??????? 問：您好，這里是119火警臺，你要報警嗎？
??????? 答：是啊，我要報警。
??????? 問：請說出起火單位？
??????? 答：大嘉匯.東盟國際商貿(mào)港。
??????? 問：請說出具體的街道名稱 或門牌號碼和樓層？
??????? 答：興寧區(qū)昆侖大道5號/大嘉匯.東盟國際商貿(mào)港12#X層。
??????? 問：有沒有被困和受傷的人員？
??????? 答：有三名員工被困在X樓。
??????? 問：是否有爆炸物品和毒氣泄漏？
??????? 答：沒有爆炸物品和毒氣泄漏。
??????? 問：請留下您的姓名和聯(lián)系電話？
??????? 答：我叫XXX，電話是186XXXXXXXX。
??????? 報警完畢：我們將迅速趕往火災(zāi)地點，請到路口迎接消防車 并保持聯(lián)絡(luò)。
??????? 第四章?用電安全管理制度
??????? 目的：為搞好用電安全工作，特制定本制度。
??????? 1、非有關(guān)人員不得進(jìn)入電房。
??????? 2、高壓電房只準(zhǔn)合格電工操作，并嚴(yán)格按照電工操作規(guī)程進(jìn)行，經(jīng)常監(jiān)視變電房和低壓室運行情況，并做好記錄。發(fā)生故障由電工處理。
??????? 3、變電室接地檢查每年自行進(jìn)行一次。避雷器每年請指定認(rèn)可機(jī)構(gòu)檢測一次。
??????? 4、配電房操作，必須按照以下操作程序：
??????? （1） 送電時，先合上閘刀開關(guān)；
??????? （2）停電時，先?？諝忾_關(guān)，后停閘刀開關(guān)；
??????? （3） 設(shè)備運行時，嚴(yán)禁帶負(fù)荷拉閘刀開關(guān)。
??????? 5、每臺生產(chǎn)設(shè)備應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)，開機(jī)送電前，要檢查所開設(shè)備是否正常。如正?？梢院祥l送電。
??????? 6、設(shè)備使用完畢，長期不用或下班時，要斷開電源開關(guān)。
??????? （1） 每天下班前，工程部主管要負(fù)責(zé)檢查、停開關(guān)、關(guān)電房門。
??????? （2） 遇上加班時，加班后主管或加班負(fù)責(zé)人檢查是否停電、關(guān)電房門。
??????? 7、按安全消防規(guī)定，有防靜電接地夾的設(shè)備，使用前一定要夾上接地夾才能開機(jī)，使用者要經(jīng)常檢查接地夾兩端接觸金屬的情況。
??????? 8、要經(jīng)常檢查樹脂、溶劑輸送管的防靜電鋼絲是否妥善接到管頭上。
??????? 9、輸送泵、風(fēng)扇接地電源線，嚴(yán)禁人踩車壓，有違反者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要立即報告及檢查處理，所造成一切后果，由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。
??????? 10、車間電氣設(shè)備發(fā)生故障時，要立即通知維修部，不得私自處理。
??????? 11、嚴(yán)禁任何崗位將溶劑灑在電纜橋架或電纜溝內(nèi)，如發(fā)生此類事件，必須及時通知維修部處理，當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。
??????? 12、配電房不能堆放雜物，要定期做清潔，經(jīng)常檢查設(shè)備運行及電線線路情況，消除事故隱患。
??????? 13、出入變電房或配電房，大門必須隨手關(guān)上，以防老鼠或其他小動物溜入電房，造成線路被咬損或短路等故障。
??????? 14、不得擅自改裝、加裝、拆卸供電設(shè)施，禁止私拉、亂接電源，防止發(fā)生用電安全事故。
??????? 15、禁止動用和損壞公共場所配電箱、開關(guān)或燈具等用電設(shè)施，禁止使用熱得快、帶有明火電器或“三無電器”產(chǎn)品等大功率電器。
