一、公文處理辦法
公文是貫徹黨和國(guó)家方針、政策、傳達(dá)上級(jí)指示，請(qǐng)示、批復(fù)問(wèn)題，部署
工作，組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和完成各項(xiàng)工作的重要工具。為做到準(zhǔn)確、迅速、提高公文處理工作的效率和質(zhì)量特制定本辦法:
(一)公司負(fù)責(zé)文書(shū)管理工作的部門是辦公室，分別負(fù)責(zé)對(duì)局機(jī)關(guān)、集團(tuán)等上級(jí)黨政公文的統(tǒng)一收發(fā)、分辦、傳遞、立卷和存檔。
(二)來(lái)文處理
1、收文
凡發(fā)來(lái)公司的一切文件、函電、均由辦公室收發(fā)員接收，其中，人事檔案，掛號(hào)信函，在接受時(shí)，必須檢查封志是否完整，發(fā)現(xiàn)密封受損應(yīng)拒絕接收。
外出開(kāi)會(huì)人員帶回的文件資料，凡屬發(fā)給公司的或需公司有關(guān)部門貫徹落
實(shí)的，應(yīng)立即交收發(fā)員按正常收文手續(xù)辦理，不得自行保存，處理或傳遞。
各部門直接從上級(jí)機(jī)關(guān)取回的文件，必須進(jìn)行登記后按收文程序處理。
2、開(kāi)啟
文件由辦公室人元負(fù)責(zé)開(kāi)拆，人事檔案交經(jīng)營(yíng)部檔案負(fù)責(zé)人開(kāi)拆，開(kāi)啟機(jī)密文件時(shí)，應(yīng)檢查封志是否完整。
3、登記
凡上級(jí)下發(fā)的正式公文及有關(guān)部門抄送的文件，由辦公室逐一編號(hào)、逐一登記，并附“文件呈批單”。其它一般通知和函電有臨時(shí)存查必要的，可另行登記，不編號(hào)。
文件必須隨到、隨拆、隨登、隨送。辦公室收到的文件必須當(dāng)天登記。收文時(shí)應(yīng)先檢查有無(wú)急件，急件必須馬上處理。
4、分轉(zhuǎn)
文件登記完畢后，應(yīng)立即移送辦公室主任，依照職責(zé)分工簽注分辦意見(jiàn)，其中急件應(yīng)及時(shí)送領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門閱批。呈送領(lǐng)導(dǎo)傳閱的文件必須有明確記錄，傳閱卷要一人一卷，并設(shè)急件卷。
不編號(hào)登記的一般函件，由收發(fā)員依照職責(zé)范圍直接分轉(zhuǎn)。
5、處理
公文處理必須嚴(yán)肅認(rèn)真、注意質(zhì)量和效率，并遵守下列時(shí)限:
傳閱文件:每人(單位)一般不得超過(guò)一天，閱畢簽字后退還收發(fā)員。承辦文件屬于按明確規(guī)定履行手續(xù)或簡(jiǎn)單易辦的，應(yīng)隨到隨辦，最多不超過(guò)二天處理完畢 (施工期除外)，文件中有明確規(guī)定完成時(shí)限的必須按要求時(shí)間最少提前一天完成，一般問(wèn)題最多不超過(guò)一周處理完畢，個(gè)別情況復(fù)雜，工作量大或沒(méi)有時(shí)限要求的文件，如一周處理不完，必須向辦公室通報(bào)。公文處理完畢，主管負(fù)責(zé)人簽注承辦結(jié)果后，退回經(jīng)營(yíng)部存檔。
6、催辦
公文處理超過(guò)規(guī)定的時(shí)限，由辦公室人員負(fù)責(zé)催辦，發(fā)現(xiàn)因疏忽大意，拖拉影響公文處理的，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)提出報(bào)告，酌情處理。
7、存檔
上級(jí)業(yè)務(wù)部門所發(fā)的業(yè)務(wù)文件，需要辦公室長(zhǎng)期保存執(zhí)行的，要把復(fù)印件留存科室保存，原件交回辦公室，其余文件處理完畢后全部交回辦公室，每月進(jìn)行檢查，清點(diǎn)，年底交到集團(tuán)辦公室存檔。
(三)發(fā)文處理
1、擬稿
需要通過(guò)公文處理的事項(xiàng)，按照職責(zé)分工，由有關(guān)部門擬稿。初稿形成后由主管領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，特別是向上級(jí)呈報(bào)的重要請(qǐng)示、報(bào)告、單位發(fā)的重要決定、指令、主管經(jīng)理要親自核稿，并在核稿欄內(nèi)簽字。核稿后需要會(huì)簽的，由擬辦部門主動(dòng)與有關(guān)部門協(xié)商會(huì)簽、然后交辦公室。
2、審稿
公文的審稿工作，由辦公室主任負(fù)責(zé)。審稿人可以建議擬辦單位撤消、補(bǔ)
充或修改文稿，擬辦和審稿人意見(jiàn)不能統(tǒng)一時(shí)，由審稿人報(bào)請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)決定。
3、簽發(fā)
以公司名義發(fā)出的公文，黨政重要文件，分別由總經(jīng)埋、書(shū)記簽發(fā)，一般
文件由主管副經(jīng)理簽發(fā)。
4、打印
領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的公文，由辦公室登記、編號(hào)、確定發(fā)文單位和份數(shù)后送交印刷。印刷必須注意質(zhì)量和節(jié)約，做到版面端正、字跡清晰、數(shù)量準(zhǔn)確。裝訂公文一律在左右側(cè)裝訂，毛天齊地，毛左齊右，用訂兩枚。裝訂后下發(fā)的文件連同底稿一同交經(jīng)營(yíng)部寄發(fā)處理。
5、發(fā)出
凡公司發(fā)出的文件，必須用發(fā)文簿逐一登記，由辦公室統(tǒng)一封發(fā)，以掛號(hào)或機(jī)要發(fā)出的文件、信函、要嚴(yán)格履行規(guī)定手續(xù)，并要妥善保管發(fā)文憑據(jù)，以備查;直接送交的文件、信函，要有接收人簽字。
二、請(qǐng)示批辦制度
各部門向公司請(qǐng)示的問(wèn)題，須先送辦公室登記后，送主管領(lǐng)導(dǎo)批辦，主管領(lǐng)導(dǎo)決定不了的，提交辦公會(huì)議研究，決定后由辦公室批復(fù)有關(guān)部門。
各主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)請(qǐng)示問(wèn)題的簽注意見(jiàn)，要提出具體明確的批示意見(jiàn)，并有簽
字。
公司向董事會(huì)或上級(jí)其他部門請(qǐng)示的問(wèn)題除公司領(lǐng)導(dǎo)直接交辦的事項(xiàng)外，
一律送公司辦公室，按文件報(bào)送審批程序辦理，未經(jīng)辦公室批轉(zhuǎn)的文件，均為無(wú)效文件。