公司內(nèi)部設(shè)立營銷部為信用（合同）管理機(jī)構(gòu)，公司副總為信用（合同）管理機(jī)構(gòu)的分管領(lǐng)導(dǎo)，有專職（或兼職）的信用（合同）管理工作人員。

一、信用（合同）管理機(jī)構(gòu)職能：

1、組織宣傳、貫徹合同法律法規(guī)條例，培訓(xùn)信用（合同）管理人員和業(yè)務(wù)人員，依法保護(hù)本企業(yè)的合法權(quán)益。

2、制定、修訂本公司信用政策、信用管理制度、辦法，組織實(shí)施信用管理工作的考核。

3、對客戶進(jìn)行資信調(diào)查，建立客戶信用檔案，并進(jìn)行動態(tài)化管理。

4、客戶授信管理：進(jìn)行客戶信用審批，跟蹤客戶，定期對客戶的信用狀況統(tǒng)計(jì)分析。

5、應(yīng)收賬款管理：控制應(yīng)收賬款平均持有水平，日常監(jiān)督應(yīng)收賬款的賬齡，隨時將潛在的不良賬款及時采取措施，防范逾期應(yīng)收賬款的發(fā)生。

6、商賬處理：建立標(biāo)準(zhǔn)的催賬程序和一支工作高效的追賬隊(duì)伍，及時制定對逾期應(yīng)收賬款處理的方案，并組織有效的追賬。

7、利用征信數(shù)據(jù)庫資源，幫助銷售部門開拓市場。

二、崗位責(zé)任制度：

1、法定代表人的主要職責(zé)：

1.1加強(qiáng)信用管理工作，支持信用（合同）管理機(jī)構(gòu)開展工作，解決信用管理工作中的重大問題；

1.2授權(quán)委托合同承辦人員對外簽訂合同；

1.3對本公司合同承辦人員進(jìn)行考核、獎懲；

1.4定期了解合同的簽訂、履行情況。

2信用（合同）管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)：

2.1組織合同法律法規(guī)的宣傳、培訓(xùn)，組織信用管理研討會、案例評析會；

2.2制定、修訂本公司信用政策、信用管理制度、辦法，組織實(shí)施信用管理工作的考核；

2.3統(tǒng)一辦理授權(quán)委托書，嚴(yán)格管理本公司合同專用章的使用；

2.4制止公司或個人利用合同進(jìn)行違法活動；

2.5日常監(jiān)督、分析應(yīng)收賬款的賬齡，防范逾期應(yīng)收賬款的發(fā)生；

2.6建立標(biāo)準(zhǔn)的催賬程序；

2.7匯總、分析客戶信用數(shù)據(jù)，向有關(guān)部門提供咨詢服務(wù)；

2.8協(xié)調(diào)與供銷、財(cái)務(wù)、技術(shù)等部門的關(guān)系。

3、信用（合同）管理員的主要職責(zé)：

3.1協(xié)助合同承辦人員依法簽訂合同，參與重大合同的談判與簽訂。

3.2審查合同，防止不完善或不合法的合同出現(xiàn)，保管好合同專用章。

3.3檢查合同履行情況，協(xié)助合同承辦人員處理合同執(zhí)行中的問題和糾紛。

3.4登記合同臺帳，做好合同統(tǒng)計(jì)、歸檔工作，匯總合同簽訂、履行以及合同糾紛處理情況。

3.5發(fā)現(xiàn)不符合法律規(guī)定的合同行為，及時向信用（合同）管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或公司副總經(jīng)理報(bào)告。

3.6參加對合同糾紛的協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。

3.7定期向信用（合同）管理負(fù)責(zé)人匯報(bào)信用管理情況。

3.8負(fù)責(zé)客戶檔案管理與服務(wù)。

3.9參與商賬追收。

3.10配合有關(guān)部門共同搞好信用管理工作。

4、供銷部門的主要職責(zé)

4.1依法簽訂、變更、解除本部門的合同。

4.2嚴(yán)格審查本部門所簽訂的合同，重大合同提交有關(guān)方面會審。

4.3對所簽合同，認(rèn)真執(zhí)行，并定期自查合同履行情況。

4.4在合同履行過程中，加強(qiáng)與其它各有關(guān)部門聯(lián)系，發(fā)生問題及時向信用（合同）管理機(jī)構(gòu)信用（合同）管理員通報(bào)。

4.5本部門合同的登記、統(tǒng)計(jì)、歸檔工作。

4.6參加本部門合同糾紛的處理。

4.7配合企業(yè)信用（合同）管理機(jī)構(gòu)做好信用（合同）管理工作。

5、財(cái)務(wù)、技術(shù)部門的主要職責(zé)

5.1加強(qiáng)與供銷等有關(guān)部門的聯(lián)系，及時通報(bào)合同履行中的應(yīng)收應(yīng)付情況。

5.2做好與合同有關(guān)的應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)、分析，提出處理建議。

5.3解決合同履行中有關(guān)技術(shù)方面的問題。

5.4依法簽訂、變更、解決技術(shù)合同。

5.5本部門合同的登記、統(tǒng)計(jì)和歸檔工作。

5.6配合企業(yè)信用（合同）管理機(jī)構(gòu)做好信用（合同）管理工作。

    三、信用（合同）管理員考核與獎勵

1、考核范圍：本公司專職或兼職信用（合同）管理員。

2、考評時間

公司每年年終組織一次考核評審活動，在對各有關(guān)部門信用（合同）管理工作檢查基礎(chǔ)上進(jìn)行考核。

3、考核內(nèi)容

4、考核部門：

信用（合同）管理機(jī)構(gòu)為公司信用（合同）管理員的考核評審工作的管理機(jī)構(gòu)。

獲獎名單由考核部門根據(jù)考核內(nèi)容進(jìn)行考核評審后報(bào)法定代表人批準(zhǔn)。取消資格的審批程序由考核部門將名單及考核依據(jù)報(bào)法定代表人批準(zhǔn)。

5、獎懲方法

信用（合同）管理員的獎勵等級設(shè)三等：即先進(jìn)、優(yōu)勝和表揚(yáng)；獲獎?wù)咭跃窆膭顬橹?，并分別給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)鼓勵。

5.1獲先進(jìn)名單從考核總分在95分以上者中產(chǎn)生；

5.2獲優(yōu)勝名單從考核總分在90～95分者中產(chǎn)生；

5.3獲表揚(yáng)名單從考核總分在80～90分者中產(chǎn)生；

信用（合同）管理員的懲處方法：

5.4凡考核總分首次達(dá)不到60分者，由部門分別給予教育、幫助和扣發(fā)獎金；

5.5凡考核總分兩次達(dá)不到60分者，取消信用（合同）管理員資格；

5.6凡利用合同從事違法違紀(jì)活動者，取消信用（合同）管理員資格并按情節(jié)輕重，追究其行政或法律責(zé)任。