??????? 16、各種用電設(shè)備設(shè)施應(yīng)當(dāng)有可靠的接地保護(hù)，不允許超負(fù)荷運載；電源導(dǎo)線不許纏繞和捆綁在金屬管道和金屬構(gòu)件上。
??????? 17、未經(jīng)允許不得拉接臨時電源線和使用電爐子等表面熾熱的大功率電器。電線接頭必須壓接牢固，絕緣包扎良好。凡是電器（設(shè)備）自身電源線為三相插頭的，應(yīng)采用已接好地線的三孔插座，接地極不準(zhǔn)甩掉不用。
??????? 18、在使用電器時應(yīng)先插電源插頭，后開電器開關(guān)，用完后應(yīng)關(guān)掉電器開關(guān)后拔電器插頭，拔插頭時要用手握住插頭，拔插頭時要用手握住絕緣體，不要拉住導(dǎo)線使勁拔；禁止不用插頭直接接電行為。
??????? 19、燈具、插座等用電設(shè)施發(fā)生故障時，應(yīng)立即報告維修人員及時修理，其他人員不得自行拆修，否則發(fā)生故障后果自負(fù)。
??????? 20、不要用濕手接觸帶電設(shè)備，不用濕布擦帶有電的電器（如電視機(jī)、電扇、計算機(jī)等）。不要用濕手觸摸電源的開關(guān)、插頭、插座等。
??????? 21、如有違反規(guī)定造成損失或事故的，除加倍賠償外要追究相應(yīng)責(zé)任；工作人員對上述行為發(fā)現(xiàn)不予以制止而造成的后果同樣負(fù)重要責(zé)任。
??????? 22、下班后，請各位工作人員尤其是最后一個離開工作場所的，要自覺關(guān)閉照明燈等所有用電設(shè)備，以杜絕浪費。
??????? 第五章?商品安全管理制度
??????? 一、庫房商品管理規(guī)定。
??????? 1、非租戶本人，嚴(yán)禁他人進(jìn)入庫區(qū)內(nèi)。因公進(jìn)入應(yīng)由管理處出具證明，在庫區(qū)安保陪同下方可進(jìn)入。
??????? 2、庫區(qū)安保人員要堅守崗位，不許竄崗聊天，因有事離開庫區(qū)時，應(yīng)向領(lǐng)班匯報，領(lǐng)班要及時安排人員接替，接替人員到達(dá)后，做好工作交接當(dāng)班人員方可離開。
??????? 3、庫區(qū)安保人員要做到班前、班中和班后隨時對庫房門鎖進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時報告上一級領(lǐng)導(dǎo)。并在當(dāng)天的安全日志做好記錄。
??????? 4、租戶到庫房內(nèi)提貨時，要出示相關(guān)有效證件，并積極配合庫區(qū)安保人員做好記錄后方可入庫提貨。
??????? 5、出庫時，安保人員要認(rèn)真檢查出庫貨物，點清出庫數(shù)量，做好記錄后，租戶方可離開庫區(qū)。
??????? 二、商場物品管理規(guī)定
??????? 1、經(jīng)常性組織人員對商品安全管理知識進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高安全理念。
??????? 2、管理處要與各商家簽訂商品安全管理責(zé)任書，明確負(fù)責(zé)人。營業(yè)期間由商家人員具體負(fù)責(zé)商品安全工作，安保人員行協(xié)助管理。營業(yè)結(jié)束后交由夜間值班人員負(fù)責(zé)。
??????? 3、各商家下班后，應(yīng)當(dāng)自行將鋪面門鎖鎖好后方可離開。
??????? 4、商場營業(yè)期間，監(jiān)控室值班員要時刻留意商場人員動態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑人員立即通知商場內(nèi)巡邏安保跟進(jìn)，對其進(jìn)行監(jiān)視。防止發(fā)生商品被盜案件。
??????? 5、當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑人員實施盜竊行為時的注意事項：
??????? （1）未完全肯定嫌疑人已偷竊，不可以截停嫌疑人；
??????? （2）在截停及查詢嫌疑人期間，必須保持有適當(dāng)?shù)亩Y貌；
??????? （3）必須確保有當(dāng)場證人及相關(guān)物證不受破壞；
