??????? 2、保密管理制度
??????? 2.1屬于運營商秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由專人執(zhí)行。
??????? 2.2對于密級文件、資料和其他物品，采取以下保密措施。
??????? 2.2.1非經(jīng)項目經(jīng)理批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄。
??????? 2.2.2收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔(dān)任，并采取必要的安全措施。
??????? 2.2.3在設(shè)備完善的保險裝置中保存。
??????? 2.3具有屬于公司秘密內(nèi)容的會議和其他活動，主辦部門應(yīng)采取下列保密措施。
??????? 2．3.1選擇具備保密條件的會議場所。
??????? 2.3.2根據(jù)工作需要，限定參加會議人員的范圍，對參加涉及密級事項會議的人員予以指定。
??????? 2.3.3依照保密規(guī)定使用會議設(shè)備和管理會議文件。
??????? 2.3.4確定會議內(nèi)容是否傳達及傳達范圍。
??????? 2.4不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露有關(guān)秘密，不準(zhǔn)在公共場所談?wù)摴久孛?，不?zhǔn)通過其他方式傳遞公司秘密。
??????? 2.5工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施并及時報告上級主管；主管接到報告，應(yīng)立即作出處理。
??????? 2.6外來人員要進入機房，必須得到主管部門的同意，并進行登記。外來人員不得碰摸機架開關(guān)按鍵，也不得翻閱圖紙資料等。
??????? 2.7嚴(yán)格遵守通信紀(jì)律，增強保密觀念，不得隨意監(jiān)測客戶通信。增強法制觀念，保守通信秘密，不得隨意增刪和泄露有關(guān)資料。
??????? 2.8機房內(nèi)各種圖紙資料、文件、工具儀表未經(jīng)允許不準(zhǔn)擅自帶離機房，使用后要歸還原處。
??????? 2.9在市場競爭的環(huán)境下，為保障公司權(quán)益，機房人員不得擅自將機房的資料、數(shù)據(jù)、技術(shù)和管理等對外提供，特別禁止向競爭對手提供數(shù)據(jù)。
??????? 3、質(zhì)量管理制度
??????? 3.1為提高工程服務(wù)質(zhì)量，依靠檢查的結(jié)果帶來壓力，采用多種檢查相結(jié)合的方式。
??????? 3.2現(xiàn)場操作中每一位作業(yè)人員均應(yīng)對所操作的設(shè)備實施自主檢查，對照自檢要點逐項進行復(fù)查落實，整改不符合自檢要求的項目，遇質(zhì)量異常時應(yīng)即予挑出，如系重大或特殊異常應(yīng)立即上報經(jīng)理，說明異常、原因分析及處理對策、判定異常原因及責(zé)任。工程師對自檢真實性負責(zé)。
??????? 3.3設(shè)備保管檢查：對保管的備品備件，工具儀表每周進行一次質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常及時上報經(jīng)理。
??????? 3.4重大事故的處理：設(shè)備開始運行以后，如因硬件更換或調(diào)試不當(dāng)而埋下隱患，導(dǎo)致重大事故，如癱機、單板明火燒壞等，須出具書面報告。
??????? 4、機房環(huán)境衛(wèi)生管理制度
??????? 4.1機房應(yīng)經(jīng)常保持清潔，文明生產(chǎn)。要做到地面清潔，設(shè)備無塵，排列正規(guī)，布線整齊，儀表正常，工具就位，資料齊全，設(shè)備有序，使用方便。
??????? 4.2機房內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、喝酒和吃零食，不準(zhǔn)大聲喧嘩，未經(jīng)許可，不得帶外來人員進入機房。
??????? 4.3機房內(nèi)不得亂丟垃圾、廢紙，不得在機房內(nèi)亂丟飲料、食品等東西，不得亂放各種物品，各種記錄上不得亂涂亂畫。
??????? 4.4注意保持機房周圍環(huán)境的衛(wèi)生，不得隨地亂扔垃圾，不得隨地大小便。
??????? 5、文檔管理制度
??????? 收文處理：
??????? 5.1公司總部及運營商發(fā)來的文件及故障通報，因指定專人簽收，并分類登記。簽收人應(yīng)于接件當(dāng)日即按文件的要求報送給負責(zé)人，不得積壓遲誤，屬急件的，應(yīng)在接件后即時報送。
