人不得違反。 2、工作時不得擅離崗位，不得在工廠內打鬧、追逐、大聲喧嘩，非工作需要不得隨便到其他部門走動、聊天，不準帶小孩進入廠區(qū)。 3、必須按規(guī)定穿著勞動保護用品。車間內嚴禁吸煙。 4、非工作需要不得動用任何車輛，車在廠內行駛車速不得超過5Km/h，不準在廠內試剎車。 5、加強對易燃物品的管理，除在用的以外，存放在指定位置。 6、應配備有充足的滅火器材，并加強維護保養(yǎng)使之保持良好的技術狀態(tài)，所有的員工應學會正確使用滅火器材。 7、工作燈應采用低壓（36V以下）安全燈，工作燈不得冒雨或拖過水地使用，并經(jīng)常檢查導線、插座是否良好。 8、手濕時不得搬動電力開關或插電源插座。電源線路、保險絲應按規(guī)定安裝，不得用銅線、鐵線代替。 9、下班前，必須切斷所有電器設備的前一級電源開關。 10、作業(yè)結束后，要及時清除場地油污雜物，并將設備機具整齊安放在指定位置，以保持施工場地清潔。 安全操作規(guī)程 1、工作前應檢查所使用工具是否完整無損。施工時工具必須擺放整齊，不得隨地亂放，工作后應將工具清點檢查并擦干凈，按要求放入工具車或工具箱內。 2、拆裝零部件時，必須使用合適工具或專用工具，不得大力蠻干，不得用硬物手錘直接敲擊零件。所有零件拆卸后要按順序擺放整齊，不得隨地堆放。 3、廢油應倒入指定廢油桶收集，不得隨地倒流或倒入排水溝內，防止廢油污染。 4、修理作業(yè)時應注意保護汽車漆面光澤、裝飾、座位以及地毯，并保持修理車輛的整潔。車間內不準吸煙。 5、用千斤頂進行底盤作業(yè)時，必須選擇平坦、堅實場地并用角木將前后輪塞穩(wěn)，然后用安全凳按車型規(guī)定支撐點將車輛支撐穩(wěn)固。嚴禁單純用千斤頂頂起車輛在車底作業(yè)。 6、修配過程中應認真檢查原件或更換件是否符合技術要求，并嚴格按修理技術規(guī)范精心進行施工和檢查調試。 7、進行發(fā)動機起動檢驗前，應先檢查各部件裝配是否正確，是否按規(guī)定加足潤滑油、冷卻水，置變速器于空檔，輕點起動馬達試運轉。任何時候車底有人時，嚴禁發(fā)動車輛。 8、發(fā)動機過熱時，不得打開水箱蓋，謹防沸水燙傷。 9、地面指揮車輛行駛，移位時，不得站在車輛正前方與后方，并注意周圍障礙物 四：機動車維修企業(yè)環(huán)境保護制度 1、認真貫徹執(zhí)行“預防為主、防治結合、綜合治理”的環(huán)境保護方針，遵守國家《環(huán)境保護法》、《大氣污染防治法》、《環(huán)境噪聲污染防治法》等有關環(huán)境保護的法律法規(guī)、規(guī)章及標準。 2、積極防治廢氣、廢水、廢渣、粉塵、垃圾等有害物質和噪聲對環(huán)境的污染與危害，按生氣工藝安裝、配置“三廢”處理、通風、吸塵、凈化、消聲等設施。 3、定期進行環(huán)境保護教育和環(huán)保常識培訓，教育職工嚴格執(zhí)行各工種工藝流程，工藝規(guī)范和環(huán)境保護制度。 4、嚴格執(zhí)行汽車排放標準，全面實施在用車輛的檢查／維護制度（I／M制度），控制在用車輛的排放污染，在維修作業(yè)過程中，嚴禁使用不合格的凈化裝置。 5、嚴格執(zhí)行車輛噪聲抑制技術標準，確保修竣車輛的消聲器和喇叭技術性能良好，在維修作業(yè)過程中，嚴禁使用不合格的消聲裝置。 6、車輛竣工出廠前，要嚴格檢查車輛尾氣排放和噪聲指標，對尾氣排放和噪聲指標不符合國家標準的，不得出廠。 五：機動車維修企業(yè)維修檔案管理制度 1、檔案存放要有序，查找方便，并應做好六防工作，即防盜、放火、防潮、防鼠、防塵、防曬，保持檔案存放處清潔衛(wèi)生。