??????? （4）在控制嫌疑人時，要小心嫌疑人把有關(guān)物證及商品銷毀；
??????? （5）執(zhí)勤時不可以使用武力，除因抓獲嫌疑人時遇到反抗及自衛(wèi)原因例外。
??????? （6）及時與轄區(qū)派出所聯(lián)系，將犯罪嫌疑人和證物一并預(yù)交公安人員處理。
??????? 6、安保人員對每天進(jìn)出商場的商品認(rèn)真盤查，并在物品出入記錄本上做好記錄，對不符合進(jìn)出手續(xù)的物品當(dāng)場扣留，并上報管理處處理。
??????? 第六章?商場管理公約
??????? 為了更好地加強(qiáng)商場管理，維護(hù)廣大經(jīng)營者的利益，使商場成為一個衛(wèi)生、安全、優(yōu)雅 、舒適的經(jīng)營購物環(huán)境，為經(jīng)營者帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益，特制定本商場公約如下。
??????? 1、商場營業(yè)時間是每天8：30～17：30。各業(yè)戶必須提前10分鐘到齊各自檔位，不按時進(jìn)場作遲到處理，17：30停止?fàn)I業(yè)，顧客離場，各業(yè)戶在17：45分退場完畢，未經(jīng)同意擅 自關(guān)檔離場作早退處理，凡遲到早退者每次扣10元，以此類推，三次及以上作書面檢討，視情況給予處理，情節(jié)嚴(yán)重者作停業(yè)整頓處理。
??????? 2、未經(jīng)管理處同意，不得擅自關(guān)檔停業(yè)或缺業(yè)，如因特殊情況需要關(guān)檔停業(yè)，須經(jīng)管 理處同意，否則作缺業(yè)處理。缺業(yè)半天罰款人民幣50元，缺業(yè)一天罰款人民幣100元，當(dāng)月 缺業(yè)三天作停業(yè)整頓處理，3天以上停業(yè)，視情況作自行退檔處理，取消其經(jīng)營資格。遲到 早退1小時作缺業(yè)半天處理，遲到早退4小時作缺業(yè)一天處理。由于缺業(yè)遲到、早退而丟失物品，本公司概不負(fù)責(zé)，并要追究其缺業(yè)責(zé)任。
??????? 3、每位經(jīng)營者須憑本人的營業(yè)證進(jìn)場(營業(yè)證在管理處辦理)，營業(yè)時間必須佩戴本人的營業(yè)證，并在檔口顯眼處掛出營業(yè)執(zhí)照，以備工商管理部門檢查。
??????? 4、每位經(jīng)營者退場時，須收好物品，鎖好各自檔口，保管好鎖匙，否則丟失物品自己 負(fù)責(zé)。
??????? 5、經(jīng)營者必須衣冠整齊，營業(yè)時間不得穿拖鞋，不準(zhǔn)睡覺，不準(zhǔn)大聲喧嘩，不準(zhǔn)粗言 穢語，不準(zhǔn)辱罵顧客，不準(zhǔn)占用公用通道，違者須作書面檢討并罰款50元，情節(jié)嚴(yán)重者作停 業(yè)整頓，如仍不能認(rèn)識錯誤將取消當(dāng)事人的營業(yè)資格。
??????? 6、愛護(hù)公共衛(wèi)生人人有責(zé)，在商場內(nèi)不準(zhǔn)有隨地亂扔亂吐、亂堆亂放、影響整個經(jīng)營 環(huán)境的行為，違者除責(zé)令清除外，罰款人民幣50～100元。
??????? 7、營業(yè)時間在場內(nèi)不準(zhǔn)以任何方式進(jìn)行賭博活動，如打撲克、打麻將等，若查獲某檔 發(fā)生此類事情，按管理條例罰款(50～100元)，并追究檔主及當(dāng)事人的一切責(zé)任。
??????? 8、經(jīng)營者必須禮貌待客，文明經(jīng)商，應(yīng)主動為顧客調(diào)試商品，商品必須保證質(zhì)量，遇 有質(zhì)量問題，必須保證退換，并應(yīng)提供保修和維修服務(wù)，對購買不滿意，在72小時內(nèi)要求退 貨、換貨者，在原商品沒有受損的情況下，均應(yīng)滿足其要求。
??????? 9、為維護(hù)消費者利益，各業(yè)戶必須遵守國家有關(guān)規(guī)定，守法經(jīng)營，不得出售舊貨、次 貨、偽貨、冒牌貨，如經(jīng)查出，沒收貨品及送工商部門處理，情節(jié)嚴(yán)重者作停業(yè)整頓并實行經(jīng)濟(jì)制裁，吊銷營業(yè)執(zhí)照。
