近年來，企業(yè)對員工的培訓越來越重視，通過對員工的各項培訓以提高企業(yè)的競爭力，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。但員工培訓后所學到的知識、技能有多少被轉化到工作中？培訓的質量和效果如何評估？面臨的這項問題迫切需要解決。

那么如何才能讓企業(yè)樂于培訓并確實看到培訓本身給企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益呢？科學的培訓效果評估體系的建立，對于企業(yè)了解培訓投資帶來的經(jīng)濟效益、界定培訓對企業(yè)的貢獻、證明員工培訓做出的成績是非常重要的。下面就企業(yè)的培訓情況介紹幾種培訓效果評估方法及在實際培訓中的應用。

一、閉卷考試法

主要通過閉卷測試學員對知識的了解和吸收程度以及敘述技能的操作要點與程序的能力，有一定的實際意義，但也有一定的局限性，因為在工作中太多的能力與技巧是無法用試卷“考”出來的，因而常常出現(xiàn)培訓考試成績不錯的員工，回到工作崗位后的工作績效并沒得到明顯改善的現(xiàn)象，因此這種方法只適用于培訓時間較短，如一、兩天的培訓，具體如公司一些重要文件、制度、作業(yè)指導書等以書面知識教學為主的培訓。

二、現(xiàn)場評估法

培訓結束后，針對培訓活動內容、講師授課技巧、課堂活躍氣氛、組織工作等進行現(xiàn)場調查。主要形式為提問式和現(xiàn)在操作式，如集體學習、現(xiàn)場操作技能演示等。

三、柯克帕特里克培訓四級評估模型

1、反應層，即學員反應。在培訓結束時，可通過問卷、面談、座談、電話調查等形式要求學員對培訓內容、講師、方式、場地、報名等程序進行總體評價。

2、學習層，即學習效果。確定學員對原理、技能等培訓內容的理解和掌握程度。如采用閉卷考試、演示、講演、討論、角色扮演等方式考核學員對所學內容的掌握情況，這個層面的評估對學員有一定的壓力，會督促他們認真學習；當然對講師也有壓力，這樣會督促他們認真準備每一節(jié)課。

3、行為層，即行為改變。確定學員培訓后在實際工作中行為的變化，如培訓結束后在工作崗位的工作態(tài)度、工作熱情、工作效率的變化以判斷其所學知識、技能對實際工作的影響。這一層面的評估可以通過對學員的調查跟蹤，如：觀察學員培訓后的表現(xiàn)，主管領導及同事、下屬對該培訓學員培訓前后的評價，來了解學員對培訓內容的掌握及應用情況。

4、結果層，即產(chǎn)生的效果?？梢酝ㄟ^一些指標來衡量，如在培訓結束后的三個月至半年左右時間里，將企業(yè)關心的產(chǎn)品質量、數(shù)量、安全、事故率及工作積極性、顧客滿意度等指標與培訓前進行對照，拿出令人信服的調查數(shù)據(jù)，以此來評估培訓效果。

最后將四個層面的評估結果匯總形成培訓評估總結報告，它主要由三個部分組成，一是培訓項目概況，包括培訓目的、培訓時間、培訓主題、培訓內容、參加人員、培訓地點等；二是受訓員工的培訓結果，包括合格人數(shù)及不合格原因分析及處置建議；三是培訓項目的評估結果及處置辦法，效果好的項目保留，效果不好的取消，并將此評估報告送給受訓學員、其直接領導、培訓教師及培訓組織管理層傳閱，這樣有利于對今后培訓工作的改進。此項評估有很強的系統(tǒng)性，評估所耗費的成本也相對較高，主要應用于外聘培訓師及外送培訓等專業(yè)課程的評估。

下面將列表概括以上評估方法及適用的《培訓效果評估表》

表（一）：

表（二）：