??????? 5.2承辦人應(yīng)根據(jù)文件規(guī)定的傳閱范圍或領(lǐng)導(dǎo)指示，安排傳閱或辦理。
??????? 5.3加強公文檢查催辦工作。文秘人員對有領(lǐng)導(dǎo)批示的公文及本公司發(fā)出的文件，要認(rèn)真督促、催辦，以防積壓或漏辦。對運維委托方公司發(fā)出的文件，需要匯報貫徹執(zhí)行情況的，要及時檢查反饋。
??????? 5.4傳閱文件由專人負責(zé)收回，對領(lǐng)導(dǎo)指示的文件，辦公室應(yīng)及時組織傳達和落實。
??????? 5.5各有關(guān)人員，對公文中涉及國家、政府或運維委托方公司應(yīng)保密的事項，必須嚴(yán)守機密，不準(zhǔn)隨便向他人泄露。
??????? 發(fā)文處理：
??????? 5.6運維人員做好每日工作記錄，包括故障處理巡檢情況、設(shè)備模塊更換情況，及時通報情況，運維人員對工作日志的真實性負責(zé)
??????? 5.7辦公室每周將備品備件庫存情況、設(shè)備模塊使用更換記錄匯總整理通報運營商并且負責(zé)工作周報匯總整理，在規(guī)定時間內(nèi)提交代維負責(zé)人
??????? 5.8項目經(jīng)理每周將巡檢情況、故障處理情況匯總整理書面工作報告在每月月初提交運營商，
??????? 草擬公文的要求：
??????? 5.9公文校對以原稿為準(zhǔn)，非承辦人不得擅自改動原文。
??????? 5.10文件統(tǒng)一由辦公室負責(zé)發(fā)送。送件人應(yīng)將文件內(nèi)容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，并向文件簽發(fā)人報告報送結(jié)果。
??????? 5.11文件和原稿，由辦公室分類歸檔，整理立卷，保存?zhèn)洳?。個人不得私自保存應(yīng)存檔的文件。
??????? 6、人員考核
?????????? 6.1考核對象：凡是信誠偉業(yè)代維員工、基站組人員、裝機組人員、電源組人員、傳輸組人員、大客戶組人員、駐縣組人員等。
?????????? 6.2員工的日常考核由員工所在組別的負責(zé)管理，公司根據(jù)各負責(zé)人的考核情況，對各種崗位人員，進行月考核。對考核工作不走過場，做好考核情況的記錄，并填寫“員工考核表”月考核情況與月浮動工資掛溝，并采取末位罰款制。公司每年年底還要對員工進行年終綜合考核，并將此考核材料作為續(xù)聘、解聘的依據(jù)之一。
??????? 月考核總分在90分以上發(fā)當(dāng)月浮動工資的100%；在80-89分發(fā)當(dāng)月浮動工資的90%；在70-79分發(fā)當(dāng)月浮動工資的80%；在60-69分發(fā)當(dāng)月浮動工資的50%；在59分以下的取消當(dāng)月浮動工資。年終考核分?jǐn)?shù)=每月考核分?jǐn)?shù)之和50%+年考核分?jǐn)?shù)50%。年終考核總分在90分以上的當(dāng)年浮動工資的100%。在80-89分發(fā)當(dāng)年浮動工資的90%；在70-79分發(fā)當(dāng)年浮動工資的80%；在60-69分發(fā)當(dāng)年浮動工資的50%；在59分以下的取消當(dāng)年浮動工資。
??????? 6.3基站組成員必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定巡檢次數(shù)進行巡檢，巡檢時要做好巡檢記錄。代維部負責(zé)人經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)基站組巡檢不到位的一次扣10分。
??????? 6.4傳輸組成員應(yīng)熟悉維護段的光纜路由走向、埋深、地面長度與光纜長度（要在維護手圖中注明），如因不熟悉以上情況，延誤障礙的修復(fù)時間，情節(jié)嚴(yán)重的一次扣10分。傳輸組成員不能及時發(fā)現(xiàn)各種隱患致使直埋光纜線路裸露（視為光纜障礙處理扣發(fā)全年工資總額的5%）；架空光纜距地面高度達不到規(guī)定要求的、拉線松、掛鉤缺損、桿根未加固的沒有及時發(fā)現(xiàn)或未及時采取保護措施，造成后果的一次扣5-10分。其它單位進行危及光纜安全施工，傳輸組成員不能及時發(fā)現(xiàn)、制止、匯報，造成后果的一次扣10分。
??????? 6.5公司建立嚴(yán)格的請假制度，凡不請假而擅自離崗的每發(fā)現(xiàn)一次扣10分。
??????? 6.6代維各人員應(yīng)嚴(yán)格按照流程圖工作。
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