??????? 10、未經(jīng)商場管理處同意，不得擅自裝設(shè)用電設(shè)備，如需臨裝或加裝電器設(shè)備者，須向 管理處提出申請，經(jīng)同意后方可裝設(shè)，違反者作書面檢查并罰款人民幣100元，沒收安裝工 具和私裝設(shè)備，嚴(yán)重者作停電處理。
??????? 11、每位經(jīng)營者，須自己到保險公司對自有財產(chǎn)投保，或委托管理公司代辦，費用自 理。否則，如因火災(zāi)、地震等自然災(zāi)害造成的損失，責(zé)任自負(fù)。
??????? 12、為確保人身及財產(chǎn)安全，必須加強(qiáng)防火措施(每檔位需備4公斤ABC手提式干粉滅火器兩個，并擺放明顯處)，嚴(yán)禁擅自用電熨斗、電飯煲等未經(jīng)許可使用的電器用具，違者罰款100元并追 究當(dāng)事者的一切責(zé)任。
??????? 13、自覺維護(hù)商場公共秩序，禁止在公共部位亂寫、亂畫、亂張貼廣告和宣傳資料。
??????? 14、以上制度如有違反者，且拒不接受處理或罰款，管理處有權(quán)停止電力供應(yīng)或要求 停止?fàn)I業(yè)，待其認(rèn)識錯誤并接受處理后方能開業(yè)。停業(yè)期間，租金管理費照常計算。如業(yè)戶在被停業(yè)后仍置之不理，超過三天，將被取消營業(yè)資格，沒收押金或物品，收回檔位。
??????? （注：以上數(shù)據(jù)只是范例，具體安排由公司統(tǒng)一制定）
??????? 第七章?班后清場制度
??????? 1、明確重點部位和區(qū)域，對各樓層的強(qiáng)弱電井、管井、地下車庫、設(shè)備房、各樓層各種消防設(shè)施器材及各樓層辦公室逐一進(jìn)行排查。
??????? 2、采取從上至下逐層巡視的方式巡樓，全面巡查并注意對重點部位
??????? 區(qū)域安全巡視。
??????? 3、巡樓路徑為：左右分開，兩邊包抄，各管一邊，首尾銜接。
??????? 4、巡樓將對講機(jī)音量調(diào)小，不允許喧嘩；夜間巡樓時應(yīng)帶上相應(yīng)的
??????? 警備器械。
??????? 5、巡邏過程中嚴(yán)格執(zhí)行公司節(jié)能計劃，關(guān)閉部分照明和其他電器。
??????? 6、檢查樓層有關(guān)設(shè)施（消防門、消防通道、滅火器材、煙感、照明
??????? 等是否正常）。
??????? 7 、發(fā)現(xiàn)有到樓層推銷等不符合進(jìn)入商場的人員，及時做好教育勸離
??????? 工作。
??????? 8、發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑情況，要進(jìn)行盤問和檢查，及時報告當(dāng)值領(lǐng)
??????? 班并通知安防監(jiān)控室做好控制工作。
??????? 9、在非營業(yè)時間重點檢查樓層商鋪門是否關(guān)好、鎖好，注意房內(nèi)有
??????? 無異常情況。
??????? 10、在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有房門未鎖的，應(yīng)及時登記，幫其代鎖。
??????? 11、商場每天歇業(yè)后，安保立即對商場內(nèi)外公共區(qū)域均進(jìn)行一次清
??????? 場，清場完畢后，將各出口進(jìn)行封閉，不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)出，并加強(qiáng)各樓層的巡邏。
??????? 12、具體清場工作由巡邏崗安保及當(dāng)班領(lǐng)班聯(lián)合共同進(jìn)行。逐層檢查清點驗證各樓層商鋪情況，并填寫“商場清場記錄表”。
??????? 第八章?附則
??????? 本制度上報公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后實施，如有不足之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)指正，并做修改，使其更為完善、合